Fingeravtrykksleseren starter ikke etter en ren installasjon av Windows 10

Se informasjonen om hvordan du løser et problem med at fingeravtrykksleseren ikke starter etter en ren installasjon av Windows 10.

Merk: Disse instruksjonene gjelder bare for enkelte bærbare Latitude- og Precision-PC-er. Hvis du har en bærbar PC av et annet merke, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Laste ned og installere FingerPrint Reader-driveren for datamaskinen, og deretter registrere eller fjerne fingeravtrykket ditt ved hjelp av Windows Hello.

Windows 10

Det er mulig at du ikke er i stand til å installere fingeravtrykksleseren på systemet etter en ren installering av Windows 10. I Enhetsbehandling vil fingeravtrykksleseren vise følgende feilmelding: "Denne enheten kan ikke starte (kode 10). Gjeldende strømstatus for enheten støtter ikke denne forespørselen."

Dell-databeskyttelse | Sikkerhetsverktøy er ikke kompatible med Windows 10. I stedet må Windows 10 administrere fingeravtrykksleseren.

Slik løser du dette problemet:

1. Last ned Dell ControlVault-driveren fra Dell Support-området, og kjør installeringsprogrammet.
2. Last ned Dell ControlVault-fastvaren fra Dell Support-området, og kjør installeringsprogrammet.
3. I Windows går du til C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, dobbeltklikker og kjører ushupgrade.exe.
    
   Merk: Hvis kjøring av ushupgrade.exe mislykkes, må du dobbeltklikke på og kjøre fwupgrdtool.exe fra samme mappe.

Når du har startet systemet på nytt, skal Windows 10 gjenkjenne fingeravtrykksleseren.

Hvis du har flere spørsmål om denne artikkelen, kan du kontakte teknisk støtte hos Dell.