Přeskočit na hlavní obsah
Odhlásit

Vítejte ve společnosti Dell.

Můj účet
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů
  • Spravujte své profily, produkty a kontakty na úrovni produktů na stránkách Dell EMC pomocí správy společnosti.
Přihlásit se Vytvořte si účet Přihlášení na stránky Premier Přihlášení do partnerského programu
Spojte se s námi

Číslo článku: 000214256

При подключении монитора к стыковочной станции Dell периодически происходит отключение

Shrnutí: Узнайте, что делать, если на мониторах, подключенных к стыковочным станциям Dell, наблюдается отключение изображения при использовании выхода HDMI, USB Type-C или DisplayPort.

Tento článek byl zřejmě přeložen automaticky. Máte-li připomínky k jeho kvalitě, informujte nás pomocí formuláře ve spodní části stránky.

Obsah článku

Příznaky

При подключении к стыковочной станции Dell с помощью выхода HDMI, USB Type-C или DisplayPort (DP) монитор может периодически темнеть (гаснуть). Это не ограничивается фирменными мониторами Dell. Эта проблема также может возникать на мониторах сторонних производителей.

Příčina

Существует несколько возможных причин и решений, которые вы можете попробовать:

  1. Проверьте кабели. Убедитесь, что кабели правильно подключены и надежно подсоединены. Ослабленные соединения могут приводить к периодическому появлению заглушек.
  2. Устаревшие драйверы могут вызывать проблемы совместимости и периодическое отключение драйверов. Убедитесь, что вы используете последнюю версию графического драйвера для модели подключенного устройства и стыковочной станции.
  3. Проверьте модель монитора на странице «Драйверы и загружаемые материалы» веб-сайта поддержки на наличие последних обновлений микропрограммы.
  4. Если внешний монитор продолжает периодически гаснуть в течение 3–4 секунд, это может быть вызвано включением функции Display Stream Compression (DSC).

Řešení

Обновление микропрограммы стыковочной станции Dell Dock WD19 или Dell Thunderbolt WD22TB4 до версии 01.00.36, 01.00.20 или более поздней устраняет проблему.

Примечание.: На некоторых компьютерах Dell DSC включен с завода. При использовании одного из этих компьютеров необходимо обновить микропрограмму стыковочного модуля, чтобы компьютер мог в полной мере поддерживать внешние мониторы. Речь идет об этих компьютерах:
  • Latitude 5350
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 7350
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Latitude 9450 «два в одном»
  • Precision 3490
  • Precision 3590
  • Precision 3591
  • Precision 5490
  • Precision 5690

Чтобы скачать и установить микропрограмму, перейдите на сайт:

После установки обновления микропрограммы на стыковочную станцию можно вручную включить DSC с помощью раздела реестра. В качестве альтернативы Dell выполнит откат изменения DSC в будущем обновлении видеодрайвера, включив DSC по умолчанию.

Ранее было реализовано временное решение на основе драйвера видео. Дополнительные сведения об ограничениях и изменениях временного решения для драйвера см. в разделе Изменения разрешения. Пользователи могут заметить, что поддержка разрешений отличается после применения этого временного решения при подключении к определенным стыковочным станциям. Дополнительные сведения о Display Stream Compression (DSC) см. в разделе Что такое Display Stream Compression?

Включение DSC вручную с помощью раздела реестра

Внимание! Если все сделано неправильно, изменение реестра Windows может привести к потере данных или повреждению операционной системы. Dell Technologies рекомендует выполнить резервное копирование данных, прежде чем продолжать любое изменение реестра Windows. Кроме того, перед началом редактирования рекомендуется создать полную резервную копию реестра Windows. Дополнительные сведения см. в разделе Изменение реестра Windows.
  • Location: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
    • Запись реестра для обновления: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
  • Location: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
    • Запись реестра для обновления: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
  • Location: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
    • Запись реестра для обновления: "DPMstDscDisable"=dword:00000000

Изменения в разрешении

Если было установлено временное решение для видеодрайвера, параметры разрешения внешних дисплеев могут меняться в зависимости от конфигурации.

Таблица 1. Хост без TBT (2 полосы DP)
Условие Три дисплея Четыре дисплея (последовательное подключение от DP)
HBR3 с DSC ON DP+DP+MFDP/HDMI: 3 * QHD (2560 * 1440 при 60 Гц) DP+DP+HDMI/MFDP 3 * QHD при 60 Гц + 1 * 1280 * 720 при 60 Гц
HBR3 с выключенным DSC (12,9 Гбит/с) DP+DP+MFDP/HDMI: 3 * FHD (1290 x 1080 при 60 Гц) DP+DP+HDMI/MFDP 4*1280*1024 при 60 Гц
Таблица 2. Хост TBT (2 полосы DP)
Условие Три дисплея Четыре дисплея (последовательное подключение от DP)
HBR3 с DSC ON DP+DP+MFDP/HDMI: 3 * 4 к60 Гц
DP + DisplayPort / HDMI / MFDP + TBT: 2 * 4k 60 Гц + 1 * QHD 60 Гц		 DP + DP + HDMI / MFDP + TBT 3 * 4 к60 Гц + 1 * 4 к30 Гц / 1 * QHD60 Гц
HBR3 с выключенным DSC (32,4 Гбит/с) DP+DP+MFDP/HDMI: 1 * 4 к60 Гц + 2 * QHD60 Гц
DP + DP / HDMI / MFDP + TBT 2 * 4 к60 Гц + 1 * QHD60 Гц		 DP + DP + HDMI / MFDP + TBT 4 * QHD60 Гц
Таблица 3. Стыковочный модуль HD22Q
Условие Один дисплей Два дисплея Три дисплея Четыре дисплея (последовательное подключение от DP)
HBR3 с DSC ON DP:8K (7680 x 4320) при частоте 60 Гц HDMI: 4k60 Гц, 4k120 Гц или 8k30 Гц HDMI+DP: 2 * rk60 Гц HDMI+DP&DP (последовательное подключение): 3 * QHD60 Гц HDMI+DP&DP&DP (последовательное подключение): 4 * QHD60 Гц
HBR3 с выключенным DSC (32,4 Гбит/с) DP: 4 к30 Гц HDMI+DP 2*QHD60 Гц HDMI+DP&DP (последовательное подключение): FHD60 Гц + 2*1280x720@60Hz HDMI+DP&DP&DP (последовательное подключение): FHD60 Гц + 3*1280x720@60Hz

Что такое сжатие потока отображения?

Функция Display Stream Compression может уменьшить пропускную способность, необходимую для передачи видеосигналов высокого разрешения, путем сжатия видеосигнала, чтобы уменьшить объем данных, которые необходимо передать, без ущерба для качества изображения.

Если включен DSC, степень сжатия изменяется в зависимости от разрешения и частоты обновления передаваемого видеосигнала. Как правило, для более высоких разрешений и частот обновления требуются более высокие коэффициенты сжатия для поддержания того же уровня качества изображения. В результате включение DSC может увеличить максимальное разрешение и частоту обновления, которые могут поддерживаться при заданной пропускной способности.

DSC также может иметь некоторые недостатки. Например, некоторые мониторы могут быть не полностью совместимы с DSC. Это может привести к проблемам с дисплеем или появлению пустых изображений.

Další informace

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Vlastnosti článku

Dotčený produkt
Alienware m15 R7, Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S , Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell G15 5520, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5450, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 7650, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5570, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...
Produkt

Precision 7670, Precision 7770

Datum posledního vydání

23 dub 2024

Verze

15

Typ článku

Solution

Zpět na začátek