Dellin myymien CyberLink-tuotteiden tuki
Shrnutí: Tämä artikkeli sisältää tietoja tuen hankkimisesta suoraan Dellin kautta ostetuille CyberLink-tuotteille.
Pokyny
Tuotteet, joita asia koskee:
- Cyberlink PowerDVD
- CyberLink Power Director
- CyberLink Photo Director
- CyberLink Media Suite Essentials
- CyberLink Photoshop Elements
- CyberLink Premier -elementit
CyberLink kehittää sarjan multimediaohjelmistoja, jotka ovat ostettavissa suoraan Dell-tietokoneen mukana tai erikseen Dell.com kautta. Delliltä erikseen hankittaviin CyberLink-tuotteisiin sisältyy vain rajoitettu ohjelmistotuki seuraaville:
- Tuotteen käyttäminen
- Tuotteen aktivointi
Omatoiminen tuki
Useimmat tekniset tiedot ovat löydettävissä Dellin tietämyskannasta.
Tuen hankkiminen:
- Siirry kohtaan https://www.dell.com/support/home.
- Valitse sivun oikealta puolelta Ota yhteyttä ja valitse sitten jompikumpi seuraavista:
- Ota yhteys tekniseen tukeen, jos käytettävissä on Dell-palvelutunnus.
- Ota yhteyttä asiakastukeen: Jos sinulla ei ole Dellin palvelutunnusta ja tarvitset apua ohjelmiston käytössä.
Kuva 1: (Englanninkielinen) Valitse Ota yhteyttä
- Palvelutunnus on saatavilla vain Dell-tietokoneen mukana ostetuille CyberLink-tuotteille. Lisätietoja: Etsi palvelutunnus tai sarjanumero.
- Jos et löydä asianmukaista palvelutunnistetta, kysy neuvoa myyjältä.
Tekninen tuki
- Valitse Anna palvelutunnus.
Kuva 2: (Englanninkielinen) Tunnista laitteesi
- Kirjoita palvelutunniste ja valitse Lähetä.
Kuva 3: (Englanninkielinen) Anna palvelutunniste ja valitse Lähetä
- Valitse kehotteessa joko Kansainvälinen tuki tai Tuki kohteessa [ALUE].
Kuva 4: (Englanninkielinen) Valitse alueesi
- [REGION] perustuu maahan tai alueeseen, josta tuote ostettiin.
- [ ALUE] voi poiketa yllä olevasta näyttökuvasta.
- Valitse avattavasta valikosta Ohjelmisto ja kolmannen osapuolen sovellukset ja valitse sitten Seuraava.
Kuva 5: (Englanninkielinen) Valitse ohjelmistot ja kolmannen osapuolen sovellukset
- Valitse käytettävissä oleva yhteystietovaihtoehto.
Kuva 6: (Englanninkielinen) Valitse yhteydenottovaihtoehto
Tilaustuki
- Kirjoita tilausnumerosi ja valitse sitten Etsi tilaukseni.
Kuva 7: (Englanninkielinen) Klikkaa Etsi tilaukseni
- Valitse sivun oikeasta reunasta Ota yhteyttä asiakastukeen.
Kuva 8: (Englanninkielinen) Valitse Ota yhteyttä asiakastukeen
- Valitse avattavasta valikosta Puuttuvat tai Väärät kohteet.
Kuva 9: (Englanninkielinen) Valitse puuttuvat tai väärät kohteet
- Valitse käytettävissä oleva yhteystietovaihtoehto.
Kuva 10: (Englanninkielinen) Valitse yhteydenottovaihtoehto
- Yhteydenottotavat voivat vaihdella alueittain.
- Lisätietoja tästä artikkelista (000188059), kun otat yhteyttä tekniseen tukeen.