PowerEdge: SupportAssist-kokoelman vieminen iDRAC7:n ja iDRAC8:n avulla
Shrnutí: Artikkelissa kuvataan, miten teknisen tuen raportti (TSR) ja SupportAssist-kokoelma viedään Dell iDRAC7:n, iDRAC8:n graafisessa tai komentorivikäyttöliittymässä.
Pokyny
iDRAC7 ja iDRAC8 SupportAssist-apuohjelma voi luoda SupportAssist-kokoelman, jota kutsutaan myös tekniseksi tukiraportiksi (TSR). iDRAC tarjoaa sovellusliittymän alustatietojen keräämiseen, minkä ansiosta tukipalvelut voivat ratkaista ympäristö- ja järjestelmäongelmia. iDRAC luo palvelimesta SupportAssist-kokoelman ja vie kokoelman hallinta-asemassa olevaan sijaintiin (paikallinen).
Se voi olla jaettu verkkosijainti, kuten:
- FTP
- TFTP (Trivial File Transfer Protocol)
- HTTP
- HTTPS
- Common Internet File System (CIFS)
- Verkkotiedostojen jako (NFS)
Kokoelma voidaan lähettää tekniseen tukeen vianmääritystä ja inventaarion keräämistä varten. Kokoelma luo tavallisen ZIP-tiedoston.
Lisätietoja PowerEdge-palvelimista, joissa on iDRAC9, on kohdassa SupportAssist-kokoelman vieminen iDRAC9:n avulla.
Kirjautuminen iDRACiin
Vaiheet- Avaa tuettu selain.
- Kirjoita Osoite-kenttään https://< iDRAC IP address> ja paina Enter. iDRAC:n oletusarvoinen IP-osoite on 192.168.0.120
- Kirjautumissivu tulee näkyviin.
- Kirjoita Username- ja Password-kenttiin iDRAC-käyttäjänimi ja -salasana. Oletustunnistetiedot ovat seuraavat:
Salasana: calvin
HUOMAUTUS: Oletuksena iDRACin IP-osoitteen asettaa DHCP. Jos DHCP-palvelua ei ole käytettävissä, iDRAC käyttää oletusarvoista iDRAC-IP-osoitetta 192.168. 0.120.Lisätietoja
kirjautumisesta iDRACiin racadm-komennolla on seuraavassa opetusohjelmassa:
Muiden käyttöjärjestelmien osalta katso Teknisen tuen raportin vieminen vain VMware ESXi 8:lla.
Lisätietoja iDRAC7- tai iDRAC8-verkkokäyttöliittymän määrittämisestä ja käyttämisestä on tässä video-oppaassa:
Yhteyden muodostaminen iDRAC8:aan ja oletussalasanan vaihtaminen.
Kesto: 00:01:39 (hh:mm:ss)
Kun tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen CC-kuvakkeella.
SupportAssist-kokoelman (TSR) luominen verkkokäyttöliittymässä
iDRAC7:n ja iDRAC8:n laiteohjelmistoversio 2.30 ja uudemmat.
- Kirjaudu iDRAC-käyttöliittymään. (Kuva 1)
Kuva 1: iDRAC-käyttöliittymä
- Laajenna kohta Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist. (Kuva 1)
- Valitse Edit Collection Data. Valitse kokoelmaan sisällytettävät tiedot. (Kuva 1)
- Valitse kokoelmaan sisällytettävät tiedot. (Kuva 2)
Kuva 2: Collection Settings
- Valitse Käytä (Kuva 2
- Valitse Export Support Collection (kuva 1).
- Näet edistymisosoittimen. (Kuva 3)
Kuva 3: SupportAssist-keräyksen eteneminen
Huomautus: Lokitietojen kerääminen kestää tavallisesti noin 15 minuuttia, mutta se voi vaihdella asiakasympäristön mukaan. Jos se ei valmistu useiden tuntien kuluttua, nollaa iDRAC ja yritä uudelleen. Integroidun Dell Remote Access Controllerin (iDRAC) nollaaminen
- Kun kokoelma on luotu, valitse OK. (Kuva 4)
Kuva 4: SupportAssist-keräys on valmis. - Määritä SupportAssist-kokoelman tallennussijainti, jotta SupportAssist-kokoelma lähetetään Dellin tukeen.
Luo SupportAssist (TSR) -kokoelma racadm-komennolla
iDRAC7:n ja iDRAC8:n laiteohjelmistoversio 2.30 ja uudemmat.- Muodosta yhteys iDRACiin SSH-yhteydellä (käytä tarvittaessa SSH-asiakasta)
- Suorita
racadm
- Suorita
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
- Tarkista työjonosta, että tiedostokokoelma on valmis
- Kun työ on suoritettu, suorita
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
Huomautus: Tiedostonimen -f-kirjainta EI tarvita, kun tiedosto tallennetaan jaettua resurssia käyttäen.
iDRAC7:n ja iDRAC8:n laiteohjelmistoversiot versiosta 2.10 vanhempiin versioihin
Luo teknisen tuen raportti iDRAC8:n avulla.Kesto: 00:01:08 (hh:mm:ss)
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen CC-kuvakkeella.
Järjestelmän ajureiden ja laiteohjelmiston päivittäminen saattaa ratkaista monia SupportAssist-kokoelmaan tallennettuja ongelmia. Katso lisätietoja Dell PowerEdge -palvelimien laiteohjelmiston ja ohjainten päivittämisestä.
Avaa iDRAC7:n ja iDRAC8 :n ohjeet valitsemalla ensin iDRAC-versio, sitten asennetun laiteohjelmiston versio ja sitten dokumentaatio.