Якщо у вас виникла проблема з тим, що комп'ютер Dell не може увійти в сплячий режим, дотримуйтесь інструкцій з усунення несправностей, наведених у цій статті.
Проблеми, пов'язані зі сплячим режимом, можуть бути спричинені застарілими BIOS, чіпсетом або відеодрайверами, неправильними налаштуваннями живлення в Windows, старим або пошкодженим файлом гіберфіла.sys, стороннім програмним забезпеченням або програмами, пошкодженими файлами операційної системи тощо.
Dell Technologies рекомендує оновити драйвери пристрою та BIOS у рамках запланованого циклу оновлення. Драйвери пристроїв і оновлення BIOS можуть містити вдосконалення або зміни функцій, які допомагають підтримувати системне програмне забезпечення в актуальному стані та сумісність з іншими комп'ютерними модулями (апаратним і програмним), а також підвищити стабільність.
Важливо оновити такі драйвери пристрою, щоб вирішити проблеми, пов'язані зі сном комп'ютера:
Завантажте та встановіть найновіші драйвери пристроїв із веб-сайту Dell Drivers & Downloads .
Щоб дізнатися, як завантажити та встановити драйвери пристрою для комп'ютера Dell, перегляньте статтю Як завантажити та встановити драйвери Dell.
Щоб дізнатися, як завантажити та оновити BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Dell BIOS Updates.
Після оновлення BIOS, чіпсета та відеодрайвера перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Змініть налаштування BIOS і параметри електроживлення в Windows.
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Ілюстрація налаштувань керування живленням у BIOS
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Ілюстрація блоку сну (стан S3) в BIOS
Power Options
.
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Ілюстрація параметрів живлення в Windows
Малюнок 4: (Лише англійською мовою) Ілюстрація Увімкнення швидкого запуску в параметрах живлення у Windows
Після зміни параметрів живлення BIOS і Windows перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Тривалість: 02:06
Субтитри: Тільки англійською мовою
Оновіть файл hiberfil.sys за допомогою перемикача, щоб вимкнути та увімкнути його (це скине файл, якщо він пошкоджений).
cmd
або command prompt
у полі пошуку.powercfg -h off
і натисніть клавішу Enter.powercfg -h on
і натисніть клавішу Enter , щоб увімкнути.Після оновлення файлу гіберфіла.sys перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Можна запустити засіб виправлення неполадок живлення Windows, щоб настроїти параметри живлення комп'ютера. Засіб виправлення неполадок живлення перевіряє параметри часу очікування комп'ютера, які визначають, як довго комп'ютер чекає, перш ніж вимкнути дисплей монітора або перейти в сплячий режим.
Щоб запустити засіб виправлення неполадок живлення Windows, дотримуйтесь цих інструкцій:
Troubleshooting
.Після налаштування настройок живлення Windows перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Щоб виконати чисте завантаження за допомогою утиліти Microsoft Config Utility на комп'ютері, виконайте наведені нижче дії. Ця процедура має вирішальне значення, щоб уникнути непотрібної перевстановлення операційної системи. Цей процес є тимчасовим і допомагає визначити, чи спричиняє проблему сплячий режим програма або служба під час запуску.
msconfig
і натисніть клавішу Enter.Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, повторіть описані вище кроки, щоб увімкнути всі служби та елементи запуску. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Якщо проблеми немає, потрібно повторно ввімкнути служби та елементи запуску по черзі, доки не буде виявлено причину проблеми.
Щоб повернути процес завантаження в звичайний режим запуску за допомогою MSCONFIG.
msconfig
і натисніть клавішу Enter.Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Щоб створити нового користувача у Windows, переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою облікового запису, який має права адміністратора.
Після створення нового облікового запису користувача увійдіть до нового облікового запису користувача та перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо комп'ютер може перейти в сплячий режим з новим обліковим записом користувача, проблема пов'язана зі старим профілем користувача, продовжуйте використовувати новий обліковий запис користувача. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає в новому обліковому записі користувача, перейдіть до наступного кроку.
Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо з комп'ютером щось пішло не так, перед відновленням комп'ютера до заводських налаштувань за замовчуванням слід скористатися функцією відновлення системи.
Виберіть операційну систему, інстальовану на комп'ютері, щоб знайти додаткові відомості про відновлення системи:
Після виконання відновлення системи Windows перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Інструмент перевірки системних файлів (SFC) вбудований у Windows і може сканувати файли вашого комп'ютера Windows на наявність пошкоджень або будь-яких інших змін. Якщо файл було змінено, він автоматично замінює його правильною версією.
Щоб запустити засіб перевірки системних файлів, потрібно мати права адміністратора у Windows.
cmd
або command prompt
у полі пошуку.sfc /scannow
і натисніть клавішу Enter.Після завершення сканування SFC перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Якщо наведені вище кроки з усунення несправностей не допомогли вирішити проблему сплячого режиму, ви можете спробувати відновити заводські налаштування комп'ютера за замовчуванням у крайньому випадку.
Комп'ютери Dell складаються з невеликого обсягу місця на жорсткому диску, зарезервованого для перевстановлення операційної системи. Цей спосіб є найпростішим способом відновити комп'ютер до заводського стану. Процес відновлення видаляє всі дані користувача з комп'ютера, тому обов'язково створіть резервну копію всіх файлів перед початком цього процесу.
Виберіть операційну систему, інстальовану на комп'ютері, щоб знайти додаткові відомості про те, як відновити заводські настройки комп'ютера за замовчуванням:
Якщо проблема зі сплячим режимом комп'ютера не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.