Přeskočit na hlavní obsah
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů

Jak resetovat hodiny reálného času (RTC) za účelem obnovení stolního počítače Dell

Shrnutí: V tomto článku jsou uvedeny informace o resetování hodin reálného času (RTC) na stolních počítačích Dell Inspiron, OptiPlex, Dell Precision, Vostro nebo XPS. V určitých situacích může resetování hodin reálného času (RTC) pomoci obnovit stolní počítače Dell Inspiron, OptiPlex, Dell Precision, Vostro nebo XPS při problémech, kdy neproběhne test POST, nefunguje napájení nebo neproběhlo spuštění. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Příznaky

Příčina

Tato část není k dispozici.

Řešení

Resetování hodin reálného času (RTC)

Funkce resetování hodin reálného času (RTC) vám nebo servisnímu technikovi umožní obnovit stolní počítače Dell Inspiron, OptiPlex, Dell Precision, Vostro nebo XPS v situacích, kdy neproběhl test POST, nefunguje napájení nebo neproběhlo spuštění. Mezi příklady problému patří:

  • Neúspěšné dokončení testu POST (Power-On Self-Test) s chybovým kódem kontrolky LED napájení (například 2, 2 nebo 2, 6).
  • Počítač přestane reagovat na úvodní obrazovce Dell a nefunguje klávesnice.
  • Selhání aktualizací systému BIOS.
  • Není možné vybrat žádné spouštěcí zařízení.

Resetování hodin reálného času na základní desce pomáhá vrátit počítač do funkčního stavu, aniž by bylo nutné vyměnit hardware.

Starší jumper, který umožňoval hardwarově resetovat hodiny reálného času, byl u těchto modelů vyřazen.

Spusťte resetování hodin reálného času, když je počítač vypnutý a připojený k elektrické síti. Stiskněte tlačítko napájení na 30 sekund. Hodiny reálného času se resetují po uvolnění tlačítka napájení.

POZNÁMKA: Resetování hodin reálného času (RTC) je dostupné pouze u vybraných stolních počítačů Dell OptiPlex, Inspiron, Dell Precision, Vostro nebo XPS. Informace o stolních počítačích s funkcí resetování hodin reálného času naleznete v tabulce 1 v části Stolní počítače Dell Inspiron, OptiPlex, Dell Precision, XPS a Vostro vybavené funkcí resetování hodin reálného času.
 
POZNÁMKA: Pokud během procesu dojde k odpojení napájení od počítače nebo tlačítko napájení budete držet méně než 25 sekund nebo déle než 40 sekund, proces resetování hodin reálného času se přeruší.

Funkce resetování hodin reálného času provede následující změny.

  • Resetuje nastavení systému BIOS na výchozí hodnoty.
  • Zruší zřízení technologie Intel vPro.
    POZNÁMKA: V počítači bude zrušeno zřízení účtu a hesla vPro správce IT. Počítač musí znovu projít procesem nastavení a konfigurace, aby se znovu připojil k serveru vPro.
  • Resetuje datum a čas počítače.

Během procesu resetování se počítač v závislosti na konfiguraci několikrát restartuje. Během doby, kdy je tlačítko napájení stisknuté, a po jeho uvolnění, se může rozsvítit podsvícení klávesnice nebo jiné kontrolky LED. Po dokončení resetování se počítač restartuje a na obrazovce s logem Dell se objeví zpráva o úspěšném provedení operace.

POZNÁMKA: Po dokončení resetování hodin reálného času může počítač zůstat ve stavu, kdy neproběhne spuštění, a to až do chvíle, dokud správně nenastavíte čas, datum a další nastavení systému BIOS (výběr jednotek SATA atd.) pro spuštění systému Windows. Jestliže se počítač ihned po resetování nespustí, neznamená to, že proces resetu selhal.
Může být také nutné obnovit předchozí nastavení systému BIOS, jako je provozní režim SATA (např. RAID On AHCI), aby se počítač správně restartoval.

Resetování hodin reálného času neovlivní následující položky:

  • Pokud je TPM zapnuto a povoleno, reset RTC to nemá vliv (zůstává zapnutý a povolený).
  • Výrobní číslo
  • Inventární štítek
  • Štítek majitele
  • Heslo správce
  • Systémové heslo
  • Heslo pevného disku
  • Nastavení ME/vPro
  • Klíčové databáze
  • Systémové protokoly

Tyto položky mohou nebo nemusí být resetovány podle vlastního nastavení systému BIOS:

  • Seznam spouštění
  • Enable Legacy Option ROMs
  • Secure Boot Enable
  • Allow BIOS Downgrade

Pokud v počítači Dell přetrvávají problémy, při kterých neproběhne test POST, nefunguje napájení nebo neproběhlo spuštění ani po resetování hodin reálného času, a vám se nepodařilo najít řešení na základě příznaků na stránkách podpory Dell, můžete kontaktovat podporu zde: Obraťte se na technickou podporu.


Zpět na začátek


Stolní počítače Dell Inspiron, OptiPlex, Dell Precision, XPS a Vostro vybavené funkcí resetování hodin reálného času

Tabulka 1: Stolní počítače s funkcí resetování hodin reálného času
Modely
Dell G5 5000 MT
Dell Precision 3440 SFF
Dell Precision 3640 MT
Inspiron 3680 SFF
Inspiron 3880 MT
Inspiron 3881 MT
Inspiron 3891
Vostro 3090 MT
Vostro 3681 SFF
Vostro 3690
Vostro 3881 MT
Vostro 3888 MT
Vostro 3890
Vostro 5880 MT
XPS 8940 MT
OptiPlex 21-3280 All-in-One
OptiPlex 24-5480 All-in-One
OptiPlex 24-7480 All-in-One
OptiPlex 27-7780 All-in-One
OptiPlex 3080 Micro
OptiPlex 3080 SFF
OptiPlex 3080 Tower
OptiPlex 5080 Micro
OptiPlex 5080 SFF
OptiPlex 5080 Tower
OptiPlex 5090
OptiPlex 7080 Micro
OptiPlex 7080 SFF
OptiPlex 7080 Tower
OptiPlex 7090


Zpět na začátek


Stolní počítače s možností resetování pomocí jumperu

Stolní počítače Dell uvedené na trh před vydáním tohoto dokumentu jsou vybaveny funkcí resetování pomocí jumperu na základní desce. Pokud byl váš produkt dodán před dubnem 2020 a není uveden výše, je pravděpodobné, že disponuje funkcí resetování pomocí jumperu. Další podrobnosti naleznete v servisní příručce k produktu.

Stolní počítače vydané po produktech uvedených v tabulce 1 mají ve výchozím nastavení povolenou funkci resetování hodin reálného času.


Zpět na začátek



Další informace o noteboocích Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell: Jak resetovat hodiny reálného času za účelem obnovení notebooku Dell

Další informace

Dotčené produkty

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations, Inspiron 3891, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000126023
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 05 Sep 2024
Verze:  9
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.