Fingeraftrykslæser i Windows 10 kan ikke starte efter ren installation

Se oplysninger om, hvordan du løser problemet med at fingeraftrykslæseren ikke kan starte efter en ren installation af Windows 10.

Bemærk: Disse instruktioner gælder kun for nogle Latitude- og Precision-notebooks. For alle andre mærker af notebooks henvises til følgende artikel i Dells vidensbase Sådan downloader og installerer du fingeraftrykslæserdriveren til din computer og derefter indsætter eller fjerner dit fingeraftryk med Windows Hello.

Windows 10

Du kan muligvis ikke installere fingeraftrykslæseren på systemet efter en ren installation af Windows 10. I Enhedshåndtering viser fingeraftrykslæseren følgende fejl: "Enheden kan ikke starte (kode 10). Den aktuelle enheds strømtilstand kan ikke understøtte denne anmodning”.

Dell-databeskyttelse | Sikkerhedsværktøjer er ikke kompatible med Windows 10. Windows 10 skal i stedet administrere fingeraftryksscanneren.

Sådan løses problemet:

1. Download Dell ControlVault-driver fra Dells supportwebsted, og kør installationsprogrammet.
2. Download Dell ControlVault-firmware fra Dells supportwebsted, og kør installationsprogrammet.
3. I Windows skal du gå til C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, dobbeltklikke på og køre ushupgrade.exe.
    
   Bemærk: Hvis det mislykkes at køre ushupgrade.exe, skal du dobbeltklikke på og køre fwupgrdtool.exe fra samme mappe.

Efter genstart af systemet bør Windows 10 genkende fingeraftryksscanneren.

Hvis du har flere spørgsmål om denne artikel, skal du kontakte Dells tekniske support.