Support krijgen voor Cyberlink-producten die door Dell zijn verkocht
Shrnutí: In dit artikel wordt beschreven hoe u support krijgt voor Cyberlink-producten die rechtstreeks bij Dell worden verkocht.
Pokyny
Betreffende producten:
- CyberLink PowerDVD
- CyberLink Power Director
- CyberLink Photo Director
- CyberLink Media Suite Essentials
- CyberLink Photoshop Elements
- CyberLink Premier Elements
CyberLink ontwikkelt een serie multimediasoftware die direct bij een Dell computer of apart via Dell.com kan worden aangeschaft. CyberLink-producten die apart via Dell worden aangeschaft, bevatten slechts beperkte softwareondersteuning voor:
- Toegang tot het product
- Activering van het product
Zelfhulpopties
De meeste technische informatie is te vinden in de Dell Knowledge Base.
U krijgt als volgt ondersteuning:
- Ga naar https://www.dell.com/support/home.
- Selecteer rechts van de pagina Contact opnemen en klik vervolgens op een van de volgende:
- Neem contact op met de Technische Support als u een Dell servicetag beschikbaar hebt.
- Contact Order Support: Als u geen Dell servicetag hebt en hulp nodig hebt om toegang te krijgen tot de software.
Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Klik op Neem contact met ons op
- De servicetag is alleen beschikbaar voor CyberLink-producten die zijn aangeschaft samen met een Dell computer. Raadpleeg voor meer informatie Uw servicetag of serienummer opzoeken.
- Als u de juiste servicetag niet kunt vinden, neem dan contact op met uw verkoopvertegenwoordiger voor hulp.
Technische support
- Klik op Servicetag invoeren.
Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Identificeer uw apparaat
- Typ uw servicetag en klik op Verzenden.
Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) Voer uw servicetag in en klik op Verzenden
- Selecteer direct internationale support of support in [REGIO].
Afbeelding 4: (Alleen In het Engels) Kies uw regio
- [REGIO] is gebaseerd op het land of de regio waar het product is aangeschaft.
- Uw [REGIO] kan afwijken van de bovenstaande schermafbeelding.
- Selecteer Software en applicaties van derden in de keuzelijst en klik op Volgende.
Afbeelding 5: (Alleen In het Engels) Bepaalde software en applicaties van derden
- Selecteer een beschikbare contactoptie.
Afbeelding 6: (Alleen In het Engels) Selecteer contactoptie
Bestellingsupport
- Typ uw bestelnummer en klik vervolgens op Mijn bestelling zoeken.
Afbeelding 7: (Alleen In het Engels) Klik op Zoek mijn bestelling
- Klik rechts van de pagina op Contact opnemen met de klantenservice.
Afbeelding 8: (Alleen In het Engels) Klik op Contact opnemen met klantensupport
- Selecteer in de vervolgkeuzelijst Ontbrekende of Verkeerde items.
Afbeelding 9: (Alleen In het Engels) Selecteer ontbrekende of verkeerde items
- Selecteer een beschikbare contactoptie.
Afbeelding 10: (Alleen In het Engels) Selecteer contactoptie
- De contactopties kunnen verschillen in uw regio.
- Raadpleeg dit artikel (000188059) wanneer u contact opneemt met de technische support.