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Anleitung zum Kündigen von Abonnementservices für Kundensupport

Shrnutí: Erfahren Sie, wie Sie Dell Supportservices für PrivatanwenderAbonnements wie Premium Support kündigen können. Befolgen Sie einfache Schritte, um Ihr Abonnement zu beenden.

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Pokyny

Hinweis: Screenshots werden auf Englisch zur Verfügung gestellt, aber die Erfahrung ist gemäß Ihrem aktuellen Standort lokalisiert.

Sie können Abonnements mit den folgenden zwei Methoden kündigen:

  1. Abonnement über Dell Digital Locker kündigen
  2. Abonnement über Dell Konto kündigen

Abonnement über Dell Digital Locker kündigen

Hinweis: Der Dell Digital Locker-Kündigungsprozess funktioniert nur für die Kündigung von Premium-, Premium Support Plus- und APEX Device Manage-Services-Abonnements. Wenden Sie sich zur Kündigung von ProSupport-, ProSupport Plus- oder ProSupport Flex-Abonnements an die Dell Kundenbetreuung vom Bestellsupport.
  1. Rufen Sie Dell Digital Locker auf. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden , um sich mit der E-Mail-Adresse, die zum Zeitpunkt des Kaufs des Dell Produkts verwendet wurde, bei Ihrem Dell Konto anzumelden.
    Anmeldung bei Dell Digital Locker
  2. Sobald Sie sich bei Dell Digital Locker angemeldet haben, zeigt Dell Digital Locker ein Dashboard mit erworbenen Produkten und Services an.
    Dell Digital Locker Dashboard
  3. Klicken Sie auf Abonnements. Das Dashboard zeigt die für Ihre Dell Produkte erworbenen Hardware- und Softwareabonnements an.
    Klicken Sie auf die Registerkarte „Abonnement.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktion für die zu kündigenden Abonnementservices für Privatanwender und klicken Sie dann auf Abonnements verwalten.
    Klicken Sie auf „Aktionen“ und dann auf „Abonnements managen“.
  5. Die Abonnementdetails Ihres Dell Produkts werden angezeigt. Scrollen Sie bis zum Ende der Seite, um die Service-Tag-Nummer zu finden. Klicken Sie auf die Service-Tag-Nummer .
    Klicken Sie unten auf der Seite auf die Service-Tag-Nummer.
  6. Auf der Seite mit den Produktdetails zum Abonnement werden die Details zum Abonnementservice, die Service-Tag-Nummer und der Rechnungsplan Ihres Dell Produkts angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche Kündigen , um den Abonnementservice zu kündigen.
    Klicken Sie auf die Schaltfläche „Kündigen“
    Hinweis: Die Schaltfläche "Abbrechen" wird nur angezeigt, wenn das Abonnement gekündigt werden kann. Wenn das Abonnement zuvor gekündigt wurde, wird die Schaltfläche Abbrechen nicht angezeigt.
  7. Sobald die Kündigung abgeschlossen ist, wird auf der Seite eine Bestätigung angezeigt.
    Service kündigen
     

Abonnement über Dell Konto kündigen

  1. Rufen Sie die Dell Kontoseite auf. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden , um sich mit der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf des Dell Produkts verwendet haben, oder mit der E-Mail-Adresse und dem Kennwort Ihres Dell Kontos bei Ihrem Dell Konto anzumelden.
    Anmeldeseite für das Dell Konto
  2. Sobald Sie sich beim Dell Konto angemeldet haben, wird auf der Startseite ein Dashboard mit den erworbenen Produkten und Services, Kontodetails, Prämien usw. angezeigt. Klicken Abonnements im linken Bereich.
    Klicken Sie auf Abonnements.
  3. Klicken Sie auf Abonnements verwalten und dann auf Anzeigen.
    Abonnements managen
  4. Das Dashboard zeigt die für Ihre Dell Produkte erworbenen Hardware- und Softwareabonnements an.
    Dashboard für Dell Konto
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktion für die zu kündigenden Abonnementservices für Privatanwender und klicken Sie dann auf Abonnements verwalten. Sie können auch auf Abonnementservices für Privatanwender klicken.
    Klicken Sie auf Abonnements verwalten oder Abonnementservices für Privatanwender.
  6. Die Abonnementdetails Ihres Dell Produkts werden angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche Update/Cancel .
    Abonnementdetails Ihres Dell Produkts
  7. Auf der Seite mit den Produktdetails zum Abonnement werden die Details zum Abonnementservice, die Service-Tag-Nummer und der Rechnungsplan Ihres Dell Produkts angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kündigen ", um das Abonnement zu kündigen.
    Klicken Sie auf die Schaltfläche
    Hinweis: Die Schaltfläche "Abbrechen" wird nur angezeigt, wenn das Abonnement gekündigt werden kann. Wenn das Abonnement zuvor gekündigt wurde, wird die Schaltfläche Abbrechen nicht angezeigt.

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Vlastnosti článku
Číslo článku: 000126747
Typ článku: How To
Poslední úprava: 23 Oct 2024
Verze:  21
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