Tässä videossa voit selvittää, mitä seuraavista osista kannattaa käyttää lisävianmäärityksessä:
Kesto: 01:21
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Tietokoneissa on LED-valo, joka hehkuu, kun se saa virtaa.
Pöytätietokoneissa tietokoneen kotelon etupaneelissa on merkkivalo virtapainikkeessa tai sen lähellä.
Yritä korjata Dell-tietokoneesi virtaongelma näiden pikaohjeiden avulla.
Yritä ratkaista pöytätietokoneen käynnistymättömyysongelma seuraavilla toimilla (tarkemmat ohjeet ovat alla olevassa vianmäärityslinkissä):
Ongelman kuvaus | Ehdotettu ratkaisu |
---|---|
Tietokoneen virta on katkaistu tai siihen ei tule virtaa. |
|
Kun olet havainnut, että tietokone ei käynnisty, Lisätietoja ja vianmääritysohjeita tästä ongelmasta on alla linkitetyssä artikkelissa:
Tässä on lyhyt video pöytätietokoneen käynnistymättömyyden syistä.
Kesto: 01:15
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Kannettavissa tietokoneissa merkkivalo voi olla virran saapumisen merkkivalo. tai se saattaa olla LED-valo, joka sijaitsee näppäimistön yläreunassa tai itse tietokoneen etureunassa.
Yritä korjata Dell-tietokoneesi virtaongelma näiden pikaohjeiden avulla.
Kokeile selvittää kannettavan käynnistymättömyysongelma seuraavasti:
Varmista, että akku on ladattu täyteen.
Irrota akku ja verkkolaite ja pura staattinen sähkö painamalla virtapainiketta 15–20 sekunnin ajan.
Aseta kannettavan akku uudelleen paikalleen ja käynnistä se.
Poista akku kannettavasta ja käynnistä se pelkällä verkkolaitteella.
Tässä on nopea video, joka kattaa syyt, miksi kannettava tietokone ei käynnisty.
Kesto: 01:46
Kun tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Kun olet tunnistanut virran katkeamisongelman, saat lisätietoja ja vianmääritysohjeita tutustumalla alla oleviin artikkeleihin:
M-BIST – sisäänrakennettu Motherboard Self Test -työkalu |
---|
Tämä testi arvioi emolevyn kuntoa. |
M-BIST-testiä voidaan käyttää, vaikka kuvaa ei näy, tuuletin ei toimi tai kiintolevy ei pyöri (uusi emolevyn diagnostiikka). Näitä oireita kuvataan yleensä sanoilla Ei virtaa, Ei kuvaa taiKuollut järjestelmä. |
Pidä M-näppäintä ja virtapainiketta painettuna samanaikaisesti:
|
Termi POST viittaa Power-On Self-Test -testiin, joka on sarja tarkistuksia, jotka tietokone tekee aina, kun se käynnistyy. Jos jokin näistä testeistä epäonnistuu, tietokone ei käynnisty ja näyttää virheen. Pöytäkoneiden, monitoimitietokoneiden ja kannettavien vianmäärityksessä käytetään samoja menetelmiä, mutta eri viitemateriaalia.
Kokeile näitä pikaohjeita tietokoneen palauttamiseksi POST- tai käynnistysongelmasta.
Epäonnistuneen POST-testin merkit:
Lisätietoja ePSA-diagnostiikan suorittamisesta ja käyttämisestä on seuraavissa artikkeleissa:
Epäonnistuneen POST-testin merkit:
Lisätietoja ePSA-diagnostiikan suorittamisesta ja käyttämisestä on seuraavissa artikkeleissa:
Jos haluat lisätietoja ja vianmääritysohjeita tämän ongelman ratkaisemista varten, tutustu seuraavaan artikkeliin:
Kun tietokone on suorittanut käynnistystestit, se yrittää käynnistää käyttöjärjestelmän.
Jos tietokone etenee Dell-logonäytön ohi ja lakkaa vastaamasta yrittäessään ladata käyttöjärjestelmän? kyseessä on tavallisesti ei käynnistystä -ongelma. Tämän ongelman vianmäärityksessä käytetään samoja ohjeita pöytätietokoneissa, All-in-One-laitteissa ja kannettavissa tietokoneissa.
Yritä palauttaa tietokone käynnistysongelmasta näiden pikaohjeiden avulla.
Seuraa alla olevaa video-opasta.
Kesto: 01:46
Kun tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Voit sulkea pois mahdolliset laitteisto-ongelmat suorittamalla integroidun ePSA-diagnostiikan.
Useimmat käynnistymättömyysongelmat johtuvat käyttöjärjestelmän ongelmista. Valitse käyttöjärjestelmääsi vastaava artikkeli ja tee lisävianmääritys:
Jos tietokone ilmoittaa näytössä näkyvästä kiintolevyä koskevasta tietystä viasta, voit tehdä lisätietoja vianmäärityksestä jollakin seuraavista linkeistä:
Jos virran merkkivalot palavat normaalisti, mutta tietokoneen näyttöön ei tule kuvaa käynnistymisen aikana, kyseessä on todennäköisesti ei kuvaa -ongelma.
Yritä ratkaista Dell-tietokoneen kuvaongelmat näiden pikaohjeiden avulla.
Ei kuvaa -ongelman vianmääritys:
Ongelman kuvaus | Ehdotettu ratkaisu |
---|---|
Pöytätietokone on normaalissa kunnossa . Vianmääritysvalot eivät syty, kun tietokone on käynnistynyt käyttöjärjestelmään, mutta näytössä ei näy kuvaa. |
|
Kesto: 01:46
Kun tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Jos kuviot näyttävät oikeanlaisilta, mutta haluat tehdä lisää testejä, Voit vastata videotestiin painamalla kirjainta N , minkä jälkeen ePSA käynnistää nestekidenäytön (LCD) sisäänrakennetun itsetestin (BIST). Jos tietokoneessa on ei kuvaa -ongelma,
Kesto: 00:24
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
M-BIST – sisäänrakennettu Motherboard Self Test -työkalu | L-BIST – sisäänrakennettu LCD Power Rail Self Test -työkalu |
---|---|
Tämä testi arvioi emolevyn kuntoa. | Tarkista, syöttääkö emolevy virtaa LCD-näytölle. |
M-BIST-testiä voidaan käyttää, vaikka kuvaa ei näy, tuuletin ei toimi tai kiintolevy ei pyöri (uusi emolevyn diagnostiikka). Näitä oireita kuvataan yleensä sanoilla Ei virtaa, Ei kuvaa taiKuollut järjestelmä. | L-BIST-testiä käytetään, kun kuvaa ei näy. |
Pidä M-näppäintä ja virtapainiketta painettuna samanaikaisesti:
|
Pidä virtapainiketta painettuna:
|
Reaaliaikaisen kellon nollauksen (RTCRST) hyppyjohtimella voit tyhjentää NVRAM-muistin. NVRAM tyhjenee, kun hyppykytkin suljetaan. (Voit käyttää emolevyn PSWD-liitännän hyppykytkintä.) Muista, että virtajohto kannattaa aina irrottaa tietokoneesta, ennen kuin tietokoneen kansi tai avauspaneeli avataan ja tietokoneen sisäosia käsitellään. CMOS tyhjennetään kytkemällä tietokone noin kymmenen sekunnin ajan hyppyjohtimen ollessa suljettuna. (Tietokonetta ei välttämättä tarvitse käynnistää. Riittää, että emolevy saa virtaa.) Katso visuaaliset ohjeet siirtymällä kohtaan CMOS:in tyhjentäminen irrottamalla CMOS-paristo ja asettamalla se takaisin .
Nastat yksi-kaksi oikosulku tyhjentää NVRAM-muistin
Irrota ulkoinen virta laitteesta.
Irrota tietokoneen kansi.
Etsi emolevyn kaksinastainen salasanaliitin (PSWD).
Irrota kaksinastainen hyppykytkin.
Etsi emolevyn kaksinastainen CMOS-hyppyjohdin RTCRST.
Siirrä salasanan (PSWD) kaksinastainen hyppyliitin RTCRST-nastoihin noin viideksi sekunniksi.
Palauta kaksinastainen hyppykytkin PSWD-nastoihin.
Aseta tietokoneen kansi paikalleen.
Kytke tietokone uudelleen päävirtaan ja käynnistä se.
Nämä neljä ongelmaa ovat yleisimmät syyt käyttöjärjestelmän ulkopuolisen ongelman vianmääritykseen.
Ne jakautuvat kolmeen tulokseen:
Löydät laitteiston ongelman, joka ei ratkea osan asettamisella uudelleen, ja otat meihin yhteyttä korjausta varten.
Löydät ohjelmiston ongelman ja ratkaiset sen tai otat meihin yhteyttä sen ratkaisemista varten.
Löydät ohjeet takuun tilan selvittämiseen Dellin tietämyskannan artikkelista: Takuun tilan ja tietojen etsiminen
Voit ottaa meihin yhteyttä verkon kautta useiden Twitter-kanaviemme kautta:
Kesto: 01:36
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Saat viimeisimmät yhteystietomme seuraavasta linkistä: Ota yhteys tukeen
Kesto: 02:22
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Lisätietoja BIOSin palautusvaihtoehdoista on Dellin tietämyskannan artikkelissa: BIOSin palauttaminen Dell-tietokoneessa tai -tabletissa
Diagnostiikka- ja lokiinkirjaustyökalut ovat saatavilla Dellin tukisivustossa tai ota yhteys tukeen.
Käyt vianmääritystulokset läpi ja vika korjaantuu ilman selvää syytä:
Kun olet päässyt taas käyttöjärjestelmään ja verkkoon, Voit tarkistaa tietokoneesi perusteellisesti tukisivustomme diagnostiikkamoduulin avulla.
Dell Online Diagnostic Tool -työkalun käyttäminen Dell-tietokoneen vianmääritykseen
Mitä Dellin diagnostiikkatyökaluja voin käyttää laitteisto-ongelmien korjaamiseen
Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.
Katso lisää resursseja ja tietoja akku- ja virtasivustostamme .
Dell-näytön, kannettavan tai tabletin näyttöä koskevia lisätietoja ja tukea on näyttöjen tukisivustossa.
Takuu päättynyt? Tämä ei ole ongelma. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.