Přeskočit na hlavní obsah
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů

在全新安装 Windows 10 后指纹读取器无法启动

Shrnutí: Windows 10 指纹读取器无法启动, Dell Data Protection Security Tools, 此设备无法启动(代码 10), 当前设备电源状态不能支持此请求.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Příznaky


请参阅有关如何解决在 Windows 10 全新安装后无法启动指纹读取器的信息。

SLN302767_zh_CN__1icon 注:这些说明仅适用于部分 Latitude 和 Precision 笔记本。对于所有其他品牌的笔记本,请参阅戴尔知识库文章 如何下载并安装适用于您的计算机的指纹读取器驱动程序,然后使用 Windows Hello 注册或删除指纹

 


Windows 10

在全新安装 Windows 10 后,您可能无法在系统上安装指纹读取器。在设备管理器中,指纹读取器将显示以下错误:“This device cannot start (code 10), The current device power state cannot support this request”(此设备无法启动(代码 10),当前设备电源状态无法支持此请求)。

Dell Data Protection | Security Tools 与 Windows 10 不兼容。此外,Windows 10 必须管理指纹扫描仪。

要解决此问题,请执行以下操作:

  1. 戴尔支持网站下载 Dell ControlVault 驱动程序并运行该安装程序。
  2. 戴尔支持网站下载 Dell ControlVault 固件并运行该安装程序。
  3. 在 Windows 中,导航到 C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware,双击以运行 ushupgrade.exe
     
    SLN302767_zh_CN__1icon 注意:如果运行 ushupgrade.exe 失败,请在同一文件夹中双击以运行 fwupgrdtool.exe

在重新引导系统后,Windows 10 应能够识别指纹扫描仪。

如果您对本文还有其他问题,请联系戴尔技术支持


Dotčené produkty

Security, Software
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000126044
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 21 Feb 2021
Verze:  4
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.