L’écran subit un vide intermittent lorsqu’il est connecté à des stations d’accueil Dell

Un écran peut devenir noir par intermittence (masquage) lorsqu’il est connecté à une station d’accueil Dell à l’aide de la sortie HDMI, USB Type-C ou DisplayPort (DP). Cela ne se limite pas aux écrans de marque Dell. Ce problème peut également être signalé sur des moniteurs tiers.

Il existe plusieurs causes et solutions possibles que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez vos câbles. Vérifiez que vos câbles sont correctement connectés et correctement branchés. Des connexions desserrées peuvent provoquer un vide intermittent.
2. Les pilotes obsolètes peuvent être à l’origine de problèmes de compatibilité et d’un vide intermittent. Assurez-vous que vous disposez de la dernière version du pilote graphique pour l’appareil connecté et le modèle de station d’accueil.
3. Consultez la page Pilotes et téléchargements sur le site de support pour le modèle d’écran pour les mises à jour récentes du micrologiciel.
4. Si l’écran externe continue de s’éteindre par intermittence pendant 3 à 4 secondes, cela peut être dû à l’activation de la compression des flux d’affichage (DSC).

La mise à jour du WD22TB4 de la station d’accueil Dell Dock WD19 ou Dell Thunderbolt Dock vers la version 01.00.36, 01.00.20 ou ultérieure du firmware résout le problème.

Pour télécharger et installer le firmware, accédez à :

• Prise en charge des pilotes et téléchargements de la station d’accueil Dell Dock WD19
• Prise en charge de la station d’accueil Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4 pilotes et téléchargements

Une fois la mise à jour du firmware installée sur la station d’accueil, vous pouvez activer manuellement DSC à l’aide de la clé de registre. Sinon, Dell annule la modification de DSC dans une future mise à jour du pilote vidéo, en activant DSC par défaut.

Une solution de contournement du pilote vidéo a été précédemment implémentée. Pour plus d’informations sur les limitations et les modifications apportées à la solution de contournement du pilote, voir Modifications de la résolution. Les utilisateurs peuvent observer une prise en charge de résolution différente après l’application de cette solution de contournement lors de la connexion à certaines stations d’accueil. Pour plus d’informations sur la compression des flux d’affichage (DSC), consultez Qu’est-ce que la compression des flux d’affichage ?

Activation manuelle de DSC à l’aide de la clé de registre

• Emplacement : [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
  • Entrée de registre à mettre à jour : "DPMstDscDisable"=dword:00000000
• Emplacement : [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
  • Entrée de registre à mettre à jour : "DPMstDscDisable"=dword:00000000
• Emplacement : [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
  • Entrée de registre à mettre à jour : "DPMstDscDisable"=dword:00000000

Modifications de résolution

Si la solution de contournement du pilote vidéo a été installée, vous verrez peut-être les options de résolution changer sur vos écrans externes, en fonction de votre configuration.

Qu’est-ce que la compression des flux d’affichage ?

La compression des flux d’affichage peut réduire la bande passante requise pour transmettre des signaux vidéo haute résolution en compressant le signal vidéo afin de réduire la quantité de données à transmettre sans compromettre la qualité de l’image.

Lorsque DSC est activé, le taux de compression varie en fonction de la résolution et du taux d’actualisation du signal vidéo transmis. En général, des résolutions et des taux d’actualisation plus élevés nécessitent des taux de compression plus élevés pour maintenir le même niveau de qualité d’image. Par conséquent, l’activation de DSC peut augmenter la résolution et le taux d’actualisation maximum pouvant être pris en charge sur une bande passante donnée.

DSC peut également présenter certains inconvénients. Par exemple, certains écrans peuvent ne pas être entièrement compatibles avec la compression des flux d’affichage. Cela peut provoquer des problèmes d’affichage ou un masquage.

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