Přeskočit na hlavní obsah

Scénáře obnovení v nástrojích Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager a Dell Full Disk Encryption v případě zapomenutého hesla

Shrnutí: Základní pokyny, které uživatelům pomáhají projít ověřením před spuštěním (PBA) v případě, že zapomenou heslo při používání nástroje Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager a nástroje Dell Full Disk Encryption. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Pokyny

Dotčené produkty:

  • Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Full Disk Encryption

Dotčené verze:

  • v8.16 a novější

Dotčené operační systémy:

  • Windows

Tento článek obsahuje základní pokyny, které uživatelům pomohou obejít ověřování před spuštěním v případě, že zapomenou heslo. Prostředí Pre-Boot Authentication poskytuje uživatelům několik způsobů ověření a získání přístupu k počítači v situacích, jako je tato. Při provádění níže popsaného obnovení se doporučuje být mimo síť.

První a nejjednodušší způsob ověření uživatelů v prostředí Pre-Boot Authentiaction po zapomenutí hesla je použít ověřovací otázku a odpověď. Při prvním přihlášení uživatele k počítači se zobrazí výzva k zodpovězení otázek nakonfigurovaných zásadami. Po vyzvání je třeba na tyto otázky odpovědět. Za předpokladu, že uživatelé odpověděli na otázky správně, umožňuje ověřování před spuštěním přístup k operačnímu systému.

Chcete-li otevřít dialogové okno Recovery Questions v prostředí Pre-Boot Authentication, postupujte podle následujících kroků:

Poznámka: Před kliknutím na možnost nabídky Otázky pro obnovení je nutné zadat platné uživatelské jméno a doménu.
  1. Zadejte platné uživatelské jméno a název domény a pak vyberte Možnosti>Potíže s přihlášením v>otázkách pro obnovení.
    Recovery questions
  2. Po zobrazení dialogového okna Recovery Questions zadejte odpovědi na otázky zaregistrované při prvním přihlášení a klikněte na tlačítko Submit.
    Odpovědi na otázky
  3. Po úspěšném dokončení ověřování se koncový bod spustí v operačním systému.

Odpověď na výzvu lze použít k ověřování v prostředí Pre-Boot Authentication a spuštění do systému Windows. Odpověď na výzvu lze použít v následujících scénářích:

  • V případě, že si uživatel nepamatuje odpovědi, které zadal při zápisu.
  • Otázky pro obnovení nejsou povoleny.
  • Uživatel je vzdálený, nemá připojení k síti a nemůže přijmout příkaz k odemknutí ze serveru zabezpečení pomocí ovládacích prvků zařízení pro ověřování před spuštěním.

Uživatel se může dostat na obrazovku Challenge Response kliknutím na > Options Trouble Login in>Challenge Response options nebo zadáním hesla X nesprávně bez zapojení síťového kabelu.  

Poznámka: Před kliknutím na možnost nabídky „Trouble Signing in“ je nutné zadat platné uživatelské jménodoménu.
  1. Zadejte platné uživatelské jméno a název domény a poté vyberte Možnosti>Potíže s přihlášením v>odpovědi na výzvu.
    DDPKM-2433 Challenge Response step 1.png
  2. Po vyzvání se obraťte na podporu a zadejte název zařízení a kód výzvy.
    Odpověď na výzvu
  3. V konzoli pro vzdálenou správu aplikace Dell Encryption přejděte do nabídky Recover Data vlevo a v horní nabídce klikněte na možnost PBA.
    Recover Data
  4. Do pole Host Name zadejte název hostitele, který uživatel zadal, a klikněte na tlačítko Hledat. Po kliknutí na tlačítko Search klikněte na rozbalovací nabídku a vyhledejte jméno uživatele, který potřebuje pomoc.
  5. Zadejte kód zařízení, který uživatel poskytl do pole Challenge, a klikněte na možnost Generate Response.
  6. Poskytněte uživateli vygenerovaný kód Response Code. U těchto kódů se nerozlišují velká a malá písmena. Čísla jsou zobrazena červeně a písmena modře.
    PBA
  7. Uživatel zadá kód odpovědi do pole Kód odpovědi v nástroji Pre-Boot Authentication.
  8. Pokračujte kliknutím na tlačítko Submit a projděte ověřováním Pre-Boot Authentication.
    Submit
  9. Po úspěšném ověření by se měla zobrazit níže uvedená zpráva.
    Authentication successful
    Poznámka:
    • Odpověď na výzvu umožňuje ověřit úspěšné ověření před spuštěním pouze jednou. Po vypnutí a restartování počítače obnoví ochranu a uživatel se musí znovu ověřit jako úspěšné ověření před spuštěním.
    • Jakmile je uživatel odkázán do dialogového okna Challenge Response, musí dokončit postup, aby získal přístup k počítači. Pokud počítač vypnou a pokusí se znovu přihlásit, a to i se správným heslem, zobrazí se znovu ověření před spuštěním s dialogovým oknem Challenge Response.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Dotčené produkty

Dell Encryption
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000189791
Typ článku: How To
Poslední úprava: 02 čvc 2024
Verze:  8
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.