Přeskočit na hlavní obsah
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů

Док-станції Dell USB-C і Thunderbolt (серії WD15, TB16, TB18DC і D6000) - Налаштування BIOS і установка драйвера для усунення несправностей

Shrnutí: У цій статті ви дізнаєтесь про встановлення та основний процес усунення несправностей док-станцій Dell USB Type-C і Thunderbolt WD15, TB16, TB18DC і універсальної док-станції Dell (серія D6000). ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Příznaky

Більшість проблем при використанні док-станції USB-C або Thunderbolt можна вирішити, встановивши останній BIOS, прошивку та драйвери. Є до дев'яти програмних компонентів, які необхідно встановити в залежності від моделі док-станції.

Уважно дотримуйтесь інструкцій у розділах 1 і 2, щоб переконатися, що програмне забезпечення встановлено правильно. Потім дотримуйтесь інструкцій у розділі 3, щоб налаштувати параметри BIOS для вашого комп'ютера.


Зміст

  1. Оновлення док-станції для вирішення проблем
  2. Важливі налаштування BIOS
  3. Розширені посилання для усунення несправностей

Příčina

Інформація про причини відсутня.

Řešení

1. Оновлення док-станції для вирішення проблем

Оновлення WD15, TB16, TB18DC

Під час виправлення неполадок із док-станцією. Dell Technologies рекомендує вручну завантажувати та встановлювати оновлення зі сторінки Dell Drivers & Downloads . Це гарантує, що все необхідне програмне забезпечення встановлено, а також використовуються найновіші версії.

Примітка: Якщо док-станція не має живлення або не розпізнається, спробуйте виконати наведені нижче дії.
  1. Від'єднайте док-станцію USB-C або кабель Thunderbolt від комп'ютера.
  2. Від'єднайте живлення змінного струму від док-станції.
  3. Розрядіть залишок енергії на док-станцію, утримуючи кнопку живлення протягом 30 секунд.
  4. Підключіть живлення змінного струму до док-станції.
  5. Підключіть кабель USB-C або Thunderbolt назад до комп'ютера.

Оновлення операційної системи Windows і драйверів Dell:

  1. Вручну завантажте та оновіть мікропрограму док-станції зі сторінки Dell Drivers & Downloads .

    Док-станція має залишатися підключеною до комп'ютера під час оновлення. Запустіть док-станцію після оновлення мікропрограми. (Див. інструкції щодо процедури скидання вище.)
  2. Запустіть службу Windows Update, щоб переконатися, що операційна система оновлена.
  3. Запустіть SupportAssist (усі моделі) або Dell Command | Update (Precision, XPS і Latitude) або Dell Update (Vostro, Inspiron і G-Series), щоб оновити BIOS комп'ютера та драйвери як для комп'ютера, так і для док-станції. Драйвери також можна завантажити та встановити вручну. (Таблиця 1.) Ці BIOS комп'ютера (комп'ютер перезавантажується під час запуску оновлення BIOS), драйвери та драйвери для док-станції можна завантажити з веб-сайту підтримки Dell. (Драйвер аудіороз'єму USB застосовується лише до док-станцій із роз'ємами 3,5 мм.)

Таблиця 1. Драйвери та мікропрограми док-станцій WD15, TB16 і TB18DC.

Драйвери та прошивка док-станції Нотатки
Realtek USB-аудіо  
Драйвер контролера Realtek USB GBE Ethernet  
Утиліта оновлення мікропрограми WD15/TB16/TB18DC  
Драйвер ASMedia USB eXtensible Host Controller Тільки для TB16 або TB18DC.
   
Системні драйвери та прошивки  
Утиліта оновлення прошивки контролера Intel Thunderbolt
  • Це для комп'ютерів, які підтримують технологію Thunderbolt III.
  • Чіпсети Ice Lake і Tiger Lake мають вбудовану підтримку Thunderbolt і не використовують цей драйвер.
Драйвер контролера Intel Thunderbolt
  • Це для комп'ютерів, які підтримують технологію Thunderbolt III.
  • Чіпсети Ice Lake і Tiger Lake мають вбудовану підтримку Thunderbolt і не використовують цей драйвер.
Графічний драйвер Intel UHD Потрібно навіть в тому випадку, якщо комп'ютер має дискретну графіку.
БІОС  
   
Оновлення операційної системи Windows Запустіть службу Windows Update.
  • Док-станція має бути підключена до комп'ютера, щоб запустити оновлення мікропрограми.
  • Запустіть док-станцію після оновлення мікропрограми. (Див. інструкцію вище)
  1. Перевірте док-станцію, щоб перевірити, чи вирішено проблеми.
Примітка: Плагін Dell Command Cloud Repository Manager доступний для адміністраторів комп'ютерів для корпоративного розгортання.

Якщо проблеми не зникають, переконайтеся, що налаштування BIOS правильні: Важливі налаштування BIOS

Оновлення універсальної док-станції Dell (серія D6000)

Для універсальної док-станції Dell (серія D6000) завантажте та встановіть такі драйвери та мікропрограму:

  1. Входить системний BIOS (комп'ютер перезавантажується).
  2. Драйвер DisplayLink зі сторінки Це гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.DisplayLink .
  3. Оновлення мікропрограми D6000 на сторінці драйверів і завантажень Dell .

Догори


2. Важливі налаштування BIOS

Необхідні налаштування BIOS аналогічні для всіх док-станцій USB Type-C. Дивіться окремі примітки в наступних інструкціях.

Перезавантажте комп'ютер і натисніть F2 кілька разів, коли з'явиться логотип Dell . У BIOS виконайте такі дії:

Примітка: Для деяких комп'ютерів усі наведені нижче параметри можна знайти в розділі USB-Configuration.
  1. Перейдіть до Конфігурації системи , а потім до USB-Configuration.
  2. Виберіть опції Увімкнути підтримку завантаження USB та Увімкнути зовнішній порт USB.
  3. Перейдіть до розділу Конфігурація док-станції Dell Type-C і виберіть «Завжди дозволяти док-станції Dell».
Примітка: Якщо ви використовуєте універсальну док-станцію Dell (серія D6000), цю опцію потрібно вимкнути.
  1. У розділі «Конфігурація системи» перейдіть до розділу USB PowerShare і активуйте цю опцію.
  2. Перейдіть до розділу «Конфігурація адаптера Thunderbolt» і виберіть «Увімкнути підтримку технології Thunderbolt», «Увімкнути підтримку завантаження адаптера Thunderbolt » і «Увімкнути передзавантажувальні модулі адаптера Thunderbolt».
Примітка: Якщо ви використовуєте універсальну док-станцію Dell (серія D6000), цю опцію потрібно вимкнути.
  1. У цій же категорії виберіть Рівень безпеки - Без безпеки.
Примітка: Пункти 5 і 6 застосовуються тільки до комп'ютерів з контролерами Thunderbolt. Якщо ваш комп'ютер не підтримує Thunderbolt, опції вимкнені або недоступні.
  1. Тепер перейдіть до розділів POST Behavior та Fastboot. Виберіть Ґрунтовний.
  2. У нижньому правому куті натисніть кнопку Застосувати , щоб зберегти внесені зміни. Вийдіть з BIOS, натиснувши кнопку Exit .

Догори


3. Розширені посилання для усунення несправностей

Загальні відомості про док-станції:

Виправлення неполадок:

Догори

Další informace

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.


Позагарантійна підтримка Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.

ПРИМІТКА. Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великій Британії, Франції, Німеччині, Китаї та Японії . Сервер і сховище не застосовуються.

Dotčené produkty

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S , Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS ...
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000124220
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 29 Aug 2024
Verze:  19
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.