Mikrofon je ztlumený nebo přehrávání médií pozastavené na bezdrátové náhlavní soupravě Dell Pro Premium ANC WL7024
Shrnutí: Tento článek obsahuje informace o problému se ztlumení náhlavní soupravy a problému s pozastavením přehrávání u bezdrátové náhlavní soupravy Dell Pro Premium ANC WL7024.
Příznaky
Uživatel bezdrátové náhlavní soupravy Dell si může všimnout, že přehrávání médií pomocí internetových prohlížečů, jako je Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox atd., se automaticky zastaví. Po vyjmutí sluchátek s mikrofonem může obnovení přehrávání trvat 10 sekund. Pokud náhlavní soupravu znovu nasadíte o více než 10 sekund později, funkce obnovení přehrávání nemusí fungovat. Také může dojít ke ztlumení mikrofonu náhlavní soupravy a deaktivovanému dotykovému ovládání.
Dotčená náhlavní souprava:
- Bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro Premium ANC WL7024
Příčina
Nejedná se o chybu, jde o naprogramované chování. Přehrávání médií v internetovém prohlížeči je záměrně omezeno. Náhlavní souprava má integrovanou detekci nošení, která pozastaví hudbu a ztlumí mikrofon během hovoru, pokud si náhlavní soupravu sundáte. Uživatelé mohou dočasně pozastavit hudbu zvednutím jednoho náušníku z hlavy. Přehrávání se automaticky obnoví, když vrátíte náušník zpět do ucha.
Řešení
Chcete-li vyřešit problém s ztlumením náhlavní soupravy nebo pozastavením přehrávání, vypněte nastavení detekce opotřebení v nástroji Dell Peripheral Manager (DPeM) verze 1.7.3 a v mobilní aplikaci Dell Audio Mobile App (DAMA) 1.0.1 pro uživatele mobilních telefonů.
Postup stažení a instalace nástroje DPeM naleznete v článku Jak stáhnout a nainstalovat ovladače Dell. Chcete-li stáhnout a nainstalovat DAMA, přejděte do obchodu Apple App Store nebo Google Play v závislosti na telefonu iPhone nebo Android a vyhledejte klíčová slova "Dell Audio".
Nastavení detekce opotřebení lze přizpůsobit v nástroji DPeM. Další informace, příručky a dokumentace pro produkt Dell naleznete v uživatelské příručce.