如何使用和诊断Inspiron灵越15 (5559)

目录：

1. 无线网络入门指导和故障诊断
2. 戴尔Windows支持中心
3. 鼠标、键盘或触摸板无法正常工作
4. 计算机停止响应或对性能缓慢问题进行故障诊断
5. Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏
6. 对黑屏、白屏或者难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障诊断
7. 如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线
8. Inspiron灵越15 (5559)驱动程序
9. 使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件
10. 禁用或启用触摸板
11. 计算机无法启动或没有视频
12. 用于PC和平板电脑的Dell PC Diagnostics快速测试和SupportAssist
13. 规格
14. 端口位置
15. 将系统设置(BIOS)重置为其默认设置
16. 计算机组件未被识别
17. 解决音频问题

 

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本文提供有关使用 Inspiron 灵越 15 （5559） 和进行故障排除的信息。

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1.无线网络入门指导和故障诊断

有关无线网络的操作方法和故障排除信息，请访问戴尔网络和无线支持中心。

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2.戴尔Windows支持中心

此链接让您转到戴尔Windows支持中心。选择您需要帮助的操作系统。

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3.鼠标、键盘或触摸板无法正常工作

有关如何使用鼠标、键盘或触摸板或对相关问题进行故障诊断的信息，请参阅戴尔知识库文章。

• 键盘使用和故障处理指南
• 鼠标使用和故障处理指南
• 触摸板使用和故障处理指南

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4.计算机停止响应

1. 按住电源按钮至少15秒，以确保计算机关闭。
2. 断开所有外围设备的连接，包括键盘、鼠标和外接显示器。外围设备还包括外部存储设备，如闪存驱动器、USB 设备、打印机、卡等。
3. 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动，如果不能，请参阅戴尔知识库文章“Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen”（计算机无法启动或卡在DELL徽标屏幕上）。
4. 下载并安装SupportAssist。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息，请浏览至SupportAssist for PCs and tablets（用于PC和平板电脑的SupportAssist）页面。
5. 对您的计算机执行系统维护，有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章 Microsoft Windows 的优化和维护或对性能缓慢问题进行故障处理。
6. 逐个启动连接的设备并测试计算机是否停止响应。

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5.Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏

此链接会将您转至戴尔知识库文章Microsoft Windows 锁定或出现错误。

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6.对黑屏、白屏或者难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障诊断

有关笔记本电脑液晶屏故障排除的信息，请参阅戴尔知识库文章Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black， Blank or Hard to See （对黑屏、白屏或难以查看的笔记本电脑液晶屏进行故障排除）。

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7.如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线

按下并按住<FN>键，然后按<PrtScr>键。重复此操作将关闭和打开无线天线。

有关如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线的更多信息，请参阅戴尔知识库文章 How to Turn the Wireless Antenna On and Off on a Dell Computer （如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线）。

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8.Inspiron灵越15 (5559)驱动程序

有关可用驱动程序的信息，请浏览至Inspiron 15 （5559） Driver Page （Inspiron灵越15 （5559）驱动程序页面）。

本文提供有关如何下载戴尔计算机驱动程序、驱动程序和下载常见问题解答的信息。

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9.使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件

有关如何对计算机上的网络摄像头进行故障排除的信息，请参阅戴尔知识库文章Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software （使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件）。

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10.禁用或启用触摸板

有关如何打开或关闭触摸板的信息，请参阅戴尔知识库文章“Disabling or Enabling the Touchpad on a Dell Notebook”（禁用或启用戴尔笔记本电脑上的触摸板）。

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11.计算机无法启动或没有视频

如果您遇到计算机根本无法启动或者如果确实已开机（指示灯亮起且风扇旋转），但计算机不显示任何图像的情况，请执行以下步骤。

1. 断开所有外围设备的连接，包括键盘、鼠标和外接显示器。外围设备还包括外部存储设备，如闪存驱动器、USB 设备、打印机、卡等。
2. 从计算机卸下交流适配器，并从交流电源插座拔下适配器。
3. 取出电池，有关如何取出电池的更多信息，请浏览至Inspiron灵越15 (5559)在线手册页面，单击Service Manual（服务手册）旁边的PDF。
4. 按住电源按钮15秒。
5. 确保电源线与交流适配器牢固地连接在一起。
6. 将交流适配器插入计算机和正常工作的交流电源插座。
7. 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动，如果不能，请参阅戴尔知识库文章“Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen”（计算机无法启动或卡在DELL徽标屏幕上）。
8. 关闭计算机，然后将电池插回计算机。
9. 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动，如果不能，请参阅戴尔知识库文章Check the Battery（检查电池）。
10. 逐个启动连接的设备并测试计算机能否开机。

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12.用于PC和平板电脑的Dell PC Diagnostics快速测试和SupportAssist

• 识别和解决最常见问题的最快、最简单的方法是使用我们的Dell PC Diagnostics快速测试。此工具将可以自动修复问题，或是逐步指导您解决问题。
  注：当诊断程序确定了一个故障部件时，视具体的故障部件而定，我们将会立即开始保修期内免费更换部件的流程。

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• SupportAssist（前身为My Dell）可根据您的设备提供系统更新、检测问题并向您发送警报，使得解决和防止问题十分轻松。此应用程序让您可以获取所需的一切信息，使您无需在维护PC和平板电脑时进行猜测。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息，请浏览至SupportAssist for PCs and tablets（用于PC和平板电脑的SupportAssist）页面。
   

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• 计算机无法访问互联网时，您可以运行计算机上的内置诊断程序，有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章“Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System”（运行系统内置诊断程序[ePSA]）。

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13.规格

有关 Inspiron 灵越 15 （5559） 规格的信息，请浏览至Inspiron 15 （5559） Online Manual Page （Inspiron 灵越 15 （5559） 在线手册页面），单击 Specifications （规格）旁边的 PDF。

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14.端口位置

有关端口位置的信息，请浏览至Inspiron 15 （5559） Online Manual Page （Inspiron灵越15 （5559）在线手册页面），单击 Quick Start Guide （快速入门指南）或 Specifications （规格）旁边的PDF。

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15.将系统设置(BIOS)重置为其默认设置

选项 1：

1. 重新启动计算机。
2. 当您在开机自检过程中看到戴尔徽标时，请按<F2>键进入设置屏幕。
3. 在System Setup（系统设置）屏幕上，按<右箭头>键移至Exit（退出）菜单。
4. 按<下箭头>键直到选中Restore Defaults（恢复默认设置），然后按<Enter>键。
5. 在Yes（是）上按<Enter>键以加载最佳默认设置，然后重新启动计算机。

选项 2：

1. 重新启动计算机。
2. 当您在开机自检过程中看到戴尔徽标时，请按<F2>键进入设置屏幕。
3. 在System Setup（系统设置）屏幕上，按<F9>键。
4. 在Yes（是）上按<Enter>键以加载最佳默认设置，然后重新启动计算机。

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16.计算机组件未被识别

SupportAssist（前身为My Dell）可根据您的设备检测问题并向您发送警报。此应用程序让您可以获取所需的一切信息，使您无需在维护PC和平板电脑时进行猜测。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息，请浏览至SupportAssist for PCs and tablets（用于PC和平板电脑的SupportAssist）页面。

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17.解决音频问题

有关音频问题的信息并获得解决音频问题的帮助，请参阅扬声器和耳机支持网站。

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