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Vérification de l’état d’intégrité de la batterie sur des ordinateurs portables Dell

Shrnutí: Cet article fournit des informations sur la vérification de l’état d’intégrité de la batterie sur un ordinateur portable Dell. Consultez cet article pour trouver des informations sur l’utilisation de différentes méthodes permettant de vérifier l’état de fonctionnement de la batterie de votre ordinateur portable Dell. ...

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Pokyny

Vérifier l’état de fonctionnement de la batterie de votre ordinateur portable

Durée : 02:34
Sur ce lecteur vidéo, les paramètres de langue des sous-titres (lorsqu’ils sont disponibles) peuvent être configurés à l’aide de l’icône de paramètres ou de sous-titres.


Apprenez à vérifier l’état d’intégrité de la batterie dans le BIOS, SupportAssist, à l’aide des diagnostics ePSA Preboot System Assessment ou à l’aide des utilitaires Dell tels que Dell Power Manager ou Dell Command | Power Manager.


Remarque : comme la plupart des ordinateurs portables, les ordinateurs portables Dell utilisent des batteries lithium-ion qui gonflent parfois en raison de l’âge de la batterie, le nombre de cycles de charge ou l’exposition à la chaleur. Même si une batterie qui a gonflé ne représente pas un problème de sécurité, n’utilisez pas les composants endommagés ou ayant gonflé. Si vous rencontrez un problème de gonflement de batterie, Dell Technologies vous recommande d’arrêter de l’utiliser et de la remplacer par une batterie Dell agréée. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell Informations et conseils sur les problèmes de gonflement de batteries (en anglais).

La vérification de l’intégrité de la batterie est une étape importante dans le dépannage des problèmes de batterie et permet d’identifier si une batterie vieillissante doit être remplacée.

Les informations du BIOS peuvent varier d'un ordinateur Dell à un autre ; consultez les figures suivantes pour deux types de BIOS différents qui peuvent s'appliquer à votre ordinateur Dell.

Remarque : si l’intégrité de la batterie est vide ou indisponible, il se peut que la batterie ne soit pas détectée ou qu’une erreur fatale se soit produite au niveau de la batterie. Replacez la batterie si nécessaire (ordinateur portable avec batterie amovible uniquement).
Remarque : l'interface du BIOS sur votre ordinateur portable Dell peut varier. Pour obtenir de l’aide sur l’accès au BIOS, consultez la documentation de votre ordinateur portable Dell.

Méthode 1 :

  1. Allumez l'ordinateur et appuyez sur la touche F2 lorsque l'écran du logo Dell s'affiche.
  2. Dans le volet de gauche, sous General, sélectionnez Battery Information.
  3. Vérifiez les informations relatives à l’état de la batterie, comme illustré (Figure 1).

Capture d'écran de l'état d'intégrité de la batterie dans le BIOS
Figure 1 : Capture d'écran de l'état d'intégrité de la batterie dans le BIOS

Méthode 2

  1. Allumez l’ordinateur et appuyez sur la touche F2 lorsque l’écran du logo Dell s’affiche.
  2. Sélectionnez l’onglet Advanced.
  3. Vérifiez les informations relatives à l’état de la batterie, comme illustré (Figure 2).

Capture d'écran animée de l'état d'intégrité de la batterie dans le BIOS
Figure 2 : Capture d'écran animée de l'état d'intégrité de la batterie dans le BIOS

Méthode 3

  1. Allumez l'ordinateur et appuyez sur la touche F2 lorsque l'écran du logo Dell s'affiche.
  2. Dans le volet gauche, sélectionnez Overview.
  3. Sur le côté droit, dans la section Battery, confirmez l’état d’intégrité (Figure 3).

Capture d'écran de l'état d'intégrité de la batterie dans le BIOS
Figure 3 : Capture d'écran de l'état d'intégrité de la batterie dans le BIOS

SupportAssist, ePSA et les tests de diagnostic PSA (Pre-Boot Assessment) peuvent vous aider à identifier une défaillance potentielle de la batterie et signale un code d’erreur en cas de défaillance d’un composant. Si vous disposez d’un code ePSA, vous pouvez saisir votre numéro de série, le code d’erreur ePSA et le code de validation sur la page Vérification des performances système avant démarrage SupportAssist pour connaître la marche à suivre.

Remarque : ePSA Preboot System Assessment teste uniquement la batterie principale de l’ordinateur. La batterie est testée en affichant son pourcentage de charge complète et son intégrité globale.
  1. Allumez l’ordinateur et appuyez sur la touche F12 lorsque l’écran du logo Dell s’affiche.
  2. Dans le menu de démarrage, sélectionnez Diagnostics, puis appuyez sur la touche Entrée.
  3. Dans les diagnostics préalables au démarrage, répondez aux invites de manière appropriée.
  4. Passez en revue les résultats du test de la batterie (Figure 4). Si le test de la batterie échoue, vous pouvez saisir votre numéro de série, le code d’erreur ePSA et le code de validation sur la page Vérification des performances système avant démarrage SupportAssist.
    Remarque :
    • Dell propose également un test de diagnostic en ligne, accessible à la page Diagnostics en ligne de la batterie.
    • Le test démarre automatiquement.
    • Vous pouvez être invité à installer ou à mettre à jour le programme SupportAssist. Si tel est le cas, suivez les invites.

Capture d'écran animée de l'état d'intégrité de la batterie dans les diagnostics d'évaluation du système avant démarrage ePSA
Figure 4 : Capture d'écran animée de l'état d'intégrité de la batterie dans les diagnostics d'évaluation du système avant démarrage ePSA

Tableau 1 : Codes d’erreur SupportAssist ou ePSA de test de diagnostic de prédémarrage
Code d’erreur Messages d’erreur Procédure de dépannage
ePSA 2000-0131 ePSA : Battery - the battery is not installed.
  1. Assurez-vous que la batterie est correctement installée.
  2. Réinstallez la pile.
  3. Vérifiez qu’il n’y a pas de débris au niveau des contacts ou que ces derniers ne sont pas endommagés.
Pour les ordinateurs portables dotés d’une batterie non amovible, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation.
ePSA 2000-0132 ePSA : Battery -The battery is reaching the end of its usable life. La batterie se charge, mais sa durée de fonctionnement peut être plus courte.
  1. Réinstallez la pile.
  2. Consultez l’article de la base de connaissances Dell Comment améliorer les performances d’une batterie d’ordinateur portable Dell.
  3. Consultez l’article de la base de connaissances Dell Comment résoudre les problèmes de batterie sur un ordinateur portable Dell.
  4. Envisagez de remplacer la batterie pour bénéficier d’une plus longue durée de fonctionnement sur batterie.
ePSA 2000-0133 ePSA : Battery - The battery cannot provide sufficient power.
  1. Vérifiez les contacts, la prise d’alimentation et les câbles.
  2. Réinstallez la pile.
  3. Consultez l’article de la base de connaissances Dell Comment résoudre les problèmes de batterie sur un ordinateur portable Dell.
  4. Envisagez de remplacer la batterie.

Les applications Dell Power Manager et Dell Command | Power Manager vous aident à optimiser l’autonomie de la batterie de votre ordinateur portable en configurant la gestion de la batterie selon vos préférences.

  • Dell Power Manager : pris en charge sur les ordinateurs portables Dell Inspiron, Vostro et XPS qui s'exécutent exclusivement sur Windows 10 ; Dell Power Manager nécessite l'installation de Microsoft .NET Framework 4.6.1 sur l'ordinateur.
  • Le logiciel Dell Command | Power Manager fournit des fonctionnalités de gestion de l'alimentation simples et efficaces pour les ordinateurs portables et les tablettes Dell fonctionnant sous Windows 7, Windows 8 ou Windows 10. Dell Command | Power Manager pris en charge sur les ordinateurs portables Dell Latitude et Dell Precision

L’état de la batterie est indiqué par l’icône représentant un cœur et par quatre icônes circulaires. Le nombre d’icônes circulaires remplies indique l’état de la batterie.

Capture d'écran du voyant d'état de la batterie dans Dell Power Manager
Figure 5 : Capture d'écran du voyant d'état de la batterie dans Dell Power Manager

Remarque : les informations sur l’état de la batterie sont disponibles uniquement si une batterie Dell est connectée à votre ordinateur portable.
Tableau 2 : Comparaison entre les états de la batterie DCM et DPM
État État d'intégrité État opérationnel État principal État d'intégrité DPM
Remplacement nécessaire 30 = erreur ne pouvant pas être corrigée 7 = erreur ne pouvant pas être corrigée 3 = erreur Médiocre
Avertissement 2 25 = défaillance critique 6 = erreur 3 = erreur Correct
Avertissement 1 10 = dégradé ou avertissement 5 = défaillance prédictive 2 = dégradé Satisfaisant
Normal 5 = OK 2 = OK 1 = OK Excellent
Inconnu : la batterie n'est pas présente 0 = inconnu 0 = inconnu 0 = inconnu Inconnu

Tableau 3 : Code des voyants d’état de la batterie
Code Description
Exemple de batterie fonctionnant à sa capacité maximale Excellent : la batterie fonctionne à sa capacité maximale.
Exemple d’un niveau de charge de la batterie satisfaisant Good : la batterie se charge normalement ; toutefois, vous remarquerez peut-être une réduction du temps de fonctionnement, car l’autonomie de la batterie à long terme diminue.
Exemple d’un niveau moyen de charge de la batterie Fair : la batterie se charge normalement ; toutefois, la fin de sa durée de vie approche. Nous vous recommandons d’acheter bientôt une nouvelle batterie.
Exemple d’un faible niveau de charge de la batterie Poor : la batterie ne fournit plus une alimentation suffisante. Nous vous recommandons de remplacer cette batterie.
Exemple d’absence de charge La batterie ne fonctionne plus, ou l'état de la batterie ne peut pas être déterminé. Nous vous recommandons de remplacer la batterie.

Les ordinateurs portables Dell XPS et les stations de travail mobiles Dell Precision intègrent des voyants de niveau de charge de la batterie à gauche ou à droite (Figure 6). Lorsque vous appuyez sur le bouton d’état de charge, vous obtenez la quantité de charge de la batterie restante.

Chaque voyant LED signale un niveau de charge de la batterie de 20 %.

Remarque : pour savoir si votre ordinateur portable Dell est équipé d’un voyant LED de batterie, consultez la documentation de votre ordinateur portable Dell.
Remarque : les voyants de charge de la batterie sont disponibles sur les ordinateurs portables Dell XPS et sur les stations de travail mobiles Dell Precision.

Illustration de l’indicateur de charge de la batterie sur l’ordinateur portable Dell XPS et sur la station de travail mobile Dell Precision
Figure 6 : Illustration de l’indicateur de charge de la batterie sur l’ordinateur portable Dell XPS et sur la station de travail mobile Dell Precision

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Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Chine. Les produits serveur et stockage ne sont pas concernés.

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G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
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Číslo článku: 000124397
Typ článku: How To
Poslední úprava: 31 Aug 2024
Verze:  25
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