Přeskočit na hlavní obsah
Odhlásit

Vítejte ve společnosti Dell.

Můj účet
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů
Přihlásit se Vytvořte si účet Přihlášení na stránky Premier Přihlášení do partnerského programu

Export sady SupportAssist pomocí řadiče iDRAC9

Shrnutí: Zjistěte, jak vytvořit a exportovat sadu SupportAssist pomocí řadiče iDRAC9 na zařízeních Dell. Vyřešte technické problémy pomocí tohoto podrobného průvodce.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Nástroj SupportAssist řadiče iDRAC9 může vytvořit sadu SupportAssist, která je také známá jako Technical Support Report (TSR). Řadič iDRAC poskytuje rozhraní aplikace pro shromažďování informací o platformě, které umožňují službám podpory řešit problémy s platformou. Řadič iDRAC vytváří sadu SupportAssist systému. Sadu uloží místně. Sadu SupportAssist neboli zprávu TSR (Technical Support Report) lze poté použít k odstraňování problémů se systémem.

Poznámka: V případě systémů Dell s řadičem iDRAC7 nebo iDRAC8 si přečtěte článek Export sady SupportAssist pomocí řadiče iDRAC7 a iDRAC8.

Příčina

Není k dispozici

Řešení

Jak extrahovat protokoly aplikace SupportAssist pomocí řadiče iDRAC9

Délka: 1:34 (mm:ss)
Pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků.

Export sady SupportAssist pomocí řadiče iDRAC9:

Poznámka: Jak nakonfigurovat nastavení sítě u řadiče iDRAC9 (Integrated Dell Remote Access Controller 9) s nástrojem Lifecycle Controller? vysvětluje, jak nakonfigurovat řadič iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller).
  1. Přihlaste se k uživatelskému rozhraní řadiče iDRAC (obrázek 1).

Nabídka sady iDRAC9 SupportAssist
Obrázek 1: Nabídka sady iDRAC9 SupportAssist

  1. Klikněte na možnost Maintenance a poté na položku SupportAssist (obrázek 1).
Poznámka: Pokud server není zaregistrován pro nástroj SupportAssist, zobrazí se průvodce registrací SupportAssist. Registrace je volitelná. Pokud se nechcete registrovat, klikněte na tlačítka Cancel a Cancel Registration. Registraci je nutné dokončit, aby se sada automaticky odeslala podpoře Dell.
  1. Klikněte na tlačítko Start a Collection (obrázek 1).
  2. Vyberte datové sady, které chcete do sady zahrnout. Volitelně můžete pokračovat s výchozím výběrem.
Poznámka: Data operačního systému a aplikací vyžadují instalaci a spuštění nástroje iDRAC Service Module (iSM). Další informace naleznete v článku Podpora nástroje Dell iDRAC Service Module. Nástroj iSM je volitelná softwarová aplikace, která může do sady SupportAssist zahrnout příslušná data operačního systému a aplikací. Možnost Operating System and Application Data je zakázána a nelze ji vybrat, pokud není nainstalován a spuštěn nástroj iDRAC Service Module nebo je v řadiči iDRAC zakázána možnost Operating System BMC/iDRAC Passthrough. 
  1. Předvolby sady: Vyberte datové sady, které chcete filtrovat pro informace PII (Personally Identifiable Information) (obrázek 2).

image.png
Obrázek 2: Předvolby sady iDRAC9

  1. Vyberte cílové umístění pro uložení sady.
    Poznámka: Pokud vyberete možnost Save to Network, poskytnuté podrobnosti o síti se uloží jako výchozí pro všechny budoucí sady.
    Poznámka: Od verze firmwaru 7.0 řadiče iDRAC9 již není možné sadu iDRAC SupportAssist odeslat přímo společnosti Dell.
    • Možnost Save locally umožňuje uložit vytvořenou sadu v místním počítači.
      • Poznámka: Zobrazí se vyskakovací okno se zprávou o uložení kompatibilního souboru, který se otevře ve vašem prohlížeči. Ověřte, že toto vyskakovací okno není blokováno.
    • Možnost Save to Network umožňuje uložit vytvořenou sadu do definované sdílené složky CIFS nebo NFS.
  2. Kliknutím na možnost Collect přejděte k vytvoření sady.
  3. Abyste mohl proces pokračovat, je nutné přijmout podmínky Licenční smlouvy s koncovým uživatelem (EULA).
Poznámka:

Další informace

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.


Dotčené produkty

iDRAC9, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C , PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t ...

Produkty

Precision 7920 Rack
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000126308
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 13 Aug 2024
Verze:  18
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.