Přeskočit na hlavní obsah

Návrat náhradních dílů společnosti Dell (pouze v USA)

Shrnutí: Článek obsahuje informace o vrácení servisních dílů společnosti Dell (pouze v USA).

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Příznaky

Podívejte se na naše informativní video o vracení servisních dílů společnosti Dell

Délka: 2:16
Titulky: Pouze v angličtině


Před vrácením servisních dílů společnosti Dell proveďte následující kroky:

  • Zálohujte si data.
  • Odstraňte veškeré důvěrné, chráněné či osobní informace a vyjímatelná média, jako jsou disky CD, DVD, paměťové karty, čipové karty, adaptéry USB a hardwarové klíče USB.

Určete, které díly je nutné vrátit

Pokud není uvedeno jinak, jste povinni vrátit vadný díl společnosti Dell do 10 dnů od obdržení náhradního dílu. Pokud vadný díl nevrátíte do 10 dnů, může dojít k pozastavení záručního servisu. Případně vám může být naúčtována aktuální standardní cena za tento díl.

Každý dodaný náhradní díl obsahuje dodací list s informacemi o vrácení vadného dílu. Pokud společnost Dell vadný díl nepotřebuje, bude tato informace uvedena na dodacím listu.

 

Příčina

VAROVÁNÍ: Pokud vadný díl nevrátíte do 10 dnů, může dojít k pozastavení záručních služeb nebo vám může být aktuální náhradní díl naúčtován.

Řešení

Jak vrátit díly společnosti Dell?

  1. Díly vložte do krabice, kterou jste obdrželi. Každý díl opatrně zabalte, aby nedošlo k poškození při přepravě, a krabici zalepte.
  2. Nalepte vratný štítek na vnější stranu krabice přes původní přepravní štítek.
  3. Přeprava
    1. Pokud jste obdrželi nákladní list pro službu FedEx Ground:
      1. Vyplňte údaje o odesílateli v části FROM.
      2. Napište referenční číslo objednávky (někdy nazývané číslo pracovního příkazu (DPSearch)) a nachází se na dodacím listu) do pole RA (Return Authorization) na nákladním listu.
      3. Zavolejte na číslo 1-800-463-3339 a domluvte si vyzvednutí nebo balíček jednoduše odevzdejte na nejbližším autorizovaném podacím místě společnosti FedEx. Vyhledejte místní pobočku Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.společnosti FedEx
    2. B. Pokud jste obdrželi štítek FedEx Smart Post:
      1. Vložte balíček do veřejné poštovní schránky či do poštovní schránky společnosti USPS nebo jej odneste na pobočku pošty.
      2. Naplánujte si vyzvednutí společností USPS Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies..
      3. Odevzdejte balíček v servisní stanici společnosti FedEx nebo na autorizovaném podacím místě společnosti FedEx.
  4. Poznamenejte si číslo zpátečního nákladního listu.

Další informace

Pokud jste ztratili přepravní štítek pro vrácení nebo chcete za svůj díl zaplatit, pro ověření přejděte na https://dellgsp.com/verifyEmail. Pokud je se zadanými informacemi spojena aktivní pracovní objednávka, jsou pokyny odeslány přímo na tento e-mail.

Pokud musíte požádat o prodloužení, náhradní zpáteční nákladní list nebo chcete vědět, jak zaplatit za díl. Kontaktujte nás jedním z následujících způsobů:

Přečtěte si další informace o službách podpory a záruce nebo vrácení záručních dílů.

Pokud potřebujete další podporu při instalaci náhradního dílu, přečtěte si následující:

Obrázek podpory instalace Podpora instalace – Vyhledejte podrobné videonávody, které vám pomohou s výměnou dílu.

Ikona zabezpečení Bezpečnost – Informace o produktu Dell naleznete v návodu / uživatelské příručce

Dotčené produkty

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Audio, Home & Office Networking, Monitor Accessories, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series , SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, PC & Tablet Accessories, Dell Printers, MultiFunction Printers, Printer Accessories, Legacy Printers, Smart Printers, Projectors & Accessories, Storage, Drives & Media, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Mobile Streak, Surface, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations ...
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000178919
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 05 zář 2024
Verze:  20
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.