Windows 10: Ripristino della biometrica di Windows Hello

Sommario:

1. Le opzioni di Windows Hello non sono disponibili dopo l'aggiornamento di TPM
2. Come reimpostare Windows Hello
3. Altri articoli utili su Windows Hello

Le opzioni di Windows Hello non sono disponibili dopo l'aggiornamento di TPM

Trusted Platform Module (TPM) è stato aggiornato sul notebook o sul desktop Dell? Non è possibile eseguire Windows Hello con l'installazione?

La sezione successiva di questo articolo illustra alcuni passaggi per risolvere questo problema.

Se si verifica un altro problema con Windows Hello su un notebook o desktop Dell, consultare gli articoli della terza sezione.

Per ulteriori informazioni su Windows Hello, fare riferimento al seguente articolo: Che cos'è Windows Hello?

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Come reimpostare Windows Hello

Attenersi alla seguente procedura per ripristinare i dati biometrici di Windows Hello sul notebook o desktop Dell:

1. Aprire il pannello Servizi e arrestare il servizio biometrico:

   1. Premere contemporaneamente i tasti Win + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

   2. Digitare services.msc.

   3. Selezionare Windows Biometric Service dalla colonna a sinistra.

   4. Cliccare con il pulsante destro del mouse e selezionare Arresta dall'elenco visualizzato.

2. Eseguire il backup del database precedente:

   1. Aprire Esplora risorse di Windows.

   2. Passare a C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Copiare e incollare i file .dat in una nuova cartella creata.

3. Eliminare il database precedente:

   1. Aprire Esplora risorse di Windows.

   2. Passare a C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Eliminare i file .dat.

4. Aprire il pannello Servizi e avviare il servizio biometrico:

   1. Premere contemporaneamente i tasti Win + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

   2. Digitare services.msc.

   3. Selezionare Windows Biometric Service dalla colonna a sinistra.

   4. Cliccare con il pulsante destro del mouse e selezionare Avvia dall'elenco visualizzato.

5. Registrare nuovamente i dati biometrici:

   1. Passare alle impostazioni di Account.

   2. In Opzioni di accesso, seguire il processo per registrare nuovamente i dati biometrici.

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Altri articoli utili su Windows Hello

Se si verifica un altro problema con i dati biometrici di Windows Hello, consultare i seguenti articoli di Dell:

• Che cos'è Windows Hello?
• Come configurare Windows Hello in Windows 10 per gli scanner biometrici
• Funzione di riconoscimento del volto di Windows Hello 10 - Sistemi supportati e requisiti
• L'installazione di Windows Hello non funziona dopo Fall Creators Update

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