Усунення проблем із відео за допомогою відеокарти, встановленої в настільному комп'ютері Dell

Зміст:

1. Що таке відеокарта та з якими проблемами ви можете зіткнутися?
2. Як визначити, чи встановлено відеокарту?
3. Які найпоширеніші кроки з усунення несправностей програмного забезпечення?
4. Які найпоширеніші кроки з усунення несправностей обладнання?

Що таке відеокарта та з якими проблемами ви можете зіткнутися?

Що таке відеокарта?

(Малюнок.1 відеокарта)

Відеокарта: Він також відомий як відеокарта, адаптер дисплея, відеоадаптер, графічний адаптер або карта дисплея.

Це додаткова карта, яка має власний потужний графічний процесор (GPU) і виділену відеопам'ять. Відеокарта є звичайним оновленням багатьох настільних комп'ютерів Dell.

Найпоширеніші карти підключаються за допомогою експрес-порту Peripheral Component Interface (PCIe) на материнській платі.

Старі карти підключалися за допомогою порту Accelerated Graphics Port (AGP) на материнській платі.

З якими несправностями ви можете зіткнутися?

Ви можете зіткнутися з тими самими типами несправностей відео, коли встановлено спеціальну відеокарту, як і під час використання інтегрованого відео:

• Проблеми з порожнім або відсутнім відео
• Проблеми з яскравістю
• Проблеми з горизонтальними та вертикальними лініями
• Проблеми з кольором
• Проблеми з контрастністю та роздільною здатністю
• Проблеми з випадковими символами

Однак деякі моменти характерні для додавання карток:

• Вентилятор карти пам'яті видає проблеми з шумом
• Вентилятор карти пам'яті не шумить
• Карта має проблеми з радіатором

Повернутися до початку

Як визначити, чи встановлено відеокарту?

Як визначити, чи встановлена у мене картка?

Подивіться на прямокутник, який є заднім видом робочого столу Dell. Гнізда розширення проходять уздовж короткої осі прямокутної задньої панелі робочого стола, як і будь-яка карта, встановлена в гніздо розширення. Дотримуйтесь короткої осі, щоб визначити будь-які додані спеціальні картки. (Не має значення, чи знаходиться пристрій у вертикальному положенні, як вежа, чи збоку, як робочий стіл.)

(Малюнок.2 Картки не встановлені)

(Малюнок.3 Прикріплена картка)

Що таке відеопорти на задній панелі робочого стола?

Виділені відеоадаптери можуть оновити робочий стіл до найкращого можливого відтворення графіки. Однак визначення того, які порти та роз'єми будуть найкращими для використання, може бути заплутаним. (Загальноприйняте правило полягає в тому, щоб використовувати найновіший тип порту, який підтримують ваш дисплей і карта. Це пов'язано з тим, що в міру розробки нових портів і стандартів вони додають функції та функції, які старі порти не можуть підтримувати. Графічні технології знаходяться в стані постійного прогресу, оскільки з'являються нові стандарти.)

Ви можете визначити різні порти, перевіривши, як вони виглядають, і зіставивши їх з відомими типами портів. За наступним посиланням показано візуальний посібник із кожного порту та роз'єму на комп'ютері Dell. Використовуйте цей посібник як довідковий, щоб визначити, що таке різні порти:

• Посібник із зовнішніх портів і роз'ємів на комп'ютері Dell

Ви можете скористатися наступними посиланнями, щоб дізнатися більше про переваги та обмеження різних доступних графічних портів:

• Які відмінності між портами білого цифрового відеоінтерфейсу (DVI) і синього аналогового відеографічного адаптера (VGA) на моєму графічному адаптері Dell?
• Часті запитання (FAQ) про DisplayPort на комп'ютері Dell
• Часті запитання (FAQ) про порт High-Definition Multi-Media (HDMI) на комп'ютері Dell
• Часті запитання (FAQ) про порти Thunderbolt на комп'ютері Dell

Повернутися до початку

Які найпоширеніші кроки з усунення несправностей програмного забезпечення?

Драйвери

Якщо ваша відеокарта постачалася разом із робочим столом Dell, ви можете завантажити найновіші драйвери для цієї карти з сайту підтримки Dell.

Якщо ви придбали картку окремо та встановили її на настільний комп'ютер Dell як оновлення. Драйвер відображається на цифровому відеодиску (DVD) або за посиланням виробника, яке постачається разом із пристроєм.

Виправлення неполадок

Ці кроки припускають, що ви вже усунули неполадки з монітором і кабелями на задній панелі робочого стола. Що ви запустили вбудовану розширену оцінку системи перед завантаженням, не отримавши відповіді на помилку. Ця проблема з'являється лише після того, як робочий стіл починає завантажуватися в операційній системі.

1. Першим кроком завжди є завантаження останньої версії драйвера вашої карти пам'яті та встановлення її на робочому столі. Ви все ще бачите ту саму проблему?

   • Ні, проблему вирішено з оновленням.

   • Так, проблему все ще видно, тоді перейдіть до наступного кроку.

2. Після оновлення драйвера також слід встановити програму, яка дозволить вам налаштувати відеокарту. Відкрийте картковий додаток у своїй операційній системі.

3. Налаштуйте відеографіку відповідно до своїх уподобань, проблема не зникає?

   • Ні, питання вирішене.

   • Питання триває, переходьте до наступного кроку.

4. Якщо несправністю вашої карти є розмитий екран, нечіткий екран, проблеми з контрастністю, проблеми з роздільною здатністю, проблеми з яскравістю або кольором, налаштування параметрів карти може допомогти вирішити вашу проблему

   • Це вирішує проблему.

   • Це не вирішує проблему, переходьте до наступного кроку.

5. У більшості версій операційної системи Windows можна перезавантажити робочий стіл у безпечному режимі.

   • Вікна 10 

   • Вікна 11 

   Завантаження в безпечному режимі запускає робочий стіл із вимкненою графічною картою та за допомогою загального драйвера дисплея. Що відбувається з несправністю дисплея?

   • Якщо проблема продовжує відображатися, ви повинні виключити пошкоджену або несправну операційну систему. (Це може включати чисту інсталяцію операційної системи.)

   • Якщо проблеми не видно, це означає, що проблема пов'язана з картою або портом на материнській платі. Спробуйте пробігтися по усуненню несправностей обладнання, щоб визначити, де криється несправність. (Можливо, карта несумісна з вашим робочим столом.)

   • Якщо ви вже завершили апаратне та програмне усунення несправностей, а несправність триває, зверніться до служби підтримки Dell після завершення усунення несправностей, і вони допоможуть вам у подальшому.

Повернутися до початку

Які найпоширеніші кроки з усунення несправностей обладнання?

У разі виникнення будь-якої з проблем, описаних у розділі 1, виконайте наведені нижче кроки по порядку, доки не визначите несправність:

1. Визначте, чи встановлено у вас додаткову картку? Дивіться посилання в розділі 2:

   • Якщо відеокарти немає, перейдіть за цим посиланням, щоб усунути несправності монітора:

     • Як усунути неполадки настільного монітора Dell

   • Якщо встановлено додаткову карту, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій (після того, як ви виключили проблему з моніторами).

2. Чи спостерігається несправність перед завантаженням операційної системи?

   • Якщо відповідь негативна, то перейдіть до розділу усунення несправностей програмного забезпечення.

   • Якщо відповідь позитивна, то переходьте до наступного кроку апаратного забезпечення.

3. Від'єднати та встановити на місце всі кабелі між відеокартою та зовнішніми моніторами та перевірити стан дисплея?

   • Проблема вирішена - сталося нещільне або неправильне з'єднання.

   • Проблема залишається, переходьте до наступного кроку.

4. Перевірте кабель на наявність пошкоджень кабелю або роз'єму і, якщо можливо, замініть його на аналогічний кабель із робочого робочого столу. Помилка триває?

   • Якщо ви бачите пошкодження або замінений кабель вирішив проблему, кабелі потрібно замінити.

   • Якщо пошкоджень немає або пристрій продовжує показувати цю проблему із заміненим кабелем, перейдіть до наступного кроку.

5. Відкрийте панель доступу робочого столу та фізично перевірте стан відеокарти.

   • Якщо карта виявилася пошкодженою, то її необхідно замінити. Однак це позагарантійні витрати.

   • Якщо вентилятор на карті не обертається, перевірте, чи підключено кабель вентилятора, і якщо так, замініть карту на несправний вентилятор.

   • Якщо вентилятор видає ненормальний шум, від'єднайте кабель вентилятора та переконайтеся, що шум припинився. Якщо так, замініть плату несправного вентилятора.

   • Якщо на карті є радіатор, переконайтеся, що вона встановлена належним чином, не ослаблена, а також що карта не перегрівається. Якщо він ослаблений або перегрівається, необхідно замінити карту.

   • Якщо пошкоджень або ненормального шуму немає, то переходьте до наступного кроку.

6. Якщо доступна інша карта і робочий стіл, візьміть робочу карту від робочого пристрою і вставте її в несправний робочий стіл. Візьміть карту з несправного робочого столу і вставте її в робочий пристрій. Увімкніть обидва робочі столи і подивіться, куди йде несправність?

   • Проблема не видно на жодному з робочих столів, ймовірно, карту встановлено неправильно. Поверніть карти пам'яті в оригінальне шасі та переконайтеся, що несправність усунено.

   • Несправність перейшла від несправного робочого столу до робочого пристрою - з цією картою виникла проблема, ви можете спробувати програмне усунення несправностей, але карта, швидше за все, несправна і її потрібно замінити.

   • Несправний робочий стіл із встановленою картою від робочого пристрою продовжує показувати ту саму несправність - Пройдіть через усунення несправностей програмного забезпечення, але у вас може виникнути проблема з портом на материнській платі та потреба в заміні.

   • Обидва робочі столи тепер мають несправність - переконайтеся, що на обох робочих столах встановлено правильні драйвери для встановленої відеокарти. Якщо несправність обох не зникає, можливо, проблема виникла як із материнською платою, так і з відеокартою з несправного робочого столу.

   • Якщо у вас немає робочого робочого столу та плати для заміни деталей, перейдіть до наведених нижче кроків щодо обладнання.

7. Якщо у вас немає іншого робочого столу, але є запасна відеокарта, то заміна її на несправний пристрій дозволяє скоротити усунення несправностей. Несправність пов'язана зі встановленою робочою відеокартою?

   • Якщо проблему вирішено, потрібно замінити картку.

   • Якщо питання не вирішені, можна виключити карту і подивитися на програмне забезпечення і порт на материнській платі.

   • Якщо у вас немає робочої картки для встановлення, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій.

8. Якщо інша карта та робочий стіл недоступні, вийміть карту з пристрою та підключіть зовнішній монітор до вбудованого відеопорту. Чи спостерігається така ж проблема зараз?

   • Ту саму проблему видно, перейдіть до розділу усунення несправностей програмного забезпечення.

   • Якщо проблеми не виявлено, перейдіть до наступного кроку.

9. Вставте картку в робочий стіл. (Якщо на материнській платі є кілька портів карти, спробуйте підключити карту до іншого гнізда.) Проблема повторюється?

   • Якщо проблема не повторюється, можливо, картку було встановлено неправильно. (Якщо ви підключили його назад до іншого порту, спробуйте в оригінальному варіанті. Якщо несправність повертається, проблема з оригінальним портом.)

   • Якщо несправність повертається, спробуйте усунути неполадки з програмним забезпеченням - якщо це не вирішить проблему, проблема все ще може бути пов'язана з картою або портом на материнській платі.

Повернутися до початку

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Як визначити вбудований відеопорт на настільному ПК Dell
• Як запустити вбудовану діагностику монітора Dell
• Часті запитання (FAQ) про порт HDMI на комп'ютері Dell
• Часті запитання (FAQ) про порт DisplayPort на комп'ютері Dell