O monitor apresenta supressão intermitente quando conectado a Dell Dock Stations

Um monitor pode ficar preto intermitentemente (em branco) quando conectado a uma Dell Dock Station usando saída HDMI, USB Type-C ou DisplayPort (DP). Isso não se limita aos monitores da marca Dell. Esse problema também pode ser relatado em monitores de terceiros.

Há várias causas e soluções possíveis que você pode tentar:

1. Verifique os cabos. Confirme se os cabos estão conectados corretamente e conectados de forma segura. Conexões soltas podem causar supressão intermitente.
2. Drivers desatualizados podem causar problemas de compatibilidade e perda intermitente em branco. Verifique se você está usando o driver gráfico mais recente para o dispositivo conectado e o modelo da dock station.
3. Verifique a página Drivers e downloads do site de suporte do modelo do monitor para obter atualizações recentes de firmware.
4. Se o monitor externo continuar intermitentemente apagado por 3 a 4 segundos, isso pode ser resultado da ativação da DSC (Display Stream Compression).

Atualizar o WD22TB4 da Dock Dell WD19 ou Dell Thunderbolt Dock para a versão de firmware 01.00.36, 01.00.20 ou posterior resolve o problema.

Para fazer download e instalar o firmware, acesse:

• Suporte para drivers e downloads da Dock Dell WD19
• Suporte para Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4 drivers e downloads

Depois que a atualização de firmware for instalada na dock station, você poderá ativar manualmente o DSC usando a chave de registro. Como alternativa, a Dell reverterá a alteração do DSC em uma atualização futura do driver de vídeo, habilitando o DSC por padrão.

Uma solução temporária do driver de vídeo foi implementada anteriormente. Para obter mais informações sobre as limitações e alterações da solução temporária do driver, consulte Alterações de resolução. Os usuários podem observar suporte a resoluções diferentes depois de aplicar essa solução temporária ao se conectar a determinadas dock stations. Para obter mais informações sobre a compactação de fluxo de vídeo (DSC), consulte O que é compactação de fluxo de vídeo?

Habilitar manualmente o DSC usando a chave de registro

• Localização: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
  • Entrada do registro a ser atualizada: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
• Localização: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
  • Entrada do registro a ser atualizada: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
• Localização: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
  • Entrada do registro a ser atualizada: "DPMstDscDisable"=dword:00000000

Alterações de resolução

Se a solução temporária do driver de vídeo tiver sido instalada, você poderá ver as opções de resolução alteradas nos monitores externos, dependendo da configuração.

O que é Display Stream Compression?

A compactação de fluxo de exibição pode reduzir a largura de banda necessária para transmitir sinais de vídeo de alta resolução compactando o sinal de vídeo para reduzir a quantidade de dados que devem ser transmitidos sem comprometer a qualidade da imagem.

Quando o DSC está ativado, a taxa de compactação varia de acordo com a resolução e a taxa de atualização do sinal de vídeo que está sendo transmitido. Em geral, resoluções e taxas de atualização mais altas exigem taxas de compactação mais altas para manter o mesmo nível de qualidade de imagem. Como resultado, a ativação do DSC pode aumentar a resolução máxima e a taxa de atualização compatíveis com uma determinada largura de banda.

O DSC também pode ter algumas desvantagens. Por exemplo, alguns monitores podem não ser totalmente compatíveis com o DSC. Isso pode causar problemas de exibição ou exibição em branco.

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