Přeskočit na hlavní obsah
Odhlásit

Vítejte ve společnosti Dell.

Můj účet
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů
Přihlásit se Vytvořte si účet Přihlášení na stránky Premier Přihlášení do partnerského programu

Referenční příručka k diagnostickým kontrolkám počítačů Dell OptiPlex

Shrnutí: Následující článek se týká pouze stolních počítačů OptiPlex. Obsahuje seznam diagnostických kontrolek LED a zvukových signálů, které jsou v nich zabudovány pro diagnostické použití v situaci, kdy neproběhl test POST. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Pokyny

Počítače Dell OptiPlex mají dlouhou historii integrovaných diagnostických kontrolek, které poskytují důležité informace, když se počítači nedaří provést test POST (Power On Self-Test). Může jít o zvukové signály, tlačítka napájení, která zobrazují různé stavy a barvy, konkrétní diagnostické kontrolky LED nebo kombinace všech těchto prvků.

Tento článek představuje referenční příručku ke kódům dostupným u jednotlivých modelů a popisuje, co znamenají. Tento návod můžete použít jako výchozí bod k nalezení vlastního řešení, případně můžete kontaktovat technickou podporu a požádat o další pomoc. Pokud nás kontaktujete, mohou vás naši technici požádat o diagnostické kódy, aby lépe porozuměli vašemu problému.

Obsah:

  1. Diagnostické kontrolky LED pro řadu produktů OptiPlex (od roku 2020 do současnosti)
  2. Diagnostické kontrolky LED pro řadu produktů OptiPlex (2012 až 2020)
  3. Diagnostické kontrolky LED pro řadu produktů OptiPlex (2009 až 2012)
  4. Diagnostické kontrolky LED pro řadu produktů OptiPlex (2005 až 2009)
  5. Diagnostické kontrolky LED pro řadu produktů OptiPlex (před rokem 2005)
  6. Slyšitelné zvukové signály OptiPlex
  7. Slovníček akronymů
  8. Doporučené články
POZNÁMKA: Pokud nesvítí žádné kontrolky LED nebo jen bliká žlutá kontrolka LED napájení, může mít váš počítač problém s napájením před spuštěním testu POST. Pokud je tomu tak, přečtěte si článek znalostní databáze Dell: Řešení problémů se ztrátou napájení u stolních počítačů Dell.
POZNÁMKA: V tabulkách níže diagnostické kontrolky LED pouze označují, kterou část procesu POST se vašemu počítači podařilo dokončit. Neindikují problém, který způsobil zastavení testu POST. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell: Řešení problémů s počítačem Dell, které se týkají ztráty napájení, případů, kdy neproběhne test POST, neproběhlo spuštění nebo chybí obraz.
POZNÁMKA: Pokud váš počítač dokončí test POST a poté zobrazí černou obrazovku, jde pravděpodobně o problém, kdy neproběhlo spuštění, nikoli případ, kdy neproběhl test POST. Viz článek znalostní databáze Dell: Řešení problémů s počítačem Dell, které se týkají ztráty napájení, případů, kdy neproběhne test POST, neproběhlo spuštění nebo chybí obraz.

Zpět na začátek

Diagnostické kontrolky LED pro řadu produktů OptiPlex (od roku 2020 do současnosti)

U nejnovější řady nyní stav tlačítka napájení poskytuje přesnější popis chyb. Pomocí vzorce blikání a změny barev označuje, kde k problému došlo.

stolní počítač optiplex

POZNÁMKA: Pokud máte počítač OptiPlex All In One (AIO), použijte referenční tabulky níže.
POZNÁMKA: Chcete-li zobrazit obsah dané části, kliknutím na nadpis danou část rozbalte, nebo kliknutím na možnost Zobrazit všechny rozbalte všechny části.
 |

Kontrolka LED tlačítka napájení Stav Popis
Kontrolka LED napájení nesvítí Nesvítí Napájení je vypnuté. Kontrolka LED nesvítí.
Kontrolka LED napájení bliká žlutě Bliká žlutě Toto je výchozí stav kontrolky LED při zapnutí. Doporučení ohledně diagnostiky blikajícího žlutého vzoru a možné chyby naleznete v tabulce níže.
Žlutá kontrolka LED napájení Svítí žlutě Druhý stav kontrolky LED při zapnutí signalizuje, že je aktivní signál POWER_GOOD a napájení je pravděpodobně v pořádku.
Bliká bíle Bliká bíle Počítač se nachází v úsporném režimu S1 nebo S3. Tento stav neindikuje závadu.
Bílá kontrolka LED napájení Svítí bíle Počítač se nachází v režimu S0. Jedná se o normální stav napájení funkčního počítače. Systém BIOS přepnutím kontrolky LED do tohoto stavu signalizuje, že začal poskytovat provozní kódy.

Kontrolka napájení:
Bliká žlutě		 Vzor žlutého blikání Popis problému Doporučené řešení
1, 1 Jedno bliknutí, poté následuje krátká pauza, jedno bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. MBIST: TPM
Chyba detekce čipu TPM
1, 2 Jedno bliknutí, poté následuje krátká pauza, dvě bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. MBIST: Flash SPI
Neodstranitelné selhání paměti Flash SPI
1, 5 Jedno bliknutí, poté následuje krátká pauza, pět bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Selhání i-Fuse
EC nemůže naprogramovat i-Fuse
1, 6 Jedno bliknutí, poté následuje krátká pauza, šest bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Vnitřní porucha EC
Obecné souhrnné označení pro chyby toku kódů EC
  • Odpojte všechny zdroje napájení a stisknutím a podržením tlačítka napájení odstraňte zbytkový náboj.
2, 1 Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, jedno bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Selhání CPU
2, 2 Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, dvě bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Vadná základní deska, napájecí zdroj nebo kabeláž napájecího zdroje
2, 3 Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, tři bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Není detekována paměť / paměť RAM
2, 4 Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, čtyři bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Chyba paměti / RAM
2, 5 Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, pět bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Instalována neplatná paměť
2, 6 Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, šest bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Chyba základní desky / čipové sady
2, 7 Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, sedm bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Chyba LCD – zpráva SBIOS
2, 8 Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, osm bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Chyba LCD – detekce EC selhání napájení sběrnice
3, 1 Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, jedno bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Chyba napájení RTC selhání baterie CMOS
3, 2 Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, dvě bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Selhání PCI nebo grafické karty/čipu
3, 3 Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, tři bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Nástroj BIOS Recovery 1: Bitová kopie nenalezena
3, 4 Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, čtyři bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Nástroj BIOS Recovery 2: Bitová kopie byla nalezena, ale je neplatná
3, 5 Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, pět bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Selhání napájecí sběrnice: Vestavěný řadič narazil na selhání sekvence napájení.
3, 6 Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, šest bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Chyba objemu placeného SPI
3, 7 Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, sedm bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Chyba ME. Vypršel časový limit čekání na odpověď na zprávu HECI
4, 1 Čtyři bliknutí, poté následuje krátká pauza, jedno bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Chyba napájecí sběrnice paměťového modulu DIMM
4, 2 Čtyři bliknutí, poté následuje krátká pauza, dvě bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Problém s připojením napájecího kabelu procesoru
POZNÁMKA: Na všech počítačích OptiPlex vyrobených od roku 2012 (např. 7010/9010/9010 AIO) přestala společnost Dell používat všechny zvukové kódy – s výjimkou kódu selhání paměti. (1, 3, 2 neboli jedno pípnutí, poté tři pípnutí, poté dvě pípnutí.) Pokud byl váš počítač vyroben po roce 2012 a vydává jakýkoli jiný zvukový kód, kontaktujte technickou podporu se žádostí o další pomoc.

Zpět na začátek

Diagnostické kontrolky LED pro řadu produktů OptiPlex (2012 až 2020)

U této řady byly diagnostické kontrolky LED odstraněny. Namísto toho stav tlačítka napájení signalizuje problém vzorem změny blikání a barev. Tyto počítače je možné rozpoznat podle toho, že na přední straně jednotky nejsou žádné diagnostické kontrolky LED.

OptiPlex 2012

POZNÁMKA: Pokud máte počítač OptiPlex All In One (AIO), použijte referenční tabulky níže.
POZNÁMKA: Chcete-li zobrazit obsah části, rozbalte ji kliknutím na její nadpis.

Kontrolka LED tlačítka napájení Stav Popis
Kontrolka LED napájení nesvítí Nesvítí Napájení je vypnuté. Kontrolka LED nesvítí.
Kontrolka LED napájení bliká žlutě Bliká žlutě Toto je výchozí stav kontrolky LED při zapnutí. Doporučení ohledně diagnostiky blikajícího žlutého vzoru a možné chyby naleznete v tabulce níže.
Žlutá kontrolka LED napájení Svítí žlutě Druhý stav kontrolky LED při zapnutí signalizuje, že je aktivní signál POWER_GOOD a napájení je pravděpodobně v pořádku.
Bliká bíle Bliká bíle Počítač se nachází v úsporném režimu S1 nebo S3. Tento stav neindikuje závadu.
Bílá kontrolka LED napájení Svítí bíle Počítač se nachází v režimu S0. Jedná se o normální stav napájení funkčního počítače. Systém BIOS přepnutím kontrolky LED do tohoto stavu signalizuje, že začal poskytovat provozní kódy.

Stav Název stavu Kontrolka napájení:
Bliká žlutě		 Vzor žlutého blikání Popis problému Doporučené řešení
- - 2, 1 Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, jedno bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Vadná základní deska
  • Vyměňte základní desku.
- - 2, 2 Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, dvě bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Vadná základní deska, napájecí zdroj nebo kabeláž napájecího zdroje
  • Pokud dokážete odstraňovat problémy, zpřesněte problém pomocí testu BIST napájecího zdroje a znovu usaďte kabel.
  • Pokud nic nefunguje, vyměňte základní desku, napájecí zdroj nebo kabeláž.
- - 2, 3 Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, tři bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Vadná základní deska, paměť nebo procesor
  • Pokud dokážete odstraňovat problémy, zpřesněte problém usazením paměti a výměnou za paměťový modul, o kterém bezpečně víte, že je funkční.
  • Pokud nic nefunguje, vyměňte základní desku, paměť nebo procesor.
- - 2, 4 Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, čtyři bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Vadná knoflíková baterie
  • Pokud dokážete odstraňovat problémy, zpřesněte problém výměnou knoflíkové baterie za ověřenou funkční baterii.
  • Pokud nic nefunguje, vyměňte knoflíkovou baterii.
S1 RCM 2, 5 Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, pět bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Chyba kontrolního součtu systému BIOS
  • Počítač je v režimu obnovení.
  • Aktualizujte systém BIOS na nejnovější dostupnou verzi. Pokud problém přetrvává, vyměňte základní desku.
S2 Procesor 2, 6 Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, šest bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Vadný procesor
  • Probíhá konfigurace procesoru nebo bylo zjištěno jeho selhání.
  • Vyměňte procesor.
S3 MEM 2, 7 Dvě bliknutí, poté následuje krátká pauza, sedm bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Závada paměti
  • Probíhá konfigurace paměťového subsystému. Byly rozpoznány vhodné paměťové moduly, došlo však k selhání paměti.
  • Pokud dokážete odstraňovat problémy, zpřesněte problém usazením paměťových modulů a výměnou za ověřené funkční moduly.
  • Pokud nic nefunguje, vyměňte paměť.
S4 PCI 3, 1 Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, jedno bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Závada zařízení PCI nebo subsystému grafické karty
  • Probíhá konfigurace zařízení PCI nebo bylo zjištěno jeho selhání.
  • Pokud dokážete odstraňovat problémy, zpřesněte problém usazením karet PCI a jejich postupným odebíráním, abyste zjistili, která karta je vadná.
  • Pokud zjistíte, která karta PCI nefunguje, vyměňte ji.
  • Pokud všechny karty PCI fungují, vyměňte základní desku.
S5 VID 3, 2 Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, dvě bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Závada subsystému grafické karty
  • Probíhá konfigurace subsystému videa nebo došlo k jeho selhání.
  • Pokud dokážete odstraňovat problémy, zpřesněte problém postupným odebíráním grafických karet, abyste zjistili, která karta je vadná.
  • Pokud zjistíte, která karta nefunguje, vyměňte ji. Pokud všechny karty fungují, vyměňte základní desku.
S6 STO 3, 3 Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, tři bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Nezjištěny žádné paměťové moduly
  • Pokud dokážete odstraňovat problémy, zpřesněte problém postupným odebíráním paměťových modulů, abyste zjistili, který modul je vadný. Vadný modul vyměňte za funkční, pokud je k dispozici, abyste zjištění ověřili.
  • Pokud najdete vadný modul, vyměňte jej.
  • Pokud všechny moduly fungují, vyměňte základní desku.
S7 USB 3, 4 Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, čtyři bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Závada subsystému paměťového zařízení
  • Pravděpodobně probíhá konfigurace paměťového zařízení nebo došlo k závadě subsystému paměťového zařízení.
  • Pokud dokážete odstraňovat problémy, zpřesněte problém postupným odpojováním všech připojených úložných zařízení od základní desky, abyste zjistili, které zařízení je vadné.
  • Pokud zjistíte, které úložné zařízení je vadné, vyměňte jej.
  • Pokud všechna úložná zařízení fungují, vyměňte základní desku.
S8 MEM 3, 5 Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, pět bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Chyba konfigurace nebo nekompatibility paměti
  • Probíhá konfigurace paměťového subsystému. Nebyly zjištěny žádné paměťové moduly.
  • Pokud dokážete odstraňovat problémy, zpřesněte problém postupným odebíráním paměťových modulů, abyste zjistili, který modul je vadný. Můžete také zkombinovat konfigurace a ověřit vhodnou kombinaci.
  • Pokud zjistíte, která komponenta je vadná, vyměňte ji.
  • Pokud všechny komponenty fungují, vyměňte základní desku.
S9 MBF 3, 6 Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, šest bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Chyba základní desky
  • Bylo zjištěno závažné selhání základní desky.
  • Pokud dokážete odstraňovat problémy, zpřesněte problém postupným odebíráním komponent na základní desce, abyste zjistili, která komponenta je vadná.
  • Pokud naleznete vadné komponenty, vyměňte je.
  • Pokud všechny komponenty fungují, vyměňte základní desku.
S10 MEM 3, 7 Tři bliknutí, poté následuje krátká pauza, sedm bliknutí, dlouhá pauza, poté se cyklus opakuje. Možná závada paměti
  • Probíhá konfigurace paměťového subsystému. Paměťové moduly byly zjištěny, ale jsou zřejmě nekompatibilní nebo jsou v nesprávné konfiguraci.
  • Pokud dokážete odstraňovat problémy, zpřesněte problém postupným odebíráním paměťových modulů, abyste zjistili, který modul je vadný.
  • Pokud najdete vadný modul, vyměňte jej.
  • V opačném případě vyměňte základní desku.
POZNÁMKA: Na všech počítačích OptiPlex vyrobených od roku 2012 (např. 7010/9010/9010 AIO) přestala společnost Dell používat všechny zvukové kódy – s výjimkou kódu selhání paměti. (1, 3, 2 neboli jedno pípnutí, poté tři pípnutí, poté dvě pípnutí.) Pokud byl váš počítač vyroben po roce 2012 a vydává jakýkoli jiný zvukový kód, kontaktujte technickou podporu se žádostí o další pomoc.

Zpět na začátek

Diagnostické kontrolky LED pro řadu produktů OptiPlex (2009 až 2012)

U této řady se diagnostické kontrolky LED změnily a zahrnují i kombinaci stavu kontrolky LED tlačítka napájení a diagnostických kontrolek LED. Diagnostické kontrolky LED jsou i nadále 1, 2, 3, 4 a nacházejí se na přední straně jednotky. Tyto počítače poznáte podle ploché černošedé přední strany.

OptiPlex 2009

POZNÁMKA: Chcete-li zobrazit obsah části, rozbalte ji kliknutím na její nadpis.

Vzor světla Popis
problému		 Doporučené řešení
Diagnostické kontrolky LED Kontrolka LED
tlačítka napájení		  
1-0000 pwr_off Počítač je vypnutý nebo není napájen.
  • Znovu zapojte napájecí kabel do konektoru na zadní straně počítače a do elektrické zásuvky.
  • Vynechejte prodlužovací kabely a jiná zařízení ochrany napájení, abyste zajistili, že se počítač správně zapne.
  • Zajistěte, aby byly všechny použité prodlužovací kabely zapojeny do elektrické zásuvky a zapnuty.
  • Zkontrolujte, zda řádně pracuje elektrická zásuvka. Připojte do ní jiné zařízení, například lampu.
  • Zajistěte, aby byl hlavní napájecí kabel a kabel čelního panelu řádně připojen k základní desce.
1-0030 pwr_off Pravděpodobně došlo k selhání základní desky.
  • Odpojte počítač. Vyčkejte minutu, aby se odstranil zbývající náboj. Připojte počítač do funkční elektrické zásuvky a stiskněte tlačítko napájení.
3-1030 pwr_amber
Bliká		 Mohlo dojít k selhání základní desky, napájecího zdroje nebo zařízení.
  • Vypněte počítač a nechte ho zapojený do zásuvky. Stiskněte a podržte tlačítko testu napájení na zadní straně napájecí jednotky. Pokud se rozsvítí kontrolka LED vedle přepínače, pak je problém pravděpodobně v základní desce.
  • Pokud se kontrolka LED vedle přepínače nerozsvítí, odpojte všechna interní i externí zařízení a stiskněte a podržte tlačítko testu napájecího zdroje. Pokud se kontrolka rozsvítí, je problém pravděpodobně v zařízení.
  • Pokud se kontrolka LED stále nerozsvítí, odpojte připojení napájecího zdroje od základní desky a stiskněte a podržte tlačítko napájecího zdroje. Pokud se kontrolka rozsvítí, je problém pravděpodobně v základní desce.
  • Pokud se kontrolka LED stále nerozsvítí, je problém pravděpodobně v napájecím zdroji.
4-1204 pwr_amber Není přítomen procesor
  • Znovu instalujte procesor a restartujte počítač. Pokud se počítač stále nespustí, zkontrolujte, zda není poškozen socket procesoru.
5-0034 pwr_amber Paměťové moduly byly rozpoznány, ale došlo k selhání paměti.
  • Pokud jsou v počítači nainstalovány alespoň dva paměťové moduly, vyjměte je, znovu vložte jeden modul a restartujte počítač. Pokud se počítač spustí běžným způsobem, pokračujte v instalaci dalších paměťových modulů. Nainstalujte je (po jednom), dokud neurčíte vadný modul nebo nenainstalujete všechny moduly bez chyby. Pokud je nainstalován pouze jeden paměťový modul, zkuste jej přesunout do jiného konektoru DIMM a restartujte počítač.
  • Pokud možno nainstalujte do počítače ověřenou funkční paměť stejného typu.
6-0230 pwr_amber Pravděpodobně došlo k selhání procesoru nebo základní desky.
  • Vyměňte procesor za ověřený funkční procesor. Pokud se počítač stále nespustí, zkontrolujte, zda není poškozen socket procesoru.
7-0234 pwr_amber Systém BIOS je pravděpodobně poškozen nebo odstraněn.
  • Hardware počítače je funkční, ale systém BIOS je pravděpodobně poškozen nebo odstraněn.
8-1000 pwr_amber Pravděpodobně došlo k selhání základní desky.
  • Odeberte všechny karty adaptérů ze slotů PCI a PCI-E a restartujte počítač. Pokud se počítač spustí, přidávejte postupně zpět jednu kartu adaptéru po druhé, dokud nenajdete vadnou kartu.
9-1004 pwr_amber Konektor napájení není správně nainstalován.
  • Přesaďte konektor napájení 2x2 napájecího zdroje.
10-0200 pwr_amber Pravděpodobně došlo k selhání karty adaptéru nebo základní desky.
  • Odeberte všechny adaptéry ze slotů PCI a PCI-E a restartujte počítač. Pokud se počítač spustí, přidávejte postupně zpět jeden adaptér po druhém, dokud nenajdete vadnou kartu.
11-1200 pwr_amber Pravděpodobně došlo k selhání základní desky.
  • Odpojte všechna interní i externí zařízení a restartujte počítač. Pokud se počítač spustí, přidávejte postupně zpět jednu kartu adaptéru po druhé, dokud nenajdete vadnou kartu.
  • Pokud problém přetrvává, je pravděpodobně vadná základní deska.
12-1230 pwr_amber Pravděpodobně došlo k selhání knoflíkové baterie.
  • Vyjměte na minutu baterii, znovu ji vložte a restartujte počítač.
13-0000 pwr_blue Počítač je v normálním stavu zapnuto. Po úspěšném spuštění operačního systému nesvítí diagnostické kontrolky.
  • Zajistěte, aby byl displej připojen a zapnutý.
14-0030 pwr_blue Pravděpodobně došlo k selhání procesoru.
  • Znovu usaďte procesor.
15-0034 pwr_blue Paměťové moduly byly rozpoznány, ale došlo k selhání paměti.
  • Pokud jsou v počítači nainstalovány dva nebo více paměťových modulů, vyjměte všechny moduly. (viz servisní příručka) Znovu nainstalujte jeden modul (viz servisní příručka) a restartujte počítač. Pokud se počítač spustí běžným způsobem, pokračujte v instalaci dalších paměťových modulů. (po jednom) Pokračujte, dokud neurčíte vadný modul nebo nenainstalujete všechny moduly bez chyby.
  • Pokud možno nainstalujte do počítače ověřenou funkční paměť stejného typu.
16-0204 pwr_blue Pravděpodobně došlo k selhání grafické karty.
  • Přesaďte všechny instalované grafické karty.
  • Pokud máte k dispozici funkční grafickou kartu, nainstalujte ji do počítače.
17-0230 pwr_blue Pravděpodobně došlo k selhání disketové mechaniky nebo pevného disku.
  • Přesaďte všechny napájecí a datové kabely.
18-0234 pwr_blue Pravděpodobně došlo k selhání rozhraní USB.
  • Znovu nainstalujte všechna zařízení USB a zkontrolujte všechna připojení kabelů.
19-1000 pwr_blue Nebyly zjištěny žádné paměťové moduly.
  • Pokud jsou v počítači nainstalovány dva nebo více paměťových modulů, vyjměte všechny moduly. (viz servisní příručka) Znovu nainstalujte jeden modul (viz servisní příručka) a restartujte počítač. Pokud se počítač spustí běžným způsobem, pokračujte v instalaci dalších paměťových modulů. (po jednom) Pokračujte, dokud neurčíte vadný modul nebo nenainstalujete všechny moduly bez chyby.
  • Pokud možno nainstalujte do počítače funkční paměť stejného typu.
20-1030 pwr_blue Paměťové moduly byly rozpoznány, ale došlo k chybě kompatibility nebo konfigurace paměti.
  • Zkontrolujte, zda neexistují žádné zvláštní požadavky na umístění paměťových modulů nebo konektorů.
  • Ujistěte se, že váš počítač podporuje paměť, kterou používáte.
21-1200 pwr_blue Pravděpodobně došlo k selhání rozšiřující karty.
  • Zjistěte, zda dochází ke konfliktu, odebráním rozšiřující karty (ne grafické karty) a restartováním počítače.
  • Pokud problém přetrvává, znovu vložte odebranou kartu, odeberte jinou kartu a restartujte počítač.
  • Tento postup opakujte pro každou nainstalovanou rozšiřující kartu. Pokud se počítač spustí běžným způsobem, odstraňte problém poslední odebrané karty, která způsobuje konflikt prostředků.
22-1034 pwr_blue Mohlo dojít k selhání prostředků základní desky nebo hardwaru.
  • Vymažte paměť CMOS.
  • Odpojte všechna interní i externí zařízení a restartujte počítač. Pokud se počítač spustí, přidávejte postupně zpět jeden adaptér po druhém, dokud nenajdete vadnou kartu.
  • Pokud problém přetrvává, je pravděpodobně vadná součást základní desky.
23-1230 pwr_blue Došlo k jinému selhání.
  • Zajistěte, aby byly všechny kabely pevných disků a optických jednotek správně připojeny k základní desce.
  • Na obrazovce se zobrazuje chybová zpráva s identifikací problému zařízení. (Například disketové jednotky nebo pevného disku.) Zkontrolujte správnou funkčnost zařízení.
  • Operační systém se pokouší spouštět ze zařízení. (Například disketové jednotky nebo optické jednotky.) Zkontrolujte nastavení počítače a zajistěte, aby byla sekvence spouštění nastavena správně pro zařízení nainstalovaná v počítači.

Zpět na začátek

Diagnostické kontrolky LED pro řadu produktů OptiPlex (2005 až 2009)

Tato řada byla vybavena kombinací stavových kontrolek LED tlačítka napájení a blok A, B, C, D byl místo toho nahrazen blokem 1, 2, 3, 4. Diagnostické kontrolky LED se přesunuly ze zadní strany skříně na přední pod zvukové porty. Tyto modely bylo možné rozpoznat podle ploché černé přední strany a šedých bočních panelů a vík.

OptiPlex 2006

POZNÁMKA: Chcete-li zobrazit obsah části, rozbalte ji kliknutím na její nadpis.

Nesvítí Bliká žlutě Svítí žlutě Svítí zeleně Bliká zeleně
nesvítí bliká žlutě žlutá zelená bliká zeleně
Zdá se, že počítač není napájen z napájecího zdroje. Napájecí zdroj přijímá napájení ze zdroje, ale není schopen proud distribuovat. Napájecí zdroj funguje, ale počítač nezpracovává data. Počítač zpracovává data a zahájil testy POST. (Viz diagnostické kontrolky LED.) Počítač se nachází ve stavu hibernace nebo spánku.

Vzor kontrolek LED
(1 2 3 4)		 Vzor
kontrolek LED		 Název
stavu		 Popis
stavu		 Doporučené řešení
nesvítí Nesvítí Nesvítí Test POST systému dokončen – časový limit pro kontrolku LED vypršel.
  • Pokud se kontrolky LED rozsvítí a poté zhasnou, zkuste odstraňování problémů s displejem a operačním systémem.
  • Pokud se tyto kontrolky LED vůbec nerozsvítí, může jít o problém s napájením.
0004 4 RCM Závada kontrolního součtu systému BIOS – režim obnovení
  • Resetujte systém BIOS a vymažte paměť NVRAM.
  • Pokud k tomuto došlo po aktualizaci systému Windows, zkontrolujte, zda nedošlo k poškození spuštění.
0030 3 Procesor Aktivita konfigurace nebo selhání procesoru; selhání cache procesoru
  • Odpojte všechna externí zařízení a komponenty kromě napájecího zdroje, základní desky a procesoru.
  • Pokud chyba přetrvává, obraťte se na technickou podporu.
  • Pokud chyba zmizí, zapojte odpojené součásti jednu po druhé zpět, dokud se chyba neobjeví znovu. Kontaktujte technickou podporu s žádostí o další pomoc.
0034 34 MEM Aktivita konfigurace nebo závada subsystému paměti
  • Odpojte od osobního počítače veškeré paměťové moduly a podívejte se, jestli se kód LED změní.
  • Pokud se nezmění, obraťte se na technickou podporu.
  • Pokud se změní, zapojte odpojené paměťové moduly jeden po druhém zpět, dokud se chyba neobjeví znovu. Vyzkoušejte chybný modul v jiném slotu a obraťte se na technickou podporu s žádostí o další pomoc.
0200 2 PCI Konfigurace nebo závada zařízení PCI
  • Odeberte všechna externí zařízení a všechna interní zařízení PCI.
  • Pokud chyba přetrvává, obraťte se na technickou podporu.
  • Pokud chyba zmizí, zapojte komponenty jednu po druhé zpět, dokud se chyba neobjeví znovu, poté kontaktujte technickou podporu.
0204 2 4 VID Konfigurace nebo závada subsystému grafické karty.
  • Přesvědčte se, že je videokabel připojen ke správnému portu.
  • Přesaďte grafické karty.
  • Pokud chyba přetrvává, odpojte všechny grafické karty a opakujte zkoušku s funkčním monitorem a videokabelem.
  • Jakmile zjistíte, které součásti se chyba týká, obraťte se na technickou podporu.
0230 23 STO Konfigurace nebo závada paměťového zařízení
  • Znovu zapojte kabely pevných disků (HDD) k základní desce.
  • Pokud chyba přetrvává, zkuste v počítači použít pevný disk, o kterém bezpečně víte, že je funkční, a obraťte se na technickou podporu.
0234 234 USB Aktivita konfigurace nebo závada subsystému USB
  • Odeberte všechna externí zařízení a všechny interní jednotky vyměnitelné zákazníkem.
  • Pokud se kontrolky LED změní, přidávejte součásti jednu po druhé zpět, dokud se chyba neobjeví znovu. Poté se obraťte na technickou podporu.
  • Zůstane-li chyba stejná i s odebranými součástmi, obraťte se na technickou podporu.
1000 1   Nezjištěny žádné paměťové moduly
1004 1 4 MBF Zjištěna závažná chyba základní desky
1030 1 3   Je zjištěna paměť; došlo k chybě konfigurace nebo kompatibility
  • Resetujte systém BIOS, vymažte paměť NVRAM a všechny předchozí chyby.
  • Vyjměte z osobního počítače veškerou paměť (včetně grafických karet) a podívejte se, jestli se změnil kód kontrolek LED.
  • Pokud se nezmění, obraťte se na technickou podporu.
  • Pokud se změní, zapojte komponenty jednu po druhé zpět, dokud se chyba neobjeví znovu. Vyzkoušejte chybnou součást v jiném slotu a obraťte se na technickou podporu.
1034 1 34 PRV Indikuje aktivitu počítače před inicializací obrazu
  • Odeberte všechna externí zařízení a všechny interní jednotky vyměnitelné zákazníkem.
  • Pokud se kontrolky LED změní, zapojte součásti jednu po druhé zpět, dokud se chyba neobjeví znovu. Poté se obraťte na technickou podporu.
  • Zůstane-li chyba stejná i s odebranými součástmi, obraťte se na technickou podporu.
1200 12 CFG Konfigurace systémových zdrojů
  • Resetujte systém BIOS, vymažte paměť NVRAM a všechny předchozí chyby.
  • Odeberte všechna externí zařízení.
  • Pokud se kontrolky LED změní, zapojte součásti jednu po druhé zpět, dokud se chyba neobjeví znovu. Poté se obraťte na technickou podporu.
  • Zůstane-li chyba stejná i s odebranými součástmi, obraťte se na technickou podporu.
1204 12 4   Vyhrazeno
  • Vyhrazeno
1230 123 POV Test POST dokončen – chybová zpráva na obrazovce
  • Proveďte postup odstraňování problémů podle chybové zprávy na obrazovce.
1234 1234 STD Test POST dokončen – předání operačního systému dokončeno
  • Test při spuštění počítače provedl všechny kontroly.
  • Proveďte odstraňování problémů s pevným diskem a operačním systémem.

Zpět na začátek

Diagnostické kontrolky LED pro řadu produktů OptiPlex (před rokem 2005)

Tato řada měla na zadní straně šasi blok čtyř kontrolek LED (A, B, C a D), které svítily zeleně a žlutě. Tabulka níže popisuje, co tyto kontrolky LED označují. Tyto modely bylo možné na první pohled rozeznat podle zaoblené přední části a vyklápěcí konstrukce.

OptiPlex 2005

Aktivita konfigurace nebo selhání procesoru; selhání cache procesoru

Vzor
kontrolek LED		 Název
stavu		 Popis
stavu		 Doporučené řešení
Není vidět žádný signál Nesvítí Test POST systému dokončen – časový limit pro kontrolku LED vypršel.
  • Pokud se kontrolky LED rozsvítí a poté zhasnou, zkuste odstraňování problémů s displejem a operačním systémem.
  • Pokud se tyto kontrolky LED vůbec nerozsvítí, může jít o problém s napájením.
ABCD RCM Závada kontrolního součtu systému BIOS – režim obnovení
  • Resetujte systém BIOS a vymažte paměť NVRAM.
  • Pokud k tomuto došlo po aktualizaci systému Windows, zkontrolujte, zda nedošlo k poškození spuštění.
ABCD Procesor  
  • Odpojte všechna externí zařízení kromě napájecího zdroje, základní desky a procesoru.
  • Pokud chyba přetrvává, obraťte se na technickou podporu.
  • Pokud chyba zmizí, zapojte odpojené komponenty počítače jednu po druhé zpět, dokud se chyba neobjeví znovu. Kontaktujte technickou podporu a požádejte o další pomoc.
ABCD MEM Aktivita konfigurace nebo závada subsystému paměti
  • Odpojte od osobního počítače veškeré paměťové moduly a podívejte se, jestli se kód LED změní.
  • Pokud se nezmění, obraťte se na technickou podporu.
  • Pokud se změní, zapojte odpojené paměťové moduly jeden po druhém zpět, dokud se chyba neobjeví znovu. Vyzkoušejte chybný modul v jiném slotu a obraťte se na technickou podporu s žádostí o další pomoc.
ABCD PCI Konfigurace nebo závada zařízení PCI
  • Odeberte všechna externí zařízení a všechna interní zařízení PCI.
  • Pokud chyba přetrvává, obraťte se na technickou podporu.
  • Pokud chyba zmizí, zapojte komponenty jednu po druhé zpět, dokud se chyba neobjeví znovu, poté kontaktujte technickou podporu.
ABCD VID Konfigurace nebo závada subsystému grafické karty.
  • Přesvědčte se, že je videokabel připojen ke správnému portu.
  • Přesaďte grafickou kartu.
  • Pokud chyba přetrvává, odpojte grafickou kartu a opakujte zkoušku s funkčním monitorem a videokabelem.
  • Až budete vědět, která část je vadná, obraťte se na technickou podporu.
ABCD STO Konfigurace nebo závada paměťového zařízení
  • Znovu usaďte kabely pevných disků k základní desce.
  • Pokud chyba přetrvává, zkuste v počítači použít pevný disk, o kterém bezpečně víte, že je funkční, a obraťte se na technickou podporu.
ABCD USB Aktivita konfigurace nebo závada subsystému USB
  • Odeberte všechna externí zařízení a všechny interní jednotky vyměnitelné zákazníkem.
  • Pokud se kontrolky LED změní, přidávejte součásti jednu po druhé zpět, dokud se chyba neobjeví znovu. Poté se obraťte na technickou podporu.
  • Zůstane-li chyba stejná i s odebranými součástmi, obraťte se na technickou podporu.
ABCD   Nezjištěny žádné paměťové moduly
ABCD MBF Zjištěna závažná chyba základní desky
ABCD   Je zjištěna paměť; došlo k chybě konfigurace nebo kompatibility
  • Resetujte systém BIOS, vymažte paměť NVRAM a všechny předchozí chyby.
  • Vyjměte z osobního počítače veškerou paměť (včetně grafických karet) a podívejte se, jestli se změnil kód kontrolek LED.
  • Pokud se nezmění, obraťte se na technickou podporu.
  • Pokud se změní, zapojte součásti jednu po druhé zpět, dokud se chyba neobjeví znovu. Vyzkoušejte chybný díl v jiném slotu a obraťte se na technickou podporu.
ABCD PRV Indikuje aktivitu počítače před inicializací obrazu
  • Odeberte všechna externí zařízení a všechny interní jednotky vyměnitelné zákazníkem.
  • Pokud se kontrolky LED změní, přidávejte součásti jednu po druhé zpět, dokud se chyba neobjeví znovu. Poté se obraťte na technickou podporu.
  • Zůstane-li chyba stejná i s odebranými součástmi, obraťte se na technickou podporu.
ABCD CFG Konfigurace systémových zdrojů
  • Resetujte systém BIOS, vymažte paměť NVRAM a všechny předchozí chyby.
  • Odeberte všechna externí zařízení.
  • Pokud se kontrolky LED změní, přidávejte součásti jednu po druhé zpět, dokud se chyba neobjeví znovu. Poté se obraťte na technickou podporu.
  • Zůstane-li chyba stejná i s odebranými součástmi, obraťte se na technickou podporu.
ABCD   Vyhrazeno
  • Vyhrazeno
ABCD POV Test POST dokončen – chybová zpráva na obrazovce
  • Proveďte postup odstraňování problémů podle chybové zprávy na obrazovce.
ABCD STD Test POST dokončen – předání operačního systému dokončeno
  • Test při spuštění počítače provedl všechny kontroly.
  • Proveďte odstraňování problémů s pevným diskem a operačním systémem.

Zpět na začátek

Slyšitelné zvukové signály OptiPlex

Kromě různých typů diagnostických kontrolek LED je u všech modelů těchto počítačů k dispozici několik zvukových signálů.

Tyto signály jsou respektovány mezi výrobci a již delší dobu se nemění.

V následující tabulce je uveden klíč k těmto signálům.

POZNÁMKA: Informace o chybových zprávách najdete také v uživatelské příručce ke svému počítači. Můžete přejít do části Příručky na webových stránkách podpory přímo pro váš počítač. (Zadejte výrobní číslo produktu nebo počítač vyberte ze seznamu.)
POZNÁMKA: Chcete-li zobrazit obsah části, rozbalte ji kliknutím na její nadpis.

Diagnostické zvukové kódy
Kód Příčina Doporučené řešení
1-1-2 Chyba registru mikroprocesoru Obraťte se na technickou podporu.
1-1-3 NVRAM Obraťte se na technickou podporu.
1-1-4 Chyba kontrolního součtu paměti ROM systému BIOS Obraťte se na technickou podporu.
1-2-1 Programovatelný intervalový časovač Obraťte se na technickou podporu.
1-2-2 Selhání inicializace DMA Obraťte se na technickou podporu.
1-2-3 Chyba čtení/zápisu registru stránky DMA Obraťte se na technickou podporu.
1-3-1 až 2-4-4 Moduly DIMM nejsou správně identifikovány nebo používány Viz článek znalostní databáze Dell Jak diagnostikovat a vyřešit běžné problémy s pamětí ve stolním počítači Dell.
3-1-1 Chyba sekundárního registru DMA Obraťte se na technickou podporu.
3-1-2 Chyba primárního registru DMA Obraťte se na technickou podporu.
3-1-3 Chyba registru primární masky přerušení Obraťte se na technickou podporu.
3-1-4 Chyba registru sekundární masky přerušení Obraťte se na technickou podporu.
3-2-2 Chyba načítání vektoru přerušení Obraťte se na technickou podporu.
3-2-4 Chyba testu řadiče klávesnice Obraťte se na technickou podporu.
3-3-1 Ztráta napájení paměti NVRAM Obraťte se na technickou podporu.
3-3-2 Konfigurace paměti NVRAM Obraťte se na technickou podporu.
3-3-4 Chyba testu videopaměti Obraťte se na technickou podporu.
3-4-1 Chyba inicializace obrazovky Obraťte se na technickou podporu.
3-4-2 Chyba zpětného chodu obrazovky Obraťte se na technickou podporu.
3-4-3 Chyba hledání video paměti ROM Obraťte se na technickou podporu.
4-2-1 Bez časovače Obraťte se na technickou podporu.
4-2-2 Chyba vypnutí Obraťte se na technickou podporu.
4-2-3 Chyba brány A20 Obraťte se na technickou podporu.
4-2-4 Neočekávané přerušení v chráněném režimu Obraťte se na technickou podporu.
4-3-1 Chyba paměti nad adresou 0FFFFh Obraťte se na technickou podporu.
4-3-3 Chyba počítadla dva čipu časovače Obraťte se na technickou podporu.
4-3-4 Hodiny se zastavily Obraťte se na technickou podporu.
4-4-1 Selhání testu sériového nebo paralelního portu Obraťte se na technickou podporu.
4-4-2 Nepodařilo se dekomprimovat kód do stíněné paměti Obraťte se na technickou podporu.
4-4-3 Chyba testu matematického koprocesoru Obraťte se na technickou podporu.
4-4-4 Chyba testu paměti cache Obraťte se na technickou podporu.
POZNÁMKA: Na všech počítačích OptiPlex vyrobených od roku 2012 (tedy 7010/9010/9010 AIO) přestala společnost Dell používat všechny zvukové kódy. Kromě kódu selhání paměti (1, 3, 2 neboli jeden pípnutí, poté tři pípnutí a poté dvě pípnutí). Pokud byl váš počítač vyroben po roce 2012 a vydává jakýkoli jiný zvukový kód, kontaktujte technickou podporu se žádostí o další pomoc.

Zpět na začátek

Slovníček akronymů:

Definice akronymů v tomto článku naleznete v tabulce.

Zkratka Definice
BIOS Basic Input/Output System (základní systém vstupů/výstupů)
CFG Konfigurace zdrojů
Procesor Central Processing Unit (procesor)
DIMM Duální řadový paměťový modul
DMA Direct Memory Access (přímý přístup do paměti)
EC Embedded Controller (vestavěný řadič)
HECI Host Embedded Controller Interface (rozhraní integrovaného hostitelského řadiče)
LCD Liquid Crystal Display (displej z tekutých krystalů)
Kontrolka LED Light Emitting Diode (elektroluminiscenční dioda)
MBF Motherboard Failure (porucha základní desky)
MBIST Samočinný test integrovaný v paměti
ME Management Engine
MEM Paměť
NVRAM Non-Volatile Random Access Memory (napěťově nezávislá paměť RAM)
PCI Peripheral Component Interconnect
POV Post-video Activity (činnost po spuštění videa)
PRV Pre-video Activity (činnost před spuštěním videa)
PSU Power Supply Unit (napájecí zdroj)
RAM Random Access Memory (paměť s náhodným přístupem)
RCM Recovery Mode (režim obnovení)
ROM Read Only Memory (paměť pouze pro čtení)
RTC Hodiny reálného času
S0 Stav napájení systému S0 – Jedná se o pracovní stav, do kterého se osobní počítač se systémem Windows probudí.
S1 Stav napájení systému S1 – V tomto stavu spánku je procesor zastaven a počítač je v úsporném režimu.
S2 Stav napájení systému S2 – Tento stav je podobný stavu S1, ale dojde ke ztrátě paměti cache procesoru a počítače, protože procesor není napájen.
S3 Stav napájení systému S3 – V tomto stavu se data ukládají do paměti RAM. Pevné disky a další hardware se vypnou.
S4 Stav napájení systému S4 – V tomto stavu jsou paměť RAM a další data uložena na pevný disk.
S5 Stav napájení systému S5 – Systém je vypnutý.
SBIOS Small Board Interface Operating System (operační systém rozhraní malých desek)
SPI Serial Peripheral Interface (sériové periferní rozhraní)
STD Předání spouštění
STO Storage Device (úložné zařízení)
TPM Trusted Platform Module
USB Universal Serial Bus
VID Video

Zpět na začátek

Další informace

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Zpět na začátek

Poznámka:
Pokud se zobrazí rozpoznatelný kód, postupujte podle pokynů a v případě potřeby kontaktujte technickou podporu. Připravte si informace o kódu, protože technik podpory je může potřebovat, aby vám mohl pomoci.

Pokud se zobrazí kód, který není uveden výše, kontaktujte technickou podporu.

Zpět na začátek

Pozáruční podpora Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.

POZNÁMKA: Nabídky jsou k dispozici pouze pro zákazníky s osobními počítači z USA, Kanady, Spojeného království, Francie, Německa, Číny a Japonska. Server ani úložiště nejsou k dispozici.

Dotčené produkty

OptiPlex All-In-One, XE Series
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000126021
Typ článku: How To
Poslední úprava: 20 Dec 2023
Verze:  17
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.