Přeskočit na hlavní obsah
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů

Problémy s instalací AWCC: Přehřívání, problémy s podsvícením klávesnice nebo uživatelským rozhraním

Shrnutí: Následující článek obsahuje informace o řešení různých problémů s aplikací AWCC (Alienware Command Center). Ty byly testovány na našich noteboocích řady G.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Příznaky

Dochází k různým problémům s aplikací AWCC?

 

Setkali jste se s některým z následujících problémů v softwaru Alienware Command Center (AWCC)?

  • Počítač se přehřívá.
  • Podsvícení klávesnice nefunguje.
  • Aplikaci AWCC nelze spustit.
  • V grafickém uživatelském rozhraní (UI) AWCC chybí funkce. (Například. Ovládání teploty, Sound Center, FX atd.)

Zkontrolujte, zda jsou ovladač zvuku, aplikace AWCC nebo OCControls správně nainstalovány nebo aktualizovány. To může pomoci zjednodušit počáteční odstraňování problémů se softwarem.

Po provedení čisté instalace operačního systému a ovladačů v počítači nebo po ručním upgradu aplikací AWCC a OCControls. Můžete se setkat s některými problémy, které se týkají teploty, klávesnice nebo aplikace AWCC.

Poznámka: Podsvícení klávesnice lze také ovládat pomocí klávesových zkratek a funkčních kláves, barvu lze však ovládat pouze pomocí aplikace AWCC.

Příčina

Popis problému:

Technický tým společnosti Dell identifikoval, že hlavní příčinou těchto problémů je to, že nedojde ke správné instalaci nebo aktualizaci ovladače zvuku, aplikace AWCC nebo OCControls.

První případ

Ikona Thermal se vždy zobrazuje, že se načítá a nikdy se nedokončí.

To může způsobit chybějící nebo nesprávná instalace OCControls.

Ikona teploty se nikdy nenačte

Druhý případ

Na obrazovce se nezobrazují ikony Sound Center.

Tento problém může způsobit instalace nesprávného ovladače zvuku nebo nesprávná aktualizace aplikace AWCC.

Pro tuto verzi aplikace AWCC musíte mít správnou verzi ovladače zvuku. Obecné zvukové ovladače mohou narušit funkce AWCC Sound Center.

Chybějící ikony Sound Center

Třetí případ

Některé ikony chybí, karta FX nefunguje, klávesa G nefunguje, aplikace AWCC se vypíná atd.

Obvykle má tento problém několik hlavních příčin, ale ty mohou zabránit plné instalaci aplikace AWCC.

Karta FX, klávesa G, nefunguje

Poznámka: Před provedením následujících kroků instalace zkontrolujte, zda jsou ovladače grafické karty aktuální.

Řešení

Řešení problémů:

Varování: Stahování a instalace ovladačů nebo softwaru vyvinutých společností Dell ze zdrojů třetích stran nebo neznámých zdrojů může způsobit, že počítač nebo zařízení nebudou fungovat správně. Může dojít k selhání počítače nebo problém se spuštěním operačního systému. V některých vzácných případech může infikovat počítač viry, trojskými koni nebo jiným škodlivým softwarem.
  První případ
  1. Přejděte na adresu: https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Vyberte svůj počítač Dell:

    1. Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist bude váš počítač Dell automaticky rozpoznán. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist. 

    2. Zadejte výrobní číslo notebooku a klikněte na tlačítko Hledat.

    3. Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte počítač Dell z katalogu.

  3. V části Kategorie vyberte možnost Aplikace.

  4. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware Command Center (obrázek 1). (Verze 5.2.91.0, A00 nebo novější.)

    AWCC

  5. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware OC Controls (obrázek 2). (Verze 1.3.0.1239, A00 nebo novější.)

    OCControls

  6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubory do složky v počítači.

  7. Odinstalujte aktuální aplikaci OCControls, sadu Alienware Command Center Suite a ovladač zvuku (viz obrázek 3).

    Aplikace a funkce

  8. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byly stažené soubory uloženy.

  9. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace AWCC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

  10. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace OC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

  11. Po dokončení restartujte počítač.

  12. Připojte se k síti.

  13. Spusťte aplikaci AWCC z nabídky Start. (Počkejte 1–2 minuty a NEZAVÍREJTE aplikaci, dokud se aplikace AWCC znovu nespustí.)

Druhý případ
  1. Přejděte na adresu: https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Vyberte svůj počítač Dell:

    1. Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist bude váš počítač Dell automaticky rozpoznán. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist.

    2. Zadejte výrobní číslo notebooku a klikněte na tlačítko Hledat.

    3. Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte počítač Dell z katalogu.

  3. Vyberte operační systém nainstalovaný v počítači Dell.

  4. V části Kategorie vyberte možnost Zvuk.

  5. Vyhledejte nejnovější Ovladač zvukové karty Realtek High Definition (obrázek 4). (Verze 6.0.8996.1, A02 nebo novější.)

    Ovladač zvukové karty

  6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.

  7. V části Kategorie vyberte možnost Aplikace.

  8. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware Command Center (obrázek 5). (Verze 5.2.91.0, A00 nebo novější.)

    AWCC

  9. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware OC Controls (obrázek 6). (Verze 1.3.0.1239, A00 nebo novější.)

    OCControls

  10. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubory do složky v počítači.

  11. Odinstalujte aktuální aplikaci OCControls, sadu Alienware Command Center Suite a ovladač zvuku (viz obrázek 7).

    Aplikace a funkce

  12. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byly stažené soubory uloženy.

  13. Dvakrát klikněte na instalační program ovladače zvuku.

  14. Po dokončení restartujte počítač.

  15. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace AWCC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

  16. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace OC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

  17. Po dokončení restartujte počítač.

  18. Připojte se k síti.

  19. Spusťte aplikaci AWCC z nabídky Start. (Počkejte 1–2 minuty a NEZAVÍREJTE aplikaci, dokud se aplikace AWCC znovu nespustí.)

Třetí případ
  1. Přejděte na adresu: https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Vyberte svůj počítač Dell:

    1. Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist bude váš počítač Dell automaticky rozpoznán. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist.

    2. Zadejte výrobní číslo notebooku a klikněte na tlačítko Hledat.

    3. Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte počítač Dell z katalogu.

  3. Vyberte operační systém nainstalovaný v počítači Dell.

  4. V části Kategorie vyberte možnost Aplikace.

  5. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware Command Center (obrázek 8). (Verze 5.5.8.0 nebo novější obsahuje instalační program správce balíčků.)

    AWCC

  6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do složky v počítači.

  7. Odinstalujte sadu Alienware Command Center Suite.

  8. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byly stažené soubory uloženy.

  9. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace AWCC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

  10. Připojte se k síti.

  11. Spusťte aplikaci AWCC z nabídky Start. (Počkejte 1–2 minuty a NEZAVÍREJTE aplikaci, dokud se aplikace AWCC znovu nespustí.)


Zpět na začátek

Další informace

Dotčené produkty

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000130475
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 02 Aug 2024
Verze:  12
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.