Přeskočit na hlavní obsah
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů

Dell Inspiron 15 (5570) – instrukcja obsługi i rozwiązywanie problemów

Shrnutí: Dowiedz się, jak korzystać z systemu Windows, ekranu LCD, sterowników, urządzeń wejściowych, łączności sieciowej, kamery internetowej i innych funkcji urządzenia Inspiron 15 5570 i rozwiązywać związane z nimi problemy. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Příznaky

SLN307523_en_US__1I_Notebook_Inspiron_15_5570_BD_v1

Szybkie łącza

Rozpoczynanie pracy z komputerem DellKonfiguracja, dane techniczne i podręcznik serwisowy Inspiron 5570Znajdowanie kodu Service Tag i kodu usług ekspresowychInspiron 5570 — sterowniki i pliki do pobraniaGwarancja i usługi pomocy technicznej

Aby otrzymać pomoc w rozwiązywaniu problemów, np. z siecią przewodową i bezprzewodową, systemem Windows, myszką, panelem dotykowym, klawiaturą, ekranem LCD, kamerą internetową czy pobieraniem sterowników, przejdź do rozwijanej sekcji poniżej.


Příčina

Parametry techniczne znajdziesz na stronie Inspiron 5570 – internetowa instrukcja obsługi. Następnie kliknij plik PDF z prawej strony pozycji Inspiron 15 5000: konfiguracja i parametry techniczne (przejdź do strony parametrów technicznych).


Rozmieszczenie gniazd znajdziesz na stronie Inspiron 5570 – internetowa instrukcja obsługi. Następnie kliknij plik PDF z prawej strony pozycji Inspiron 15 5000: konfiguracja i parametry techniczne (przejdź do strony widoków).


Aby odszukać numer seryjny lub kod usług ekspresowych, przejdź do strony Gdzie znajduje się numer seryjny?.

Poradniki oraz informacje dotyczące rozwiązywania problemów znajdują się na stronie Centrum pomocy technicznej dla sieci i rozwiązań bezprzewodowych firmy Dell.
 


Aby wyłączyć lub włączyć antenę sieci bezprzewodowej, naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij klawisz PrtScr (powtórzenie tego działania spowoduje włączenie lub wyłączenie anteny sieci bezprzewodowej).

Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania i wyłączania anteny sieci bezprzewodowej na komputerze firmy Dell, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Włączanie i wyłączanie anteny sieci bezprzewodowej w komputerze firmy Dell.

Ta sekcja omawia system operacyjny Microsoft Windows zainstalowany na komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.


Aby uzyskać pomoc dla systemu Microsoft Windows, przejdź do strony Centrum pomocy technicznej firmy Dell dla systemu Windows. Wybierz system operacyjny, w przypadku którego chcesz uzyskać pomoc.


Jeżeli komputer nie reaguje lub chcesz rozwiązać problem z niską wydajnością systemu, wykonaj następujące czynności:

  1. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 15 sekund, aby mieć pewność, że komputer się wyłączy.
  2. Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
  3. Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy komputer się włącza, a rozruch systemu przebiega prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem Bazy wiedzy firmy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesza się na ekranie z logotypem firmy Dell.
  4. Jeżeli komputer uruchamia się prawidłowo, pobierz i zainstaluj program SupportAssist. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
  5. Wykonaj konserwację komputera. Więcej informacji znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Optymalizacja i konserwacja komputera z systemem Windows lub Rozwiązywanie problemów z niską wydajnością.
  6. Stopniowo podłączaj kolejne urządzenia zewnętrzne, aby sprawdzić, czy komputer reaguje.

 


Aby uzyskać informacje na temat dostępnych sterowników, przejdź do strony sterowników Inspiron 5570.

Ten artykuł zawiera informacje na temat pobierania sterowników dla komputerów Dell oraz często zadawane pytania na temat sterowników i plików do pobrania .

Ta sekcja omawia podzespoły zamontowane w komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.


Zapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy Dell, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z myszą, klawiaturą lub panelem dotykowym.



Informacje na temat włączania lub wyłączania panelu dotykowego można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Włączanie i wyłączanie panelu dotykowego w notebookach firmy Dell.


Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Rozwiązywanie problemów z ekranem dotykowym w systemie Microsoft Windows, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z ekranem dotykowym.


Jeżeli wystąpi sytuacja, w której komputer nie uruchamia się wcale lub uruchamia się (kontrolki się świecą, a wentylatory obracają), ale nie wyświetla obrazu, należy sprawdzić, czy dioda LED baterii miga na pomarańczowo lub biało, aby ustalić awarię na podstawie Tabeli 1.

Uwaga:

Wzór składa się z 2 zestawów cyfr reprezentowanych przez serię mignięć na pomarańczowo, a następnie serię mignięć na biało.

Grupa pierwsza: dioda LED miga na pomarańczowo 1–9 razy, po czym następuje krótka przerwa, podczas której dioda LED nie miga przez 1,5 sekundy.

Grupa druga: Dioda LED miga na biało 1-9 razy, po czym następuje dłuższa przerwa przed rozpoczęciem następnego cyklu, podczas której dioda LED nie miga przez 3 sekundy.

Oto przykład: błąd wykrywania pamięci (2,3). Dioda LED baterii miga dwukrotnie na pomarańczowo, potem następuje przerwa, a następnie miga trzykrotnie na biało. Dioda LED baterii gaśnie na 3 sekundy i powtarza się następny cykl. Każde mignięcie diody LED trwa 0,5 sekundy.

Komputer nie zostanie wyłączony, gdy wyświetla on Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych.

Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych zawsze zastąpią każde inne działanie diod LED. Na przykład w notebookach kody baterii dla niskiego poziomu naładowania baterii lub dla awarii baterii nie zostaną wyświetlone, gdy wyświetlane są Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych.

Zachowanie

Komponent Opis
Światło pomarańczowe Biały
2
1
Procesor Awaria procesora
2
2
Awaria układu ROM systemu BIOS Awaria płyty systemowej, która obejmuje awarię systemu BIOS lub błąd pamięci ROM
2
3
Pamięć Nie wykryto pamięci / pamięci RAM
2
4
Pamięć Błąd pamięci / pamięci RAM
2
5
Pamięć Zainstalowano nieprawidłową pamięć
2
6
Chipset Błąd płyty systemowej / chipsetu
2
7
LCD Awaria wyświetlacza LCD
3
1
Awaria zasilania RTC Błąd baterii CMOS
3
2
Karta graficzna / PCI Błąd karty graficznej / PCI
3
3
Odzyskiwanie systemu BIOS 1 Nie odnaleziono obrazu odzyskiwania
3
4
Odzyskiwanie systemu BIOS 2 Odnaleziono obraz odzyskiwania, ale jest on nieprawidłowy
Tabela 1: Powtarzalne kody diody baterii

Aby uzyskać więcej pomocy z komputerem, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Jeśli dioda LED baterii nie miga na pomarańczowo lub biało, wykonaj następujące czynności:
  1. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 15 sekund, aby mieć pewność, że komputer się wyłączy.
  2. Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
  3. Odłącz zasilacz od komputera i gniazdka zasilającego.
  4. Upewnij się, że złącza przewodu zasilającego i zasilacza są solidnie połączone.
  5. Podłącz zasilacz do komputera i sprawnego gniazdka zasilającego (nie urządzenia przeciwprzepięciowego lub listwy zasilającej).
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy komputer się włącza, a rozruch systemu przebiega prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem Bazy wiedzy firmy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesza się na ekranie z logotypem firmy Dell.
  7. Pojedynczo podłączaj kolejne urządzenia i sprawdzaj, czy komputer się uruchamia.

 


W niektórych przypadkach konfiguracja systemu BIOS uniemożliwia prawidłowy rozruch systemu Windows. Przywrócenie ustawień domyślnych systemu BIOS może pomóc w przypadku problemów z rozruchem komputera.
 

  1. Uruchom ponownie komputer.
  2. Gdy zobaczysz logo firmy Dell w fazie POST, naciśnij klawisz F2, aby przejść do ekranu konfiguracji.
  3. Na ekranie Konfiguracja systemu dotknij lub kliknij opcję Przywróć ustawienia.
  4. Upewnij się, że zaznaczono opcję Ustawienia domyślne systemu BIOS i kliknij przycisk OK.
  5. W oknie ostrzeżenia kliknij OK.
  6. Kliknij przycisk Exit.

Ta sekcja omawia podzespoły zamontowane w komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.


Informacje dotyczące rozwiązywania problemów związanych z ekranami LCD notebooków znajdują się w artykule bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów z pustym lub czarnym ekranem albo niskim poziomem jasności.


Aby rozwiązać problem z gniazdami USB, przejdź do artykułu bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów z gniazdami USB.


Informacje o problemach z dyskiem twardym i ich rozwiązywaniu można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Opis działania dysku twardego i rozwiązywanie problemów z nim związanych.

 

Wskaźnik LED zasilania i naładowania baterii znajduje się po lewej stronie komputera, obok gniazda zasilacza, jak pokazuje Rysunek 1. Tabela 1 zawiera opis diody LED.

SLN307523_en_US__3I_Notebook_Inspiron_15_5570_Battery_Power_LED_Location_BD_v1
Rysunek 1. Umiejscowienie diody LED baterii i zasilania

 

Źródło zasilania
Stan zasilania systemu
Poziom naładowania baterii
Zachowanie diody LED
Zasilacz
Włączony (S0), Gotowość (S3), Wyłączony lub Hibernacja (S4/S5)
Wszystko
Dioda LED świeci stałym białym światłem
Zasilacz
Włączony (S0), Gotowość (S3), Wyłączony lub Hibernacja (S4/S5)
W pełni naładowany
Wyłączony
Bateria
Włączony (S0), Gotowość (S3), Wyłączony lub Hibernacja (S4/S5)
> 10%
Wyłączony
Bateria
Włączony (S0) lub Gotowość (S3)
< = 10%
Ciągłe świecenie na pomarańczowo
Tabela 1: Stany zasilania

 

  • S0 (WŁĄCZONY) — system jest włączony.
  • S3 (Tryb uśpienia) — system jest w stanie uśpienia. Zużywa mniej energii.
  • Głębokie S3 (Tryb głębokiego uśpienia) — system jest w stanie uśpienia. Zużywa mniej energii niż w stanie S3. Ponadto kontroler pamięci w procesorze, układzie Core/High Speed IO i układzie Intel Management Engine w PCH (chipset) są wyłączone.
  • S4 (Hibernacja) — w tym stanie system zużywa najmniej energii ze wszystkich stanów uśpienia. System jest prawie w stanie WYŁĄCZONY, spodziewaj się poboru prądu. Dane kontekstowe są zapisane na dysku twardym.
  • S5 (WYŁĄCZONY) — system jest w stanie wyłączenia.

Aby uzyskać więcej informacji i pomoc w rozwiązywaniu problemów z baterią, zapoznaj się ze stroną Pomoc techniczna – bateria.


Aby uzyskać więcej informacji i pomoc w rozwiązywaniu problemów z dźwiękiem, zapoznaj się ze stroną Pomoc techniczna – głośniki i słuchawki.

Ta sekcja omawia oprogramowanie zainstalowane na komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.


Strona opcji Dell Windows Backup Media and Recovery zawiera informacje na temat tworzenia kopii zapasowych systemu operacyjnego Windows, jak również opcji przywracania w przypadku prawidłowego i nieprawidłowego uruchamiania się systemu Windows.


Centrum pobierania plików firmy Dell udostępnia informacje na temat oprogramowania zainstalowanego na komputerze, jak i innych aplikacji zakupionych przez użytkownika, np. program Dell Backup Solutions czy Dell SupportAssist dla komputerów PC i tabletów.


Część oprogramowania sprzedawanego w momencie zakupu należy pobrać po otrzymaniu komputera. Programy można pobrać i zainstalować, korzystając z usługi Dell Digital Delivery. Szczegółowe informacje uzyskasz, klikając następujące odnośniki:


Bezpłatny czytnik plików PDF Acrobat Reader DC można pobrać ze strony firmy Adobe. Jest on potrzebny do odczytywania zawartości plików PDF, np. skróconych lub pełnych instrukcji obsługi. SLN307523_en_US__4iC_External_Link_BD_v1


W tym artykule znajdziesz pomoc dla programów stanowiących część pakietu Microsoft Office: Przewodnik po programach pakietu Microsoft Office dostępnych na komputerze PC firmy Dell.


  • Oprogramowanie Skype można pobrać z witryny Skype. Znajdują się w niej również filmy instruktażowe dotyczące korzystania z programu Skype.
 
  • Aby usunąć aplikację Skype, wykonaj następujące czynności:
    1. Zamknij program Skype i upewnij się, że nie pracuje w tle.
    2. W polu wyszukiwania wpisz frazę appwiz.cpl.
    3. Wybierz pozycję appwiz.cpl (pozycję Panelu sterowania), aby otworzyć okno Programy i funkcje.
    4. Przytrzymaj lub kliknij prawym przyciskiem pozycję Skype i wybierz opcję Usuń lub Odinstaluj.
    5. Uruchom komputer ponownie, aby sprawdzić, czy aplikacja została usunięta.

 


Aby uzyskać dostęp do strony pomocy technicznej firmy Dell dotyczącej zabezpieczeń i wirusów, kliknij następujące łącze:


Na komputerze został zainstalowany program antywirusowy. Szczegółowe informacje znajdują się w artykule bazy wiedzy firmy Dell Przydatne informacje na temat programów antywirusowych innych firm zainstalowanych na komputerze Dell.


Szczegółowe informacje o wirusach, programach szpiegujących i złośliwym oprogramowaniu znajdziesz, klikając poniższe odnośniki:

Řešení


Brak wsparcia gwarancyjnego Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.

UWAGA: oferty są dostępne tylko dla komputerów osobistych na terenie Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej BrytaniiFrancji, Niemiec i Chin. Nie dotyczy serwerów i pamięci masowych.

Dotčené produkty

Inspiron 5570
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000125109
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 15 Aug 2021
Verze:  6
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.