如需協助解決以下問題:有線和無線網路、Windows、滑鼠、觸控板、鍵盤、LCD、網路攝影機和下載驅動程式,請參閱下方展開章節。
如需規格,請瀏覽至 Inspiron 7306 二合一筆記型電腦線上手冊頁面。輕觸或按一下 Inspiron 7306 二合一筆記型電腦 設定與規格下的檢視 PDF (請參閱 Inspiron 7306 二合一筆記型電腦的規格一節)。
如需連接埠位置,請瀏覽至 Inspiron 7306 二合一筆記型電腦線上手冊頁面。輕觸或按一下 Inspiron 7306 二合一筆記型電腦 設定與規格下的檢視 PDF (請參閱 Inspiron 7306 二合一筆記型電腦的視圖一節)。
若要檢視或下載維修手冊,請瀏覽至 Inspiron 7306 二合一筆記型電腦線上手冊頁面。輕觸或按一下 Inspiron 7306 二合一筆記型電腦維修手冊右側的檢視 PDF。
若要找到您的產品服務編號或快速服務代碼,請瀏覽至產品服務編號位於何處?頁面。
如需有線和無線網路處理方式以及故障診斷相關資訊,請瀏覽至 Dell Networking 和無線支援中心。
本節涵蓋電腦上安裝的 Microsoft Windows 作業系統;選取下方的標籤,以瞭解更多資訊。
如需使用 Microsoft Windows 的協助,請參閱 Dell Windows 支援中心。選取您需要協助的作業系統。
當電腦停止回應或您要故障診斷效能緩慢問題時,請執行下列步驟:
此連結會將您帶至 Dell 知識文章 Microsoft Windows 鎖定或發生錯誤。
如需可用驅動程式的相關資訊,請瀏覽至 Inspiron 7306 二合一筆記型電腦驅動程式頁面。
本文提供如何下載 Dell 電腦驅動程式的相關資訊: <a data-lightning-target=“_subtab” href=“/articles/en_US/Lightning_Knowledge/Drivers-and-Downloads-FAQs” target=“_blank”>驅動程式與下載常見問題</a> (請參閱「如何下載和安裝驅動程式」一節)。
本節涵蓋電腦上安裝的硬體;選取下方的標籤,以瞭解更多資訊。
請參閱下列 Dell 知識文章,以取得如何使用或故障診斷滑鼠、鍵盤或觸控板問題的相關資訊。
如需如何開啟或關閉觸控板的相關資訊,請參閱 Dell 知識文章停用或啟用 Dell 筆記型電腦上的觸控板。
如需解決觸控螢幕問題的相關資訊,請參閱 Dell 知識文章故障診斷 Microsoft Windows 中的觸控螢幕問題。
當您遇到電腦根本無法啟動的情況時。或無法開啟。(指示燈亮起,風扇會旋轉。)如果電腦未顯示任何影像,請查看電池 LED (位於電腦左側,圖 1) 是否有閃爍琥珀色和白色模式。您可判斷 表 1中所列的故障。
圖 1:電池充電和狀態 LED 位置
閃爍的模式將包含 2 組數字,由 1 組琥珀色閃爍和 1 組白色閃爍代表。
第一組:LED 會以琥珀色閃爍 1 至 9 次,接著短暫停頓,LED 熄滅 1.5 秒。
第二組:LED 會以白色閃爍 1 至 9 次。在下一次週期再次開始前會接續一個較長的暫停,LED 熄滅 3 秒。
例如:若為「未偵測到記憶體」錯誤 (2,3)。電池 LED 會以琥珀色閃爍 2 次,接著暫停,然後以白色閃爍 3 次。在下一個週期再次重複執行之前,電池 LED 將暫停 3 秒。每次 LED 閃爍為 0.5 秒。
在顯示診斷錯誤代碼時,電腦不會關機。
診斷錯誤代碼將一律取代任何其他的 LED 使用。例如,在筆記型電腦上,當診斷錯誤代碼顯示時,電力偏低或電池故障情況的電池代碼將不會顯示。
閃爍模式 |
元件 | 說明 | |
---|---|---|---|
琥珀色 | 白色 | ||
1
|
1
|
MBIST:TPM | 主機板故障 (含 BIOS 損毀或 ROM 錯誤) 嘗試將 BIOS 重新整理到最新版本。如需更多資訊,請瀏覽至 Dell BIOS 更新 (請參閱「如何使用 USB 隨身碟更新 BIOS」一節)。如果問題仍然存在,請聯絡 Dell 支援。 |
1
|
2
|
MBIST:SPI 快閃記憶體 | 主機板故障 (含 BIOS 損毀或 ROM 錯誤) 嘗試將 BIOS 重新整理到最新版本。如需更多資訊,請瀏覽至 Dell BIOS 更新 (請參閱「如何使用 USB 隨身碟更新 BIOS」一節)。如果問題仍然存在,請聯絡 Dell 支援。 |
1
|
3
|
OCP1 鉸接纜線 | 檢查顯示器纜線 (EDP) 是否已正確安裝或擠壓在鉸鏈處。如果問題仍然存在,請聯絡 Dell 支援。 |
1
|
4
|
OCP2 鉸接纜線 | 檢查顯示器纜線 (EDP) 是否已正確安裝或擠壓在鉸鏈處。如果問題仍然存在,請聯絡 Dell 支援。 |
1
|
5
|
i-Fuse 故障 | 主機板故障 (含 BIOS 損毀或 ROM 錯誤) 嘗試將 BIOS 重新整理到最新版本。如需更多資訊,請瀏覽至 Dell BIOS 更新 (請參閱「如何使用 USB 隨身碟更新 BIOS」一節)。如果問題仍然存在,請聯絡 Dell 支援。 |
1
|
6
|
EC 內部故障 | 斷開所有電源 (AC、電池、幣式電池),然後按住電源按鈕,以排空微量電力。 |
2
|
1
|
CPU | 執行 Intel CPU 診斷工具。 嘗試將 BIOS 重新整理到最新版本。如需更多資訊,請瀏覽至 Dell BIOS 更新 (請參閱「如何使用 USB 隨身碟更新 BIOS」一節)。如果問題仍然存在,請聯絡 Dell 支援。 |
2
|
2
|
主機板:BIOS ROM | 嘗試將 BIOS 重新整理到最新版本。如需更多資訊,請瀏覽至 Dell BIOS 更新 (請參閱「如何使用 USB 隨身碟更新 BIOS」一節)。如果問題仍然存在,請聯絡 Dell 支援。 |
2
|
3
|
未偵測到記憶體 | 確認記憶體模組已正確安裝。如果問題仍然存在,請聯絡 Dell 支援。 |
2
|
4
|
記憶體故障 | 重設記憶體模組。如果問題仍然存在,請聯絡 Dell 支援。 |
2
|
5
|
無效的記憶體 | 重設記憶體模組。如果問題仍然存在,請聯絡 Dell 支援。 |
2
|
6
|
主機板:晶片組 | 主機板故障 (含 BIOS 損毀或 ROM 錯誤) 嘗試將 BIOS 重新整理到最新版本。如需更多資訊,請瀏覽至 Dell BIOS 更新 (請參閱「如何使用 USB 隨身碟更新 BIOS」一節)。如果問題仍然存在,請聯絡 Dell 支援。 |
2
|
7
|
LCD | 主機板故障 (含 BIOS 損毀或 ROM 錯誤) 嘗試將 BIOS 重新整理到最新版本。如需更多資訊,請瀏覽至 Dell BIOS 更新 (請參閱「如何使用 USB 隨身碟更新 BIOS」一節)。如果問題仍然存在,請聯絡 Dell 支援。 |
2
|
8
|
LCD 電軌 | 主機板故障 (含 BIOS 損毀或 ROM 錯誤) 嘗試將 BIOS 重新整理到最新版本。如需更多資訊,請瀏覽至 Dell BIOS 更新 (請參閱「如何使用 USB 隨身碟更新 BIOS」一節)。如果問題仍然存在,請聯絡 Dell 支援。 |
3
|
1
|
RTC 電源故障 | 重設 CMOS 電池連接。如果問題仍然存在,請聯絡 Dell 支援。 |
3
|
2
|
PCI 或影像 | 主機板故障 (含 BIOS 損毀或 ROM 錯誤) 嘗試將 BIOS 重新整理到最新版本。如需更多資訊,請瀏覽至 Dell BIOS 更新 (請參閱「如何使用 USB 隨身碟更新 BIOS」一節)。如果問題仍然存在,請聯絡 Dell 支援。 |
3
|
3
|
BIOS Recovery 1 | 主機板故障 (含 BIOS 損毀或 ROM 錯誤) 嘗試將 BIOS 重新整理到最新版本。如需更多資訊,請瀏覽至 Dell BIOS 更新 (請參閱「如何使用 USB 隨身碟更新 BIOS」一節)。如果問題仍然存在,請聯絡 Dell 支援。 |
3
|
4
|
BIOS Recovery 2 | 主機板故障 (含 BIOS 損毀或 ROM 錯誤) 嘗試將 BIOS 重新整理到最新版本。如需更多資訊,請瀏覽至 Dell BIOS 更新 (請參閱「如何使用 USB 隨身碟更新 BIOS」一節)。如果問題仍然存在,請聯絡 Dell 支援。 |
3
|
5
|
電軌故障 | 主機板故障 (含 BIOS 損毀或 ROM 錯誤) 嘗試將 BIOS 重新整理到最新版本。如需更多資訊,請瀏覽至 Dell BIOS 更新 (請參閱「如何使用 USB 隨身碟更新 BIOS」一節)。如果問題仍然存在,請聯絡 Dell 支援。 |
3
|
6
|
SBIOS 快閃記憶體損毀 | 主機板故障 (含 BIOS 損毀或 ROM 錯誤) 嘗試將 BIOS 重新整理到最新版本。如需更多資訊,請瀏覽至 Dell BIOS 更新 (請參閱「如何使用 USB 隨身碟更新 BIOS」一節)。如果問題仍然存在,請聯絡 Dell 支援。 |
3
|
7
|
ME 錯誤 | 主機板故障 (含 BIOS 損毀或 ROM 錯誤) 嘗試將 BIOS 重新整理到最新版本。如需更多資訊,請瀏覽至 Dell BIOS 更新 (請參閱「如何使用 USB 隨身碟更新 BIOS」一節)。如果問題仍然存在,請聯絡 Dell 支援。 |
如需其他電腦協助,請聯絡技術支援。
當電池 LED 未以琥珀色和白色模式閃爍時,請執行下列步驟:
有時系統設定 (BIOS) 中的設定變更會導致電腦無法開機進入 Windows 或連線至網際網路。將 BIOS 設定回其預設值可能有助於修正這些問題。
本節涵蓋電腦上安裝的硬體;選取下方的標籤,以瞭解更多資訊。
如需有關故障診斷筆記型電腦 LCD 螢幕的相關資訊,請參閱 Dell 知識文章:如何故障診斷 Dell 筆記型電腦上的顯示器或影像問題 。
如需解決 USB 連接埠問題的協助,請參閱 Dell 知識文章:如何解決 USB 連接埠問題。
如需有關解決硬碟問題的資訊及協助,請參閱 Dell 知識文章:瞭解硬碟並進行故障診斷。
如需有關解決音效問題的資訊及協助,請參閱喇叭和耳機支援網站。
電源 LED
電源 LED 指示燈位於電腦左側邊緣 圖 1。如需 LED 說明,請參閱 表 2。
電源 LED 狀態 | 說明 |
---|---|
純白色 | 已連接電源變壓器,且電池正在充電。 |
琥珀色穩定 | 電池電量低或嚴重不足。 |
關閉 | 電池已充飽電。 |
電池充電和狀態 LED
電池充電和狀態 LED 指示燈位於電腦左側邊緣 圖 1。如需 LED 說明,請參閱 表 3。
LED 行為
|
說明
|
---|---|
交替閃爍琥珀色和白色指示燈 | 筆記型電腦已接上未經授權或未受支援的非 Dell AC 變壓器或電池 |
持續閃爍琥珀色指示燈
|
電池低於指定的低電池計量
|
熄燈
|
使用 AC 變壓器時電池處於完全充電模式
|
白色指示燈亮起
|
使用 AC 變壓器時電池處於充電模式
|
如需有關解決電池問題的更多資訊及協助,請參閱電池支援網站。
本節涵蓋電腦上安裝的軟體;選取下方的標籤,以瞭解更多資訊。
Dell Windows 備份媒體和復原選項頁面提供備份 Windows 作業系統的相關資訊。它包含在 Windows 無法正常啟動時的復原選項。
Dell 下載中心提供您可能已購買的軟體以及您電腦上已安裝軟體的相關資訊。例如,個人電腦與平板電腦的 Dell 備份解決方案和 Dell SupportAssist。
購買電腦時所售的部分軟體必須在收到您的電腦時下載。您可以使用 Dell Digital Delivery 來下載和安裝這些程式,如需更多資訊,請參閱下列連結:
您可以從 Adobe 免費取得免費的 PDF 閱讀器 (Acrobat Reader DC)。您將需要此程式來檢視任何 PDF 檔案,例如快速入門指南或擁有者手冊。
本文提供 Microsoft Office 程式的說明,Dell 個人電腦上可用的各種 Microsoft Office 程式指南。
若要存取「Dell 安全性與病毒」支援頁面,請按一下以下連結:
您的電腦將預先安裝防毒程式。如需更多資訊,請參閱 Dell 知識文章Dell 個人電腦隨附之第三方防毒程式的實用資訊。
如需更多有關病毒、間諜軟體和惡意軟體的資訊,請參閱下列連結: