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如何使用 Inspiron 15 (3552) 並進行故障診斷

Shrnutí: 本文提供使用和故障排除 Inspiron 15 (3552) 的相關資訊。

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Příznaky

Příčina

2.Dell Windows 支援中心

此連結會帶您前往 Dell Windows 支援中心。選取您需要協助的作業系統。

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3.滑鼠、鍵盤或觸控板無法正常運作

請參閱下列 Dell 知識文章,以瞭解如何使用或故障診斷滑鼠、鍵盤或觸控板問題。

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4.電腦停止回應

  1. 按下電源按鈕至少 15 秒,以確保電腦關機。
  2. 拔下所有外接式週邊設備,包括鍵盤、滑鼠和外接式顯示器。週邊設備也包括外部儲存,例如快閃記憶體磁碟、USB 裝置、印表機、介面卡等。
  3. 按下電源按鈕,查看電腦是否開啟並開機正常,如果沒有,請參閱 Dell 知識文章電腦無法開啟或卡在 Dell 標誌畫面上
  4. 下載及安裝 SupportAssist。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊,請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。
  5. 在電腦上執行系統維護,如需詳細資訊,請參閱 Dell 知識文章 Microsoft Windows 最佳化與維護故障診斷效能緩慢的問題
  6. 開始一次連接一個裝置,然後測試電腦是否停止回應。

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5.Microsoft Windows 當機、停止、重新開機或出現藍色畫面

此連結會帶您前往 Dell 知識文章 Microsoft Windows 鎖定或發生錯誤

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6.故障診斷黑色、空白或畫面難以看見的筆記型電腦 LCD 螢幕

如需有關故障診斷筆記型電腦 LCD 螢幕的資訊,請參閱 Dell 知識文章故障診斷黑色、空白或畫面難以看見的筆記型電腦 LCD 螢幕

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7.如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線

按住 <FN> 鍵,然後按下 <PrtScr> 鍵。重複此步驟會切換關閉或開啟無線天線。

如需有關如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線的詳細資訊,請參閱 Dell 知識文章如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線

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8.Inspiron 15 (3552) 驅動程式

如需可用驅動程式的相關資訊,請流覽至Inspiron 15 (3552) 驅動程式頁面

本文提供如何下載 Dell 電腦驅動程式、驅動程式與下載常見問題 (FAQ)的相關資訊。

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9.使用 Dell 網路攝影機和 Dell Webcam Central 軟體並進行故障診斷

如需有關如何對電腦網路攝影機進行故障診斷的資訊,請參閱 Dell 知識文章使用 Dell 網路攝影機和 Dell Webcam Central 軟體並進行故障診斷

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10.停用或啟用觸控板

如需如何開啟或關閉觸控板的資訊,請參閱 Dell 知識文章停用或啟用 Dell 筆記型電腦上的觸控板

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11.電腦無法啟動或沒有影像

如果您遇到電腦完全無法啟動的情況,或是電腦開啟時 (指示燈亮起,風扇旋轉),但電腦未顯示任何影像,請執行下列步驟。

  1. 拔下所有外接式週邊設備,包括鍵盤、滑鼠和外接式顯示器。週邊設備也包括外部儲存,例如快閃記憶體磁碟、USB 裝置、印表機、介面卡等。
  2. 從電腦卸下 A/C 變壓器,然後從 A/C 插座拔下變壓器。
  3. 卸下電池,如需如何卸下電池的詳細資訊,請流覽至 Inspiron 15 (3552) 線上手冊頁面,按一下 維修手冊旁的 PDF。
  4. 按下電源按鈕 15 秒。
  5. 確定電源線和 A/C 變壓器上的連接已穩固地壓在一起。
  6. 將 A/C 插入電腦和良好的 A/C 插座。
  7. 按下電源按鈕,查看電腦是否開啟並開機正常,如果沒有,請參閱 Dell 知識文章電腦無法開啟或卡在 Dell 標誌畫面上
  8. 關閉電腦,然後將電池插入電腦。
  9. 按下電源按鈕,查看電腦是否開啟並開機正常,如果沒有,請參閱 Dell 知識庫文章 「檢查電池」。
  10. 開始一次連接一個裝置,然後測試電腦是否可開啟。

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12.適用於個人電腦和平板電腦的 Dell 個人電腦診斷快速測試和 SupportAssist

  • 識別和解決最常見問題最快速、最簡單的方法,是使用我們的 Dell 個人電腦診斷快速測試。這會自動修正問題,或引導您完成解決問題的步驟。
    注意:診斷發現故障零件時,視故障零件而定,我們會立即啟動免費保固期內更換零件的程序。

  • SupportAssist (之前稱為「My Dell」) 可提供系統更新、偵測問題,並根據您的裝置傳送警示,讓您能比以往更輕鬆地解決和預防問題。此應用程式可讓您存取所需的一切,在維護個人電腦和平板電腦時不再需要盲目猜測。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊,請瀏覽至個人電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。
  • 當電腦無法存取網際網路時,您可以在電腦上執行內建診斷程式,如需詳細資訊,請參閱 Dell 知識文章,為您的系統執行內建診斷程式 (ePSA)

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13.規格

如需 Inspiron 15 (3552) 規格的相關資訊,請流覽至 Inspiron 15 (3552) 線上手冊頁面,按一下規格旁的 PDF。

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14.連接埠位置

如需埠位置的相關資訊,請流覽至Inspiron 15 (3552) 線上手冊頁面,按一下快速入門指南規格旁的 PDF。

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15.將系統設定 (BIOS) 重設為其預設設定

選項 1:

  1. 將電腦重新開機。
  2. 在 POST 期間看到 Dell 標誌時,請按下 <F2>key 進入設定畫面。
  3. System Setup (系統設定) 畫面上,按下 <Right Arrow> 鍵以移至 「Exit」 功能表。
  4. 按下<向下鍵>直到還 原預設值 反白顯示,然後按下 <Enter>鍵。
  5. 按下「yes」上的<Enter>鍵載入優化預設值,然後重新開機電腦。

選項 2:

  1. 將電腦重新開機。
  2. 在 POST 期間看到 Dell 標誌時,請按下 <F2>key 進入設定畫面。
  3. System Setup (系統設定) 畫面上,按下 <F9>鍵。
  4. 按下「yes」上的<Enter>鍵載入優化預設值,然後重新開機電腦。

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Řešení

16.無法辨識電腦元件

SupportAssist (之前稱為「My Dell」) 可偵測問題,並根據您的裝置傳送警示。此應用程式可讓您存取所需的一切,在維護個人電腦和平板電腦時不再需要盲目猜測。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊,請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。

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Dotčené produkty

Inspiron 3552
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000130791
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 15 Aug 2021
Verze:  5
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