Samla in loggar för Dell Data Guardian
Shrnutí: Loggar kan samlas in för Dell Data Guardian genom att följa dessa instruktioner.
Příznaky
- Slut på support för Dell Data Guardian gäller från och med december 2019. Den här produkten och dess artiklar uppdateras inte längre av Dell. Mer information finns i Policy för produktlivscykel (slut på support/slut på livscykel) för Dell Data Security. Om du har frågor om alternativa artiklar kan du kontakta ditt försäljningsteam eller endpointsecurity@dell.com.
- Mer information om aktuella produkter finns i Endpoint Security.
Den här artikeln innehåller information om metoder för att samla in loggar för Dell Data Guardian i operativsystemen Windows och Mac.
Berörda produkter:
- Dell Data Guardian
Berörda versioner:
- v1.2 och senare
Berörda operativsystem:
- Windows
- Mac
Příčina
Inte applicerbart
Řešení
Klicka på Windows eller Mac om du vill ha relevant loggningsinformation.
Windows
Dell Data Guardian för Windows-loggar måste samlas in manuellt. Användare kan felsöka Dell Data Guardian genom att samla in:
- .msi-loggar : Används för att felsöka problem med installation och avinstallation
- Produktloggar : Används för att felsöka problem med aktivering, policy, kommunikation och beteende
Klicka på rätt logg för information om logginsamlingsprocessen.
.Msi
Om du vill ha information om hur du samlar in .msi-loggar klickar du på .msi nedan.
- Logga in på den berörda slutpunkten.
- Högerklicka på Windows startmeny och välj Kör.
- Skriv
%temp%in och klicka sedan på OK i körgränssnittet.
- .msi-loggfilerna för Dell Data Guardian-filnamn är inte inställda på att inkludera identifieringsinformation för det utdataerade loggfilnamnet. Det bästa sättet att hitta .msi-loggen som innehåller information som är relaterad till problemet med installation eller avinstallation är att sortera katalogen efter kolumnen Ändrad datum. Hitta loggfilen med en tidsstämpel runt den tidpunkt då installations- eller avinstallationsfelet uppstod.
- När du har öppnat filen kan du bekräfta att du har rätt logg genom att söka efter texten
Product:och ange den rad den ska referera tillDell Data Guardian.msi.
Produkt
För att hjälpa Dell att snabbt identifiera problemet rekommenderar vi att du aktiverar informationsläge (felsökning) och sedan återskapar problemet innan du samlar in produktloggar.
- Högerklicka på Windows startmeny och klicka sedan på Kör.
- Skriv
regeditin och tryck sedan på CTRL + SKIFT + RETUR i körningsgränssnittet. Då körs Registereditorn som administratör.
- I Registereditorn går du till
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Data Guardian\. - Högerklicka på
Data Guardianmappen, välj Nytt och klicka sedan på DWORD-värde (32-bitars).
- Namnge DWORD
LogVerbosity.
- Dubbelklicka på
LogVerbosity. - Fyll i värdedata och
1ftryck sedan på OK.
- Högerklicka på
Data Guardianmappen, välj Nytt och klicka sedan på DWORD-värde (32-bitars).
- Namnge DWORD
ShowLogMarker.
- Dubbelklicka på
ShowLogMarker. - Fyll i värdedata och
1ftryck sedan på OK.
ShowLogMarker visas datavärdet 0x00000001 (1).
- Högerklicka på appen Dell Data Guardian i systemfältet och välj loggmarkör.
- Beskriv problemet som återskapas och klicka sedan på OK. Den här informationen hjälper Dell att identifiera orsaken till problemet.
2019-01-25 19:23:51.737Z Inf [4932] - *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* Log Marker Test *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
- Gå till
%programdata%\Dell\Data Guardian. - Samla in alla loggar i mappen Dell Data Guardian. Den här mappen kan innehålla:
Xendow.service.log: Den här innehåller information om produktaktivering, kommunikation och policy.Xendow.Tray.log: Den här innehåller information om inläsning av programtjänsten- [OFFICE-PRODUKT]
.PID[5-DIGIT-NUMERIC-CODE]: Detta skapas för varje skapat och ändrat Office-skyddat dokument. Den innehåller information om filkonstruktion, begränsningar och viktiga uppdateringar.
Mac
Dell Data Guardian för Mac-loggar måste samlas in manuellt. Användare kan felsöka Dell Data Guardian genom att samla in:
- Install.log: Används för att felsöka problem med installation och avinstallation
- System.log: Används för att felsöka problem med aktivering, policy, kommunikation och beteende
Klicka på rätt loggning om du vill ha information.
Dell Data Guardian använder den inbyggda Mac OS X install.log för att dokumentera installationsinformation.
- Klicka på Kör i Apple-menyn och välj sedan Gå till mappen.
- Skriv
/var/login och klicka sedan på Gå.
- Kopiera Install.log till en lättillgänglig plats för vidare utredning.
Dell Data Guardian att säkerställa att informationen är relevant för Dell Data Guardian.
Dell Data Guardian använder den interna loggen Mac system.log för loggning på programnivå.
- Klicka på Gå i Apple-menyn och välj sedan Gå till mapp.
- Skriv
/var/login och klicka sedan på Gå.
- Kopiera System.log till en lättillgänglig plats för vidare utredning.
Dell Data Guardian programproblem med Dell Data Guardian.
Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.