Přeskočit na hlavní obsah
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů

Czytnik linii papilarnych systemu Windows 10 nie uruchamia się po przeprowadzeniu czystej instalacji systemu operacyjnego

Shrnutí: Czytnik linii papilarnych systemu Windows 10 nie uruchamia się, Dell Data Protection Security Tools, Nie można uruchomić tego urządzenia (kod 10), Aktualny stan zasilania urządzenia nie może obsłużyć tego żądania. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Příznaky


Zapoznaj się z informacjami na temat rozwiązywania problemów z czytnikiem linii papilarnych, który nie uruchamia się po czystej instalacji systemu Windows 10.

SLN302767_pl__1icon Uwaga: poniższe instrukcje dotyczą tylko niektórych notebooków Latitude i Precision. W przypadku wszystkich innych marek notebooków należy zapoznać się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Jak pobrać i zainstalować sterownik czytnika linii papilarnych do Twojego komputera, a następnie zarejestrować lub usunąć odcisk palca za pomocą funkcji Windows Hello.

 


Windows 10

Zainstalowanie czytnika linii papilarnych po przeprowadzeniu czystej instalacji systemu Windows 10 może okazać się niemożliwe. W menedżerze urządzeń czytnik linii papilarnych wyświetli następujący błąd: „Nie można uruchomić tego urządzenia (kod 10). Aktualny stan zasilania urządzenia nie może obsłużyć tego żądania”.

Ponieważ program Dell Data Protection | Security Tools nie jest zgodny z systemem Windows 10, system musi zarządzać skanerem linii papilarnych.

Aby rozwiązać ten problem:

  1. Pobierz sterownik Dell ControlVault z witryny pomocy technicznej firmy Dell i uruchom instalator.
  2. Pobierz oprogramowanie wewnętrzne Dell ControlVault z witryny pomocy technicznej firmy Dell i uruchom instalator.
  3. W systemie Windows przejdź do folderu C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware i kliknij dwukrotnie ikonę programu ushupgrade.exe, aby go uruchomić.
     
    SLN302767_pl__1icon Uwaga: jeśli uruchomienie programu ushupgrade.exe nie powiedzie się, kliknij dwukrotnie ikonę fwupgrdtool.exe, która znajduje się w tym samym folderze.

Po ponownym uruchomieniu system Windows 10 powinien rozpoznać skaner linii papilarnych.

Jeśli masz pytania na temat tego artykułu, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.


Dotčené produkty

Security, Software
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000126044
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 21 Feb 2021
Verze:  4
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.