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Dell USB-CおよびThunderbolt Dock(WD15、TB16 TB18DC、D6000シリーズ) - トラブルシューティングのためのBIOS設定とドライバーのインストール

Shrnutí: この記事では、Dell USB Type-CおよびThunderboltドッキング ステーションWD15、TB16、TB18DC、およびDell Universalドッキング ステーション(D6000シリーズ)の取り付けおよび基本的なトラブルシューティング プロセスについて説明します。

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Příznaky

USB-CまたはThunderboltドッキング ステーションを使用している場合に発生する問題のほとんどは、最新のBIOS、ファームウェア、ドライバーをインストールすることで解決できます。ドッキング ステーションのモデルに応じて、最大9個のソフトウェア コンポーネントをインストールする必要があります。

セクション1とセクション2の手順に従い、ソフトウェアを正しくインストールするようにしてください。次にセクション3の手順に従って、お使いのPCのBIOSを設定します。


目次

  1. 問題解決のためのドッキング ステーションのアップデート
  2. 重要なBIOS設定
  3. 高度なトラブルシューティングのリンク

Příčina

原因に関する情報はありません。

Řešení

1.問題解決のためのドッキング ステーションのアップデート

WD15、TB16、TB18DCのアップデート

ドッキング ステーションの問題をトラブルシューティングする場合、デル・テクノロジーズは、ドライバおよびダウンロード ページからアップデートを手動でダウンロードしてインストールすることを推奨します。これにより、必要なすべてのソフトウェアがインストールされ、最新バージョンが使用されるようになります。

注:ドッキング ステーションに電源が入っていなかったり、認識されない場合は、次の手順を試してください。
  1. ドッキング ステーションのUSB-CまたはThunderboltケーブルをPCから抜きます。
  2. ドッキング ステーションからAC電源を抜きます。
  3. 電源ボタンを30秒間押したままにして、ドッキング ステーションの残留電力をすべて放電します。
  4. AC電源をドッキング ステーションにつなぎます。
  5. USB-CまたはThunderboltケーブルをPCにつなぎ直します。

Windowsオペレーティング システムおよびDellドライバーのアップデート:

  1. ドライバおよびダウンロード ページからドッキング ステーションのファームウェアを手動でダウンロード してアップデートします。

    ドッキング ステーションは、アップデート中もコンピューターに接続したままにする必要があります。ファームウェアがアップデートされたら、ドッキング ステーションの電源を入れ直します(上記のリセット手順を参照してください)。
  2. Windows Updateを実行して、オペレーティング システムが最新であることを確認します。
  3. SupportAssist(すべてのモデル)またはDell Command |Update(Precision、XPS、およびLatitude)またはDell Update(Vostro、Inspiron、およびGシリーズ)を使用して、PCとドッキング ステーションの両方のPCのBIOSとドライバーをアップデートします。ドライバーは手動でダウンロードしてインストールすることもできます(表1)。これらのPC BIOS(BIOSアップデートを実行するとPCが再起動します)、ドライバー、およびドッキング ステーション用ドライバーは、DellサポートWebサイトからダウンロードできます(USBオーディオ ジャック ドライバーは、3.5 mmジャックが搭載されたドッキング ステーションにのみ適用されます)。

表1WD15、TB16、TB18DCドッキング ステーションのドライバーおよびファームウェア。

ドッキング ステーションのドライバーおよびファームウェア
Realtek USB Audio  
Realtek USB GBEイーサネット コントローラー ドライバー  
WD15/TB16/TB18DCファームウェア アップデート ユーティリティー  
ASMedia USB eXtensibleホスト コントローラー ドライバー TB16またはTB18DCの場合のみ。
   
システム ドライバーおよびファームウェア  
インテルThunderboltコントローラー ファームウェア アップデート ユーティリティー
  • これは、Thunderbolt IIIテクノロジーをサポートするPC用です。
  • Ice LakeおよびTiger Lakeチップセットは、ネイティブでThunderboltをサポートしており、このドライバーは使用しません。
Intel Thunderboltコントローラー ドライバー
  • これは、Thunderbolt IIIテクノロジーをサポートするPC用です。
  • Ice LakeおよびTiger Lakeチップセットは、ネイティブでThunderboltをサポートしており、このドライバーは使用しません。
インテルUHDグラフィックス ドライバー コンピューターに専用グラフィックスが搭載されている場合でも必要です。
BIOS  
   
Windowsオペレーティング システムのアップデート Windows Updateを実行。
  • ファームウェア アップデートを実行するには、ドッキング ステーションがPCに接続されている必要があります。
  • ファームウェアがアップデートされたら、ドッキング ステーションの電源を入れ直します(上記の手順を参照)。
  1. ドッキング ステーションをテストして、問題が解決されたかどうかを確認します。
注:Dell Command Cloud Repository Managerプラグインは、エンタープライズ環境のPC管理者が使用できます。

問題が解決しない場合は、BIOS設定が正しいことを確認します。重要なBIOS設定

Dellユニバーサル ドッキング ステーション(D6000シリーズ)のアップデート

Dellユニバーサル ドッキング ステーション(D6000シリーズ)の場合は、次のドライバーとファームウェアをダウンロードしてインストールします。

  1. システムBIOS(PCが再起動します)。
  2. DisplayLinkページ このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。のDisplayLinkドライバー。
  3. ドライバーおよびダウンロード]ページからのD6000ファームウェア アップデート

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2.重要なBIOS設定

すべてのUSB Type-Cドッキング ステーションで、必要なBIOS設定はほぼ同じです。次の手順のそれぞれのメモを参照してください。

PCを再起動して、Dellのロゴが表示されたらF2を複数回押します。BIOSで、次の手順を実行します。

注:PCによっては、次の設定が[USB-Configuration]セクションにすべて記載されています。
  1. System Configuration]に移動してから、[USB-Configuration]に移動します。
  2. USB起動サポートを有効にする]と[外付けUSBポートを有効にする]オプションを選択します。
  3. Dell Type-C Dock Configuration]に移動し、[Always Allow Dell Docks]を選択します。
注:Dellユニバーサル ドッキング ステーション(D6000シリーズ)を使用している場合は、このオプションを無効にする必要があります。
  1. System Configuration]の[USB PowerShare]に移動し、このオプションを有効にします。
  2. Thunderbolt Adapter Configuration]に移動し、[Enable Thunderbolt Technology Support]、[Enable Thunderbolt Adapter Boot Support]、[Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules]を選択します。
注:Dellユニバーサル ドッキング ステーション(D6000シリーズ)を使用している場合は、このオプションを無効にする必要があります。
  1. 同じカテゴリーで、[セキュリティ レベル - セキュリティなし]を選択します。
注:項目5と項目6は、Thunderboltコントローラー搭載のPCにのみ適用されます。お使いのPCがThunderboltをサポートしていない場合は、このオプションは無効になっているか、使用できません
  1. 次に、[POST Behavior]、[Fastboot]の順に移動します。[詳細]を選択します。
  2. 右下の[Apply]ボタンをクリックして、変更を保存します。[終了]ボタンをクリックして、BIOSを終了します。

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3.高度なトラブルシューティングのリンク

以下は、ドッキング ステーションに関する一般情報です。

トラブルシューティング:

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Další informace

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Produkty

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Vlastnosti článku
Číslo článku: 000124220
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 29 Aug 2024
Verze:  19
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