Přeskočit na hlavní obsah
Odhlásit

Vítejte ve společnosti Dell.

Můj účet
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů
Přihlásit se Vytvořte si účet Přihlášení na stránky Premier Přihlášení do partnerského programu
Spojte se s námi

Kaby Lake-system med endast USB Type-C-DP-anslutningar (utan Thunderbolt-teknik) med WD15 eller DS1000 kan ha tomma externa videor

Shrnutí: I den här artikeln beskrivs vad du ska göra om Latitude-systemet visar tom eller flimrande bild på externa skärmar som är anslutna med en USB-C DisplayPort-adapter (DP).

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Om du använder ett Kaby Lake-baserat system med USB Type-C DisplayPort-anslutningar (utan Thunderbolt) och en WD15- eller DS1000-docka kan det hända att dina externa bildskärmar tom eller blinkar. Detta kanske bara inträffar när en fast nätverksanslutning är ansluten till dockningsstationen.

Příčina

Aktuell lista över system som detta kan inträffa på

  • Latitude 7x80 (utan Thunderbolt-konfiguration)
  • Latitude 5x80 (utan Thunderbolt-konfiguration)
  • Latitude 5289 och 7389
Obs! Detta påverkar inte den interna LCD-skärmen och uppstår inte på system med en Thunderbolt-styrenhet (Alpine Ridge). Detta inträffar inte heller på Skylake-baserade system.

Řešení

Kontrollera att version 1.0.0.8 av den fasta programvaran är installerad. Den här fasta programvaran är inte lösningen på problemet men måste uppdateras för Kaby Lake-system. Den finns tillgänglig på webbplatsen Drivrutiner och nedladdningar för de aktuella systemen och i nedladdningsavsnittet för WD15.

Det finns två alternativ som lösning på detta problem. Du kan antingen ladda ner den senaste fasta programvaran för Realtek USB GBE Ethernet Controller från webbplatsen Drivrutiner och nedladdningar eller följa de manuella stegen nedan. Dessa två alternativ inaktiverar selektiv avstängning för Ethernet-adaptern.

Manuella steg (bild 1):

  1. Öppna Enhetshanteraren (högerklicka på Windows-knappen och klicka på Enhetshanteraren)

  2. Expandera kategorin Nätverksadaptrar

  3. Högerklicka på styrenheten för Realtek USB GbE-serien och välj egenskaper

  4. Klicka på fliken Avancerat

  5. Välj "Selektiv avstängning" i menyn och ställ in värdet på "INAKTIVERAD".

  6. Tryck på OK och starta om systemet.

SLN306731_en_US__2selective-suspend-usb-ethernet-EN
Bild 1: Steg för att inaktivera selektiv avstängning.

Dotčené produkty

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000142885
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 23 čvc 2024
Verze:  5
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.