Přeskočit na hlavní obsah
Odhlásit

Vítejte ve společnosti Dell.

Můj účet
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů
Přihlásit se Vytvořte si účet Přihlášení na stránky Premier Přihlášení do partnerského programu

Počítač Dell se nezapne nebo se nespustí systém Windows s chybami, jako je např. No Bootable Device

Shrnutí: Nedaří se vám zapnout počítač Dell? Dochází k chybám, kdy například není dostupné žádné spouštěcí zařízení? Zjistěte, jak identifikovat příznaky problémů s napájením, testem POST, obrazem nebo spouštěním ve stolním počítači, počítači All-In-One nebo notebooku Dell. Na odkazech najdete příručky k odstraňování obvyklých problémů, které vám pomohou obnovit počítač Dell. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Pokyny

Každý počítač prochází od okamžiku zapnutí po spuštění operačního systému řadou kontrol.

Můžete si všimnout problémů, jako jsou:

  • Problém s napájením, pokud se stolní počítač nebo notebook Dell nezapne.
  • Problém s testem POST (Power-On Self-Test) při zapnutí počítače Dell, který se však zasekne na obrazovce s logem Dell nebo na černé nebo prázdné obrazovce.
  • Problém s obrazem, pokud počítač Dell nezobrazuje na monitoru nebo obrazovce žádný obraz.
  • Na obrazovce se zobrazí chybová zpráva jako například No Boot Device, No Bootable Device, Boot Device Not Found, No bootable devices were found.

 

Pokud se počítač nezapne nebo se nespustí operační systém, může se jednat o selhání s následujícími příčinami:

  • Problémy s napájením může způsobovat uvolněný napájecí kabel nebo vadný napájecí zdroj, napájecí adaptér, napájecí kabel nebo napájecí rozdvojka (přepěťová ochrana).
  • Nesprávně nainstalovaná systémová paměť (RAM), vadná základní deska nebo vadné zařízení připojené k počítači mohou zabránit dokončení testu po spuštění (POST).
  • Počítač může přestat spouštět operační systém kvůli poškozeným souborům nebo ovladačům operačního systému, vadným sektorům na pevném disku, vadnému pevnému disku atd.
  • Problémy související s obrazem jsou často způsobeny zastaralými nebo poškozenými ovladači grafické karty, nesprávným nastavením zobrazení na monitoru nebo displeji, nesprávným nastavením obrazu v operačním systému nebo dokonce vadným displejem či grafickou kartou.

Začněte s horní částí, a pokud se tím problém nevyřeší, přejděte k další části.

|

  1. Vypněte počítač.
  2. Odpojte od počítače napájecí adaptér či napájecí kabel a vyjměte baterii (u notebooků Dell s vyjímatelnou baterií).
    POZNÁMKA: Informace o noteboocích Dell s nevyjímatelnou baterií naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak resetovat hodiny reálného času (RTC).
    Podrobné pokyny pro bezpečné vyjmutí baterie u notebooků Dell s vyjímatelnou baterií naleznete v dokumentaci k notebooku Dell.
    POZNÁMKA: U vybraných notebooků Dell Latitude se pokuste notebook obnovit z testu POST či selhání spuštění pomocí vynucené diagnostiky ePSA. Další informace najdete v článku znalostní databáze Dell Jak použít vynucenou diagnostiku ePSA k obnovení z testu POST či selhání spuštění.
  3. Odpojte veškerá zařízení, jako jsou například jednotky USB, tiskárny, webkamery a paměťové karty (SD/xD).
  4. Stiskněte tlačítko napájení na 15–20 sekund, abyste odstranili zbytkový náboj.
  5. Připojte napájecí adaptér či kabel a vložte baterii (u notebooků Dell).
  6. Pokud se váš počítač Dell daří zapnout, ale nespustí se systém Windows, identifikujte příznaky a postupujte podle příslušné příručky k odstraňování problémů.
  7. Pokud se počítač Dell nedaří zapnout, postupujte podle pokynů v příručce k odstraňování problémů a v níže uvedené tabulce vyhledejte část Bez napájení.

Spuštění diagnostického testu hardwaru pomáhá identifikovat potenciální selhání hardwaru. Notebooky, stolní počítače, počítače All-in-One a tablety Dell se systémem Windows jsou vybaveny integrovaným diagnostickým testem. Nazývá se SupportAssist Pre-Boot System Assessment nebo Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

POZNÁMKA: Pokud se diagnostický test nezdaří, poznamenejte si uvedený chybový a ověřovací kód. Technická podpora společnosti Dell díky tomu může zjistit, která hardwarová součást problém způsobuje, a nabídnout možnosti opravy.

Příčiny tohoto druhu problémů lze rozdělit do čtyř hlavních skupin, jak je uvedeno v tabulce níže.

Klikněte na odkaz, který odpovídá pozorovaným příznakům, a postupujte podle kroků pro odstraňování problémů.

Žádné problémy s napájením:
Když stisknete vypínač, počítač nevykazuje žádné známky napájení. Tlačítko napájení ani žádná jiná kontrolka se nerozsvítí. Není slyšet žádný hluk jako z ventilátorů vycházejících z počítače.		 Problémy s testem POST (Power On Self-Test):
Po stisknutí vypínače se v počítači rozsvítí diagnostické kontrolky nebo vypínač bliká oranžově a bíle, což signalizuje problém.
Žádné problémy s obrazem:
Když stisknete vypínač, kontrolka vypínače se rozsvítí a zůstane svítit. Ostatní kontrolky se rozsvítí na krátkou dobu, počítač vydává zvuky, ale obrazovka je prázdná.		 Problémy se spuštěním:
Po stisknutí tlačítka napájení se zobrazí úvodní obrazovka Dell a zmizí, ale plocha systému Windows se nezobrazí. Jediné, co můžete vidět, je blikající kurzor v levém horním rohu, může se dokonce objevit chybová zpráva.

Potíže s napájením

  • Počítač Dell nejeví žádné známky napájení.
  • Kontrolka LED napájení nesvítí a nereaguje na pokus o zapnutí počítače.
  • Displej je prázdný nebo černý, počítač se nespustí a nejeví žádné známky napájení.
  • Není slyšet hluk ventilátoru.

VyzkoušejteRychlý postup k obnovení počítače Dell při problémech s napájením.

Potíže s neprovedením testu POST

  • Kontrolky LED blikají (obvykle v určité sekvenci nebo oranžově).
  • Počítač vydává zvukové kódy (nepřetržité nebo v sekvenci).
  • Displej je prázdný (černý) a blikají kontrolky LED nebo počítač vydává zvukové kódy.
  • Je slyšet hluk ventilátoru, ale blikají kontrolky LED nebo počítač vydává zvukové kódy.
  • Počítač přestane reagovat nebo zamrzne na obrazovce s logem společnosti Dell.
  • Kontrolky LED nereagují při stisknutí kláves Caps Lock, Scroll Lock nebo Num Lock.

VyzkoušejteRychlý postup k obnovení počítače při problémech s testem POST nebo spouštěním.

Problémy s prázdným obrazem

  • Stav kontrolek LED (kontrolka LED napájení, kontrolka LED činnosti pevného disku atd.) je normální.
  • Je slyšet hluk ventilátoru, ale obrazovka je prázdná (černá).
  • Obrazovka je prázdná nebo černá.
  • Rozmazaný, zkreslený, neostrý obraz.
  • Vodorovné nebo svislé čáry.
  • Blednutí barev, únik světla, problémy s jasem či kontrastem atd.

Vyzkoušejte tento rychlý postup k vyřešení problémů s obrazem na počítači Dell.

Problémy se spouštěním systému

  • Stav kontrolek LED (kontrolka LED napájení, kontrolka LED činnosti pevného disku atd.) je normální.
  • Je slyšet hluk ventilátoru.
  • Obrazovka je prázdná nebo černá s blikajícím kurzorem v levém horním rohu obrazovky.
  • Chybové zprávy týkající se pevného disku, jako je „No Boot Device“, „No Bootable Device“, „Boot Device Not Found“ nebo „No bootable devices were found“.
  • Chyby na modré obrazovce Windows (chybová obrazovka) nebo chyby testu POST.
  • Počítač při spouštění operačního systému přestane reagovat nebo zamrzne na obrazovce s logem Windows.

VyzkoušejteRychlý postup k obnovení počítače při problémech se spouštěním.

Další informace

Doporučené články

Zde je uvedeno několik doporučených článků.

Pozáruční podpora Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.

POZNÁMKA: Nabídky jsou k dispozici pouze pro zákazníky s osobními počítači z USA, Kanady, Spojeného království, Francie, Německa, Číny a Japonska. Neplatí pro servery ani úložiště.

Dotčené produkty

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Rugged 13 RA13250 , Dell Pro Rugged 14 RB14250 ...
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000130881
Typ článku: How To
Poslední úprava: 14 Nov 2024
Verze:  41
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.