Domande frequenti sulle porte USB di un computer Dell
Shrnutí: Questo articolo contiene un elenco di domande frequenti per agevolare la risoluzione dei problemi, la riparazione e l'utilizzo dei connettori e delle porte USB su un computer Dell.
Pokyny
Introduzione
Questo articolo fornisce una guida di riferimento alle porte USB di un computer Dell. Presenta le domande più frequenti poste dai nostri utenti finali e fornisce risposte chiare per ciascuna di esse.
Le domande spaziano dall'aspetto delle porte alle modalità di risoluzione dei problemi.
Ci auguriamo che quanto riportato di seguito sia utile. In caso contrario, contattare il supporto locale.
Domande frequenti
- Una porta o un connettore: Una porta o un connettore su un computer Dell presenta dei fori o degli slot che corrispondono alla spina o al dispositivo da collegare alla porta.
- Universal Serial Bus (USB): adottato ormai da tempo, USB è uno standard di settore che definisce i cavi, i connettori e i protocolli di comunicazione utilizzati in un bus per il collegamento, la comunicazione e l'alimentazione di computer e dispositivi elettronici.
Come funziona?
L'obiettivo della tecnologia USB è evitare la necessità di utilizzare connettori diversi per dispositivi diversi, ad esempio per i collegamenti seriali e paralleli, e fornire un unico modo standardizzato per collegare fino a 127 dispositivi a un computer.
Quando viene acceso, il computer rileva tutti i dispositivi collegati al bus e assegna ad essi un indirizzo, operazione talvolta denominata enumerazione. Individua inoltre il tipo di trasferimento dei dati che il dispositivo tenta di eseguire:
- Interrupt
- Tipo di modalità utilizzato da un dispositivo di input a bassa potenza, ad esempio da un mouse o una tastiera.
- In blocco
- Modalità utilizzata da un dispositivo di input/output, ad esempio da una stampante o uno scanner, che riceve i dati in un unico grande pacchetto.
- Isocrono
- Modalità utilizzata da un dispositivo di streaming, dove i dati vengono trasferiti in tempo reale tra il dispositivo e il computer senza alcuna correzione degli errori (come nel caso degli altoparlanti esterni).
Il computer monitora l'utilizzo della larghezza di banda. Se questo supera il 90%, nega l'accesso a qualsiasi altro dispositivo con trasferimento dati di tipo interrupt e isocrono, lasciando il restante 10% per i trasferimenti in modalità in blocco.
I dispositivi USB sono sostituibili a caldo, ovvero è possibile scollegarli e collegarli mentre il computer è ancora acceso e in funzione.
Sono in uso diversi tipi di porte USB. Selezionare la propria versione dalle schede sottostanti, per vedere le porte e le spine disponibili e le loro funzioni:
USB 1.x
USB 1.1 è la prima revisione della porta USB adottata su vasta scala alla fine degli anni novanta.
La velocità di trasmissione dei dati è di 1,5 Mb/s per la fascia bassa e di 12 Mb/s per la fascia alta.
| Porta |  |
Spina |  |
USB 2.0
Con l'introduzione dello standard USB 2.0 sono stati risolti vari problemi della versione USB 1.x.
La velocità di trasmissione dei segnali è aumentata a 480 Mb/s per il tipo High Speed.
Tuttavia, a causa dei limiti di accesso del bus, la velocità di trasmissione dei segnali effettiva è stata limitata a 35 Mb/s o 280 Mb/s.
Lo standard USB 2.0 apporta inoltre una serie di modifiche, ad esempio l'introduzione delle specifiche Micro/Mini e delle porte ad alta/bassa potenza.
| Porta Type-A |  |
Spina Type-A |  |
| Porta Mini |  |
Spina Mini |  |
| Porta Micro |  |
Spina Micro |  |
| Porta Type-B |  |
Spina Type-B |  |
USB 3.0
Lo standard USB 3.0 ha definito una nuova modalità SuperSpeed a 5,0 Gb/s ed è compatibile con i precedenti dispositivi e cavi USB 2.0.
La comunicazione è full duplex e, tenendo conto dell'overhead, è ragionevole prevedere velocità di trasferimento dei segnali comprese tra 3,2 Gb/s e 4,0 Gb/s.
| Porta |  |
Spina |  |
USB 3.2 Gen 1
Lo standard USB 3.2 Gen 1 include le funzionalità USB 3.0 più tutte le modifiche che sono state apportate allo standard USB 3.0 nel corso degli anni. I sistemi con porte USB 3.0 legacy sono ora USB 3.2 Gen 1.
Lo standard USB 3.2 Gen 1 può anche essere indicato come USB SuperSpeed (rispetto a USB 2.0). Dispone di una larghezza di banda massima di 5 Gigabit al secondo (5 Gb/s).
Le porte USB 3.2 Gen 1 possono essere di tipo USB Type-A legacy o di nuovo tipo USB Type-C.
Le porte USB Type-C che soddisfano solo la specifica USB Gen 1 possono supportare il trasferimento dati e l'erogazione di potenza tramite USB.
| Porta |  |
Spina |  |
USB 3.2 Gen 2
Lo standard USB 3.2 Gen 2 può anche essere indicato come USB SuperSpeed (rispetto a USB 2.0). Dispone di una larghezza di banda massima di 10 Gigabit al secondo (10 Gb/s).
Le porte USB 3.2 Gen 2 dispongono solo di connessioni USB Type-C e sono dotate delle funzionalità citate per le USB Gen 1 più le seguenti:
- Raddoppio della velocità di trasmissione dati delle porte USB 3.2 Gen 1 (Gen 2 = 10 Gbps)
- Funzionalità video DisplayPort tramite USB
- Le porte USB Type-C sui sistemi con tecnologia USB 3.2 Gen 2 possono essere associate a un controller Thunderbolt 3 opzionale. Sono in grado di raggiungere velocità fino a 40 Gb/s.
| Porta |  |
Spina |  |
USB Type-C
L'obiettivo del lavoro svolto per lo standard USB Type-C è quello di sostituire l'attuale standard con una nuova versione a prova di futuro.
Questo nuovo tipo non offre la compatibilità con le versioni precedenti e presenta una nuova forma del connettore e le stesse velocità dello standard USB 3.2.
Inoltre, sono stati apportati alcuni miglioramenti:
- Collegamenti avanzati per l'erogazione di potenza tramite USB.
- Dimensione del connettore ridotta (che dovrebbe significare una presa per tutti i dispositivi).
- Supporto di modalità alternative, utili quando sulla presa si utilizzano adattatori per altri tipi di collegamenti.
- Connettore che non può essere inserito capovolto.
| Porta |  |
Spina |  |
Inoltre, Dell utilizza da anni porte USB, talvolta con alcune modifiche proprietarie.
Doppia porta/alloggiamento a D USB di Dell
I notebook Dell serie D fanno ampio uso di porte USB 1.1.
Tuttavia, Dell ha anche progettato una porta proprietaria che, situata al di sopra della porta USB, eroga energia aggiuntiva. Consente di alimentare dispositivi esterni come CD-ROM esterni e altri dispositivi che non dispongono di una sorgente di alimentazione propria.
Questi dispositivi Dell sono stati appositamente dotati di un connettore doppio:
uno per l'alimentazione tramite la connessione Dell e l'altro per la comunicazione tramite USB.
| Porta |  |
Spina |  |
Porta USB PowerShare di Dell
La porta PowerShare di Dell è identificata dal simbolo della saetta accanto al logo USB. PowerShare consente di alimentare i dispositivi con il computer in modalità a basso consumo (standby) solo quando l'alimentazione del computer è a batteria. Il computer consente alla batteria di scaricarsi fino al 50%, punto in cui la funzione PowerShare verrà disabilitata (a seconda del modello del computer e dalla revisione del BIOS).
Finora tutti i sistemi operativi più diffusi supportano gli standard USB. Apple, Linux e Windows presentano supporti per questi standard USB integrati nei sistemi operativi fin dal principio.
Così come abbiamo analizzato i vari stadi degli standard USB, altrettanto faremo per la definizione di porta USB alimentata.
Da sempre esistono dispositivi esterni privi di alimentazione autonoma, che devono quindi riceverla dal computer a cui sono collegati e al tempo stesso trasferire i dati tramite lo stesso collegamento. Negli ultimi 20 anni si sono susseguite varie risposte a questo problema:
- Porta non alimentata
- Questo tipo di porta supporta solo i dispositivi a bassa potenza che utilizzano meno di 100 mA.
- Porta doppia/alloggiamento a D di Dell
- Dell ha aggiunto una presa di alimentazione al di sopra di una porta USB per alimentare i dispositivi esterni che assorbono troppa potenza per un contemporaneo collegamento USB.
- Porta alimentata
- Questo tipo di porta è in genere in grado di fornire potenza anche quando il computer è spento. La potenza erogata è di 2,5 watt e consente di ricaricare piccoli dispositivi, come smartphone e PDA.
- Porta a bassa potenza
- Questo tipo di porta supporta solo i dispositivi a bassa potenza che utilizzano meno di 150 mA. Si tratta di un'interfaccia USB 3.0 standard.
- Porta ad alta potenza
- Questo tipo di porta supporta solo i dispositivi che utilizzano meno di 900 mA e consente di ricaricare piccoli dispositivi, come smartphone e PDA. Si tratta di un'interfaccia USB 3.0 standard.
- Porta PowerShare di Dell
- Questa funzione utilizza il BIOS per impostare i limiti relativi alla ricarica dei dispositivi quando il computer è spento o è alimentato solo a batteria. In genere, la ricarica viene interrotta quando la batteria scende al 50%.
- Type-C
- La porta Type-C è in grado di erogare 100 watt di potenza in entrambe le direzioni e di trasferire contemporaneamente i dati tramite lo stesso collegamento.
NOTA: su molti nuovi notebook l'impostazione predefinita nel BIOS per la funzione USB PowerShare è Disabled
È possibile utilizzare solo il connettore USB con l'icona della saetta, come mostrato nell'immagine riportata di seguito.
Questa funzionalità può essere attivata nella configurazione del sistema sotto l'intestazione On Board Devices (Dispositivi integrati). È possibile selezionare la quantità di carica della batteria che può essere utilizzata (come illustrato più avanti). Se si imposta la funzione USB PowerShare al 25%, il dispositivo esterno può ricaricarsi fino a quando la batteria del notebook non scende al 25% della capacità totale
Ad esempio, viene utilizzato il 75% della carica della batteria del notebook.
Quando questa opzione è impostata su Disabled, la funzione USB PowerShare è disattivata. I dispositivi collegati alla porta USB PowerShare non si ricaricano quando il sistema è in modalità a basso consumo. Se si seleziona una qualsiasi delle altre impostazioni, la funzione viene attivata. Specifica la capacità della batteria del sistema al di sotto della quale verrà interrotta la ricarica del dispositivo USB collegato alla porta USB PowerShare.
- S1 (acceso): l'alimentazione USB è attiva per impostazione predefinita con l'alimentazione CA o solo a batteria.
- S3 (standby): alimentazione a batteria o CA.
- S4/S5 (ibernazione/spento): solo alimentazione CA.
A seconda del modello del computer e della versione del BIOS, il computer consente alla batteria di scaricarsi fino al 50%, punto in cui la funzione PowerShare verrà disabilitata.
Verificare inoltre che le opzioni USB configuration (Configurazione USB) siano attivate e selezionate (a seconda del modello del computer e della versione del BIOS, dovrebbero essere simili a quelle mostrate nella seguente schermata).
Nella documentazione online e nel BIOS la funzione potrebbe essere presentata come disponibile. Non è tuttavia supportata su questo modello. La documentazione e il BIOS verranno successivamente aggiornati per riflettere questa condizione.
Porta a bassa potenza
Questi dispositivi sono detti plug-and-play, ovvero funzionano quando vengono collegati. Tuttavia, potrebbero essere necessari alcuni driver proprietari per le eventuali funzioni aggiuntive dei dispositivi.
Tastiere
Le tastiere sono dispositivi di input a bassa potenza standard. Possono tuttavia includere anche componenti aggiuntivi, ad esempio:
- Lettori di carte magnetiche
- Hub USB non alimentati
- Rollerball
- Trackstick
- Altri dispositivi aggiunti.
Se una tastiera non funziona, testarla all'esterno del sistema operativo e in più prese.
È possibile testarla anche su un altro computer per verificare se il problema si ripete.
Mouse e altri dispositivi di input
I dispositivi di input come il mouse o la trackball sono dispositivi a bassa potenza.
Per individuare l'origine di un guasto, testarli su altre porte e su un altro computer.
Unità flash
Le unità Flash sono dispositivi di storage a bassa potenza e hanno preso il posto dei dischi floppy.
Non tutte le unità sono compatibili con ogni tipo di porta USB Potrebbe verificarsi un conflitto tra la porta e l'unità di un certo produttore.
Provare il dispositivo in varie porte e computer per verificare se il guasto si ripete.
Joystick e controller di gioco
I joystick e i controller di gioco che si collegano con un cavo USB sono dispositivi a bassa potenza.
Per individuare l'origine di un guasto, testarli su porte diverse e su un altro computer.
Sorgente di alimentazione indipendente
Hub
Esistono hub alimentati e hub non alimentati. Tutti rappresentano comunque un modo facile ed economico per espandere il numero di dispositivi USB che è possibile collegare un computer.
Una spina dell'hub va collegata al computer. Consente il collegamento di alcuni dispositivi alle porte presenti sull'hub e la loro comunicazione con il computer.
Gli hub alimentati funzionano meglio di quelli non alimentati.
È possibile collegare un massimo di 127 periferiche.
Se si riscontrano problemi con un hub, provare diverse combinazioni di porte e dispositivi e testarlo anche su un altro computer.
Ricordare che è sempre necessario effettuare un collegamento al computer.
Docking station Latitude serie E
Le docking station Latitude sono dotate di sorgenti di alimentazione esterne autonome e per il collegamento è necessario utilizzare il relativo connettore proprietario.
Si tratta comunque sempre di un collegamento USB.
Alcune porte utilizzano il dock come un hub di alimentazione e si collegano al computer tramite tale collegamento del dock.
Per individuare l'origine di un guasto, provare a utilizzare porte diverse e altri computer.
Stampanti e scanner
Le stampanti e gli scanner sono dotati di alimentazione esterna autonoma e possono talvolta essere utilizzati come hub USB a seconda della loro configurazione.
Dopo aver testato il collegamento al computer, per ulteriori istruzioni seguire la guida appropriata relativa alla risoluzione dei problemi della stampante o dello scanner.
Dischi rigidi esterni
Questi dispositivi sono in genere dotati di una propria sorgente di alimentazione esterna o di cavi aggiuntivi. In questo modo è possibile collegare più porte USB mentre il dispositivo è in uso.
Per la risoluzione di un problema di collegamento, verificare il dispositivo su più porte e testarlo su un altro computer.
Alcuni dispositivi di storage che utilizzano una porta USB 3.0 non vengono rilevati quando il computer si riattiva dalla modalità di sospensione o ibernazione. Per risolvere il problema, aggiornare il BIOS e i driver Intel USB 3.0 alla versione più recente. Sono disponibili sul sito del Supporto Dell per il codice di matricola o il tipo di modello del computer in uso.
Se si tenta l'avvio da un dispositivo di storage USB 3.0 e il dispositivo non viene rilevato, inserire il connettore in una porta USB 2.0.
Questi problemi variano a seconda del produttore del dispositivo di storage esterno.
Unità ottica esterna
Questi dispositivi possono sia essere a bassa potenza che disporre di una sorgente di alimentazione autonoma.
Tutto dipende dalla loro funzione e dalla loro velocità.
Un semplice lettore è a bassa potenza. Tuttavia, se si intende utilizzare un'unità di tipo dual layer o un masterizzatore, è meglio che sia dotato di una sorgente di alimentazione esterna.
Se l'unità viene rilevata, testarla su un altro computer e su più porte per determinare se il guasto si ripete.
Porta ad alta potenza
Smartphone, PDA, lettori MP3 e così via
Questi tipi di dispositivi sono multifunzione, in quanto si ricaricano tramite USB, ma sono anche dispositivi di storage con dati da trasferire tramite USB.
Fra l'altro, possono anche essere utilizzati come dispositivi sul computer per riprodurre musica o estendere una connessione di rete.
Webcam e fotocamere
Questi dispositivi video sono multifunzione, in quanto si ricaricano tramite USB, ma sono anche dispositivi di storage con dati da trasferire tramite USB.
Come si identifica una porta USB funzionante in un sistema operativo Windows?
Le porte USB del computer Dell sono di tipo plug and play. Eventuali problemi con le porte USB possono riguardare le porte o possono essere legati al driver o al dispositivo. Le soluzioni riportate di seguito consentono di identificare e risolvere il problema relativo alle porte USB.
Per risolvere i problemi delle porte USB, accedere innanzitutto alla sezione Gestione dispositivi per verificare che le porte o gli hub USB funzionino correttamente.
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Cliccare sul pulsante Start.
In Windows 8, spostare il cursore del mouse nell'angolo superiore destro della schermata fino a quando non viene visualizzata la barra dei pulsanti di accesso rapido, quindi cliccare su Cerca. Nella casella Cerca digitare Pannello di controllo.
In Windows 11 e Windows 10 toccare o cliccare sul pulsante Start di Windows e digitare pannello di controllo.
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Cliccare su Pannello di controllo.
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Cliccare su Hardware e suoni.
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Cliccare su Gestione dispositivi.
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Cliccare due volte su Controller USB (Universal Serial Bus) per verificare il corretto funzionamento di tutte le porte, gli hub e i controller USB. Accanto ai dispositivi non funzionanti è presente un punto esclamativo giallo.
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Se nella sezione Gestione dispositivi sono presenti porte, hub o controller USB non funzionanti, controllare la disponibilità di aggiornamenti per i driver.
NOTA: se si dispone di una garanzia di tipo Accidental Damage, il danno è specificamente coperto nel relativo piano. Contattando il supporto tecnico locale, è necessario comunicare la posizione del danno e come si è verificato. In assenza di una copertura generale oppure di una copertura di tipo Accidental Damage, eventuali riparazioni sono a pagamento.
È possibile verificare lo stato della garanzia in questo collegamento.
Il primo passo è di controllare le porte, il connettore e il cavo per rilevare eventuali segni di usura o danni che potrebbero causare problemi:
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Verificare la presenza di danni è un controllo di base. Consiste nell'esaminare le porte USB sul computer e il connettore sul dispositivo USB e nel verificare visivamente se sono presenti:
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Crepe nella plastica attorno alla porta
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Parti della porta schiacciate o piegate
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Piedini piegati o mancanti all'interno della porta
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Parti della porta rotte o mancanti
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Danni al connettore maschio del dispositivo
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Danni al cavo dal connettore al dispositivo
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Se si identifica una di queste condizioni, è necessario contattare il supporto tecnico.
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In caso negativo, procedere al passaggio successivo.
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Il connettore USB soddisfa le specifiche USB ufficiali?
NOTA: queste specifiche sono valide per le interfacce USB 1.1, 2.0 e 3.x e fanno riferimento solo alle dimensioni del connettore stesso e non alla plastica sottostante.-
Se non seguono queste specifiche, il connettore non viene rilevato dai nostri computer. Contattare il fornitore dei dispositivi USB.
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In caso affermativo, procedere al passaggio successivo.
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C'è qualcosa che impedisce l'alloggiamento completo del dispositivo USB nella porta USB?
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Sì. È necessario contattare il vendor del dispositivo USB.
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No. Procedere al passaggio successivo.
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Il dispositivo USB esterno funziona correttamente su un altro computer Dell?
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No. È necessario contattare il vendor del dispositivo USB.
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Se la risposta è Sì, è possibile continuare con il passaggio successivo.
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Collegare il dispositivo esterno alla porta. Il movimento del connettore mentre è inserito nella porta USB influisce in qualche modo sul dispositivo?
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Sì. Contattare il supporto tecnico.
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No. Continuare con il passaggio successivo.
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Se il computer la supporta, eseguire la diagnostica ePSA oppure online dal sito del Supporto Dell.
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Se viene visualizzato un codice errore - Correggere l'errore.
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Se non viene visualizzato alcun errore, procedere al passaggio successivo.
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Sono stati esclusi problemi relativi al software? Ci sono tre metodi di base per eseguire questo controllo:
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È possibile scambiare l'unità del disco rigido (disco rigido) o l'unità SSD con quella di un sistema analogo funzionante. Verificare se il problema dell'unità si presenta anche sul nuovo computer o continua a verificarsi nel computer originale.
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È possibile eseguire l'avvio da un'immagine di Ubuntu Live (indipendentemente dal sistema operativo attualmente in uso sul PC), in modo da controllare se si verifica lo stesso problema in un altro sistema operativo.
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È possibile ripristinare le impostazioni di fabbrica o reinstallare il sistema operativo.
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Il problema si ripresenta anche dopo aver escluso il sistema operativo e il software?
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No, il problema è risolto.
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Sì. Contattare il supporto tecnico per ricevere assistenza nella risoluzione avanzata dei problemi. È anche possibile accedere ad altre opzioni sul sito del Supporto Dell inserendo il codice di matricola.
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Consultare la sezione delle informazioni supplementari in fondo a questo articolo per le istruzioni di contatto.
Se nel computer è installato un driver del BIOS obsoleto, potrebbero verificarsi problemi nel riconoscimento della porta USB.
- Informazioni su: Come scaricare e installare i driver Dell
- Video sulla procedura di aggiornamento del BIOS sul computer
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Quando richiesto, confermare l'aggiornamento dalla versione corrente alla nuova versione premendo Invio.
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Una volta completato l'aggiornamento, il computer si riavvia per caricare il sistema operativo con la nuova versione del driver installata.
Dell offre uno strumento di diagnostica online che consente di identificare e risolvere i problemi del computer.
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Accedere alla pagina della diagnostica dei personal computer Dell.
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Selezionare la scheda Avanzate.
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Cliccare su Hardware.
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Utilizzando la barra di scorrimento a destra nella finestra sottostante, individuare la voce USB.
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Selezionare USB.
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Cliccare su Esegui diagnostica.
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Accettare i Termini e le condizioni inclusi nella Dichiarazione legale.
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Attenersi alle istruzioni per eseguire il test delle porte USB.
Non vi è alcun dubbio che lo standard USB è una realtà che continuerà in futuro, specialmente ora che stanno sempre più diffondendosi le porte Type-C, per quanto non compatibili con gli standard precedenti.
Vantaggi offerti dallo standard USB Type-C :
- Miglioramento delle velocità di trasferimento
- Il Type-C è un tipo di connettore e l'ultima revisione prevede un connettore Type-C con utilizzo dello standard USB 3.2. Questo standard ha elevato la velocità di trasferimento a 10 Gb/s. Anche se è possibile utilizzare un connettore Type-C su un bus di standard precedente come USB 2.0, ciò non rende il dispositivo compatibile con le versioni precedenti dello standard, ma solo più lento. Si consiglia di controllare i dispositivi acquistati dotati di connettore Type-C per assicurarsi che il suo numero di revisione sia USB 3.2 Gen 2.
- Miglioramento dell'erogazione di potenza
- Mentre gli standard USB precedenti consentono l'erogazione di potenza fino a 2,5 watt, il Type-C può arrivare fino a 100 watt ed è bidirezionale. Lo stesso collegamento può quindi fornire o ricevere alimentazione contemporaneamente alla trasmissione dei dati. Negli ultimi anni, molti dispositivi sono passati a utilizzare cavi di ricarica USB, accelerandone ulteriormente il processo di adozione.
- Miglioramento della progettazione di connettori e spine
- Il connettore Type-C è più piccolo e dotato di una migliore progettazione rispetto al precedente connettore Type-A degli standard USB 2.0 e 3.0 e prenderà il posto dell'ampia gamma di tipi di connettori USB in uso (ad esempio connettori Micro, Mini e Type-D). Essendo reversibile, è impossibile collegare questo cavo in modo errato. Lascia inoltre spazio a ulteriori miglioramenti in futuro.
- Miglioramento dei protocolli
- Il connettore Type-C è in grado di supportare vari protocolli diversi che utilizzano modalità alternative. In questo modo è possibile utilizzare schede con uscite VGA, DVI, DisplayPort, HDMI o altri tipi di collegamenti da una singola porta USB.
- Semplificazione dell'utilizzo delle porte USB
- Il connettore Type-C dovrebbe contribuire alla realizzazione di uno standard maggiormente unificato con un solo tipo di connettore e con cavi e dispositivi intercambiabili.
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