Bilgisayarlar ve Tabletler İçin Dell SupportAssist Kurulum Sorunu

Bilgisayarlar ve Tabletler İçin SupportAssist yüklenemiyor ve bir hata mesajı gösteriliyor.

Sorunlar şunlar olabilir:

• Dell SupportAssist seçenekleri kullanılamıyor.
• Dell SupportAssist yüklenemiyor.
• Dell SupportAssist, başlatıldığında çalışmayı durdurur.
• SupportAssist herhangi bir güncelleştirme mesajı bulamaz.
• SupportAssist, "İptal Edildi" iletişim kutusunu gösterir.

Geçerli değil

Bilgisayarlar ve Tabletler İçin SupportAssist veya İstemci İçin SupportAssist'in yüklenmesi ya da yeniden yüklenmesi sırasında sorun yaşıyorsanız Dell Technologies, öncelikle aşağıdaki adımları uygulayarak temiz bir kaldırma işlemi gerçekleştirmenizi önerir.

Uyarı: Kaldırmayı denemeden önce bilgisayarı yeniden başlatarak kaldırma işlemi sırasında hiçbir ikili dosyanın yüklü olmadığından emin olun.

Önceden, dizinleri ve kayıt defteri dosyalarını kaldırarak temiz bir kaldırma işlemi yapıyorduk. Artık buna gerek yok.

1. SupportAssist'i Windows'dan kaldırabilirsiniz. Denetim Masası'na, ardından Program Ekle veya Kaldır seçeneğine gidin ve ilgili programda Kaldır'ı seçin.
2. SupportAssist'i kaldırmak için herhangi bir üçüncü taraf araç kullanmayın. Bu, son seçenek olmalıdır.
3. Teknik destek ekibi, SupportAssist'i eski bir sürümden yükselteceğinde SupportAssist'i kaldırıp yüklemek yerine doğrudan yeni SupportAssist sürümünü yüklemelidir. Böylece kaldırma/yükleme işlemi gerçekleşir ve gerekli veriler taşınır.
4. Normal kaldırma prosedürünü takip ettiğinizde başka bir temizleme işlemi yapmanıza gerek kalmaz.
5. Kaldırma sırasında aşağıdakilerin hiçbirinin açık olmadığından emin olun. SupportAssist veritabanı, SupportAssist günlük dosyaları, SupportAssist kullanıcı arayüzü, Komut İstemi ( C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\ yolu ile), Regedit (SupportAssist yolu ile).
6. Bir kaldırma işlemi tamamlandığında ve yükseltme veya yeni yükleme gerçekleştirildiğinde başlatıldığında aşağıdaki Windows hizmetlerinin Windows Hizmetlerindenkaldırıldığından emin olun.

Şekil 1: Dell Client Management Service, Dell Data Vault Collector, Dell Data Vault Processor, Dell Data Vault Service API'si, Dell SupportAssist, Dell TechHub

1. Kaldırma işleminden sonra hâlâ kurulum sorunları yaşanıyorsa bilgisayarı yeniden başlatın ve işlemi tekrar deneyin.
2. Her durumda, Ev Bilgisayarları için SupportAssist sayfasından SupportAssist'in en son sürümünü indirin.
3. Yeni sürüm özellikleri ve talimatları için Kullanıcı Rehberleri ve Kılavuzları sayfasına bakın.
4. Kurulumu başarıyla tamamladıktan sonra SupportAssist'i açın ve müşterinin Dell'e SupportAssist kaydı gerçekleştirmesini sağlayın.

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

• SupportAssist Sürüm 4.0 veya Üzeri Bir Sürümün Yüklenmesi Sırasında Hata Kodu Alınması
• SupportAssist, fabrika görüntüsü geri yükleme işleminden sonra başlatılamadı