Přeskočit na hlavní obsah

Справочное руководство по диагностическим индикаторам ноутбуков Inspiron

Shrnutí: Данная статья представляет собой справочник диагностических кодов, доступных в каждой модели ноутбука Inspiron, с указанием фактических значений этих кодов.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Pokyny

Ноутбуки Dell Inspiron оснащены встроенными диагностическими индикаторами, такими как звуковые сигналы или коды светодиодных индикаторов, которые помогают диагностировать и устранять проблемы, возникающие при запуске ноутбука. Это могут быть звуковые кодовые сигналы, кнопки питания, которые отображают разные состояния и цвета, определенные диагностические индикаторы или сочетание всех этих элементов, которое используется для указания момента, в который в ноутбуке возникают неисправности во время самотестирования при включении питания (POST).

Следующая статья представляет собой справочник по кодам, используемым в каждой модели ноутбуков Inspiron, и их значениям. Диагностические индикаторы могут различаться в зависимости от модели. Информацию о конкретных устройствах см. в документации к ноутбуку Dell. Эти индикаторы являются отправной точкой для определения действий по устранению проблем с запуском.


Содержание:

  1. Диагностические индикаторы на ноутбуках серии Inspiron (с 2020 г. по настоящее время)
  2. Диагностические индикаторы на ноутбуках серии Inspiron (2016–2020 гг.)
  3. Диагностические индикаторы на ноутбуках серии Inspiron (2006–2016 гг.)
  4. Диагностические индикаторы на ноутбуках серии Inspiron (до 2006 г.)
  5. Кодовые звуковые сигналы на ноутбуках Inspiron
  6. Глоссарий аббревиатур
  7. Справочники по диагностическим индикаторам
Примечание. Диагностические индикаторы в таблицах ниже указывают на ход выполнения процедуры POST. Эти индикаторы не указывают на наличие проблемы, вызвавшей сбой процедуры POST.
Примечание. Если ноутбук завершает POST без остановки с определенным кодом ошибки, а затем отображает черный экран, наиболее вероятная причина заключается в том, что ноутбук не может загрузиться в операционную систему, и не связана с проблемой POST.

В начало

Диагностические индикаторы ноутбуков Inspiron (с 2020 года по настоящий момент)

В последних сериях индикатора питания или состояния аккумулятора мигает большее количество раз, а также меняет цветовую схему, чтобы указать на источник проблемы.

Inspiron, снимок устройства 5401/5408

(Рис. 1.1. Inspiron 5401/5408)

Примечание.: Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.
Примечание. Отображение диагностических кодов ошибок всегда имеет приоритет над всеми другими функциями индикатора. Например, коды аккумуляторов для состояния «Разряженный аккумулятор» или «Сбой аккумулятора» не отображаются, когда отображаются диагностические коды ошибок.

Inspiron_5401/5408_PowerBattery_LED_BK

(Рисунок 1.2. Индикаторы питания и состояния аккумулятора Inspiron)


Индикатор кнопки питания или аккумулятора

Состояние питания

Таблица 1. Состояние индикатора питания на ноутбуках Inspiron (с 2020 г. по настоящее время).
Состояние индикатора питания Описание
Непрерывно горит белым цветом On
Мигает белым цветом Standby
Выключена Гибернация
Выключена Мягкое отключение
Выключена Нет питания от сети или аккумулятора

Индикаторы аккумулятора

Таблица 2. Индикатор аккумулятора на ноутбуках Inspiron (с 2020 г. по настоящее время)
Состояние индикатора питания Описание
Попеременно мигает желтым и белым светом К ПК подключен неподдерживаемый сторонний адаптер переменного тока или аккумулятор.
Постоянно мигает желтым светом Заряда аккумулятора ниже нижнего порогового значения
Индикаторы: не горят Аккумулятор полностью заряжен, подключен адаптер питания
Постоянный белый Аккумулятор заряжается, подключен адаптер питания
Примечание. Схемы мигания определяют 2 набора чисел. Они представлены первой группой (мигает желтый индикатор) и второй группой (мигает белый индикатор).
  • Первая группа: индикатор аккумулятора мигает желтым светом до 9 раз, затем приостанавливается на 1,5 секунды перед запуском второй группы.
  • Вторая группа: индикатор аккумулятора мигает белым светом до 9 раз, затем приостанавливается на 3 секунды перед повторным запуском первой группы.

Пример: модули памяти не обнаружены (2, 3). Индикатор аккумулятора мигает два раза желтым светом, затем делает паузу и три раза мигает белым цветом, затем снова делает паузу и т. д. Эта схема повторяется до тех пор, пока компьютер не будет выключен.
Таблица 3. Диагностические светодиодные индикаторы на ноутбуках Inspiron (с 2020 г. по настоящее время)
Состояние светодиодных индикаторов питания Описание проблемы Предлагаемое решение
Желтый Белый
1. 1. M-BIST. Сбой модуля TPM
  • Обратитесь в службу технической поддержки Dell для дальнейшего поиска и устранения неисправностей.
1. 2. M-BIST. Неустранимая ошибка флэш-памяти SPI
  • Обратитесь в службу технической поддержки Dell для дальнейшего поиска и устранения неисправностей.
1. 5. Сбой i-Fuse
  • Обратитесь в службу технической поддержки Dell для дальнейшего поиска и устранения неисправностей.
1. 6 Внутренний сбой EC
  • Отключите все источники питания (например, адаптер переменного тока, аккумулятор и т. д.).
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы удалить статическое электричество.
  • Если проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
2. 1. Сбой процессора
  • Запустите средства диагностики ЦП Intel.
  • Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки для получения дальнейшей помощи.
2. 2. Системная плата: BIOS, ошибка ПЗУ
  • Обновите BIOS до последней версии. Ознакомьтесь с нашим руководством по обновлениям Dell BIOS.
  • Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшими инструкциями по поиску и устранению неполадок.
2. 3. Не обнаружена память/ОЗУ
  • Подтвердите установку памяти.
  • Продолжите поиск и устранение неполадок памяти.
2. 4 Ошибка памяти/ОЗУ
  • Извлеките и снова установите модули памяти.
  • Продолжите поиск и устранение неполадок памяти.
2. 5. Установлена недопустимая память
  • Извлеките и снова установите модули памяти.
  • Продолжите поиск и устранение неполадок памяти.
2. 6 Ошибка системной платы, набора микросхем
  • Обновите BIOS до последней версии. Ознакомьтесь с нашим руководством по обновлениям Dell BIOS.
  • Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной информации.
2. 7. Cбой ЖК-монитора
  • Обновите BIOS до последней версии. Ознакомьтесь с нашим руководством по обновлениям Dell BIOS.
  • Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной информации.
2. 8 Неисправность шины питания LCD
  • Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной информации.
3. 1. Сбой батарейки CMOS-памяти
  • Выполните поиск и устранение неполадок батареи CMOS-памяти.
  • Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшими инструкциями по поиску и устранению неполадок.
3. 2. Ошибка PCI или видеокарты/микросхемы
  • Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной информации.
3. 3. BIOS Recovery 1
  • Образ для восстановления не найден
  • Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной информации.
3. 4 BIOS Recovery 2
  • Найден недопустимый образ для восстановления
  • Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной информации.
3. 5. Сбой в работе реле питания
  • Ошибка периодического отключения питания EC
  • Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной информации.
3. 6 Повреждение флэш-памяти SBIOS
  • SBIOS обнаружено повреждение флэш-памяти
  • Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной информации.
3. 7. Ошибка ME
  • Истекло время ожидания ответа от модуля ME на сообщение HECI
  • Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной информации.

В начало


Диагностические индикаторы ноутбуков серии Inspiron (2016–2020 гг.)

В этой серии диагностические звуковые сигналы были почти полностью удалены. Вместо этого для индикации неисправностей используются различные схемы мигания и различные цвета подсветки кнопки питания.

SLN309627_en_US__13Inspiron_prod_shot_2017_BK

(Рис. 2.1. Inspiron 7577)

Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.
Примечание. Отображение диагностических кодов ошибок всегда имеет приоритет над всеми другими функциями индикатора. Например, коды аккумуляторов для состояния «Разряженный аккумулятор» или «Сбой аккумулятора» не отображаются, когда отображаются диагностические коды ошибок.

SLN309627_en_US__16Inspiron_7477_PowerBattery_LED_BK

SLN309627_en_US__17Inspiron_7477_Battery_LED_BK

(Рис. 2.2. Индикаторы питания и состояния аккумулятора Inspiron)

Таблица 4. Индикатор питания на ноутбуках Inspiron (2016–2020 гг.).
1. Индикатор кнопки питания
2. Индикатор состояния аккумулятора на передней панели

Состояние питания

Таблица 5. Состояние индикатора питания на ноутбуках Inspiron (с 2016 по 2020 г.).
Состояние индикатора питания Описание
Непрерывно горит белым цветом On
Мигает белым цветом Standby
Выключена Гибернация
Выключена Мягкое отключение
Выключена Нет питания от сети или аккумулятора

Управление аккумулятором

Таблица 6. Индикатор аккумулятора на ноутбуках Inspiron (2016–2020 гг.)
Состояние индикатора питания Описание
Попеременно мигает желтым и белым светом К ПК подключен неподдерживаемый сторонний адаптер питания или аккумулятор.
Постоянно мигает желтым светом Заряда аккумулятора ниже нижнего порогового значения
Индикаторы: не горят Аккумулятор полностью заряжен, подключен адаптер питания
Постоянный белый Аккумулятор заряжается, подключен адаптер питания
Примечание. Схемы мигания определяют 2 набора чисел. Они представлены первой группой (мигает желтый индикатор) и второй группой (мигает белый индикатор).
  • Первая группа: индикатор аккумулятора мигает желтым светом до 9 раз, затем приостанавливается на 1,5 секунды перед запуском второй группы.
  • Вторая группа: индикатор аккумулятора мигает белым светом до 9 раз, затем приостанавливается на 3 секунды перед повторным запуском первой группы.

Пример: модули памяти не обнаружены (2, 3). Индикатор аккумулятора мигает два раза желтым светом, затем делает паузу и три раза мигает белым цветом, затем снова делает паузу и т. д. Эта схема повторяется до тех пор, пока компьютер не будет выключен.
Таблица 7. Диагностический индикатор на ноутбуках Inspiron (2016–2020 гг.)
Состояние светодиодных индикаторов питания Описание проблемы Предлагаемое решение
Желтый Белый
2. 1. Сбой процессора
  • Запустите средства диагностики ЦП Intel.
  • Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки для получения дальнейшей помощи.
2. 2. Системная плата: BIOS, ошибка ПЗУ
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшими инструкциями по поиску и устранению неполадок.
2. 3. Не обнаружена память/ОЗУ
  • Подтвердите установку памяти.
  • Продолжите поиск и устранение неполадок памяти.
2. 4 Ошибка памяти/ОЗУ
  • Извлеките и снова установите модули памяти.
  • Продолжите поиск и устранение неполадок памяти.
2. 5. Установлена недопустимая память
  • Извлеките и снова установите модули памяти.
  • Продолжите поиск и устранение неполадок памяти.
2. 6 Ошибка системной платы, набора микросхем
  • Обновите BIOS до последней версии. Ознакомьтесь с нашим руководством по обновлениям Dell BIOS.
  • Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной информации.
2. 7. Cбой ЖК-монитора
  • Обновите BIOS до последней версии. Ознакомьтесь с нашим руководством по обновлениям Dell BIOS.
  • Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной информации.
3. 1. Сбой батарейки CMOS-памяти
  • Выполните поиск и устранение неполадок батареи CMOS-памяти.
  • Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшими инструкциями по поиску и устранению неполадок.
3. 2. Ошибка PCI или видеокарты/микросхемы
  • Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной информации.
3. 3. BIOS Recovery 1
  • Образ для восстановления не найден
  • Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной информации.
3. 4 BIOS Recovery 2
  • Найден недопустимый образ для восстановления
  • Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной информации.
3. 5. Сбой в работе реле питания
  • Ошибка периодического отключения питания EC
  • Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной информации.
3. 6 Повреждение флэш-памяти SBIOS
  • SBIOS обнаружено повреждение флэш-памяти
  • Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной информации.
3. 7. Ошибка ME
  • Истекло время ожидания ответа от модуля ME на сообщение HECI
  • Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной информации.

В начало


Диагностические индикаторы ноутбуков серии Inspiron (2006–2016 гг.)

В системах, выпущенных в этот период времени, индикаторы используются только для отображения состояния аккумулятора и жесткого диска. Таблицу кодовых звуковых сигналов см. в разделе кодовых звуковых сигналов.

SLN309627_en_US__10Inspiron_prod_shot_2015_BK

(Рис. 3.1. Inspiron 14 3442 / 3443)

Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.

SLN309627_en_US__12Inspiron_System_LED_2016_BK

(Рис. 2.2. Системный индикатор Inspiron)

Таблица 8. Индикатор системы на ноутбуках Inspiron (2006–2016 гг.)
Индикатор состояния системы Состояние системы
Белый Адаптер питания подключен и аккумулятор заряжается.
Желтый Низкий или критически низкий заряд аккумулятора.
Выключена Выключена
  • Компьютер работает от сети и аккумулятор заряжен.
  • Компьютер работает от аккумулятора и уровень заряда аккумулятора больше 10%.

В начало


Диагностические индикаторы ноутбуков серии Inspiron (до 2006 г.)

В этих системах использовались индикаторы кнопок клавиатуры, однако в настоящее время на всех моделях Inspiron, кроме Inspiron 1501, в качестве диагностических индикаторов используются кодовые звуковые сигналы.

SLN309627_en_US__3Inspiron_prod_shot_2006_BK

(Рис. 4.1. Inspiron 1501)

Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.

На передней панели корпуса этих моделей имеется блок индикаторов состояния клавиатуры, которые непрерывно горят зеленым цветом, мигают зеленым светом или не горят.

SLN309627_en_US__5Inspiron_Kybd_LED_2006_BK

(Рис. 4.2. Индикаторы клавиатуры)

Таблица 9. Индикатор клавиатуры на ноутбуках Inspiron (до 2006 г.)
Значок индикатора клавиатуры Описание
SLN309627_en_US__61395072784135.Caps Индикатор клавиши Caps Lock — включается при нажатии клавиши Caps Lock.
SLN309627_en_US__71395072803479.Scroll Индикатор клавиши Scroll Lock — включается при нажатии клавиши Scroll Lock.
SLN309627_en_US__81395072849604.Num Индикатор клавиши Number Lock — включается при нажатии клавиши Number Lock.
Таблица 10. Диагностический индикатор на ноутбуках Inspiron (до 2006 г.)
Num Lock (фиксация цифровой клавиатуры) Caps Lock (фиксация прописных букв) Scroll Lock Описание Следующий шаг
Выключена Мигает Выключена Память находится в нормальном состоянии, но будет использована в ближайшее время (например, при создании копии BIOS в оперативной памяти и при тестировании памяти или заполнении ее нулями).
  • Отключите и снова подключите модули памяти.
  • Обратитесь в службу поддержки.
Выключена On Выключена Система выполняет инициализацию дискеты или жесткого диска.
  • Обратитесь в службу поддержки.
Выключена On Мигает Инициализация флэш-накопителя USB.
  • Извлеките все USB-устройства.
  • Обратитесь в службу поддержки.
Выключена On On Модули памяти DIMM не установлены.
  • Установите модули памяти.
  • Отключите и снова подключите модули памяти.
  • Обратитесь в службу поддержки.
Мигает On On EC включает Pentium.
  • Извлеките и снова установите процессор.
  • Обратитесь в службу поддержки.
Мигает Мигает On Вызов варианта ROM для видео.
  • Обратитесь в службу поддержки.
Мигает Мигает Мигает Инициализация CMOS, инициализация SMI, таймер, адресная шина A20 и мышь.
  • Обратитесь в службу поддержки.
On On On Процедура POST завершена, и BIOS собирается перейти к модулю PSA.
  • Обратите внимание на проблему загрузки.
  • Обратитесь в службу поддержки.

SLN309627_en_US__9Inspiron_System_LED_2006_BK
(Рис. 4.3. Индикаторы состояния системы)

Если компьютер подключен к розетке, индикатор аккумулятора работает следующим образом:

  • Горит зеленым — аккумулятор заряжается.
  • Мигает зеленым — аккумулятор почти полностью заряжен.

Если компьютер работает от аккумулятора, индикатор функционирует следующим образом.

  • Не горит — аккумулятор заряжен в достаточной мере (или компьютер выключен).
  • Мигает желтым — низкий заряд аккумулятора.
  • Постоянно горит желтым — критически низкий заряд аккумулятора.

В начало


Кодовые звуковые сигналы на ноутбуках Inspiron

В моделях компьютеров этой серии в дополнение к различным типам диагностических индикаторов существует несколько кодовых звуковых сигналов.

Эти коды распознаются производителями и должны в течение некоторого времени оставаться без изменений.

Ключи данных кодов расположены в таблице ниже.

Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.
Таблица 11. Диагностические кодовые звуковые сигналы на ноутбуках Inspiron
Диагностические кодовые звуковые сигналы
Код Причина Предлагаемое решение
1. Контрольная сумма BIOS ROM вычисляется или произошел сбой Обратитесь в службу технической поддержки
2. Не обнаружены модули памяти. Узнайте , как диагностировать и устранять распространенные проблемы с памятью на настольном компьютере Dell.
3. Ошибка набора микросхем
Сбой проверки системного времени
Сбой адресной шины A20
Сбой микросхемы контроллера ввода/вывода
Сбой при проверке контроллера клавиатуры
Обратитесь в службу технической поддержки
4 Ошибка чтения/записи ОЗУ Узнайте , как диагностировать и устранять распространенные проблемы с памятью на настольном компьютере Dell.
5. Сбой часов реального времени Замените батарейку CMOS-памяти и обратитесь в службу технической поддержки Dell, если проблема не устранена
6 Сбой при проверке BIOS видеоадаптера Узнайте , как запустить диагностический тест перед загрузкой на компьютере Dell.
7. Сбой проверки кэша ЦП Обратитесь в службу технической поддержки
8 Cбой ЖКД Обратитесь в службу технической поддержки

В начало


Глоссарий аббревиатур:

В данной статье приведена таблица с расшифровкой аббревиатур.

Таблица 12. Индикатор питания на ноутбуках Inspiron (2016–2020 гг.).
Аббревиатура Определение
BIOS базовая подсистема ввода/вывода
CFG Конфигурация ресурсов
ЦП Центральный процессор
DIMM Двухрядный модуль памяти
DMA Прямой доступ к памяти
EC Встроенный контроллер
HECI Интерфейс встроенного контроллера хоста
LCD Жидкокристаллический дисплей
LED Светодиод
MBF Неисправность в материнской плате
MBIST Встроенная самодиагностика памяти
ME Модуль управления
MEM Модули
NVRAM Энергонезависимое оперативное запоминающее устройство
PCI Подключение периферийных компонентов
POV Задание после воспроизведения видео
PRV Задание перед воспроизведением видео
PSU Блок питания
ОЗУ Оперативное запоминающее устройство
RCM Режим восстановления
ROM Постоянное запоминающее устройство
RTC Часы реального времени
S0 Состояние питания системы S0 — это рабочее состояние, в котором компьютер под управлением Windows включен.
S1 Состояние питания системы S1 — в этом спящем режиме процессор останавливается, а компьютер находится в режиме ожидания.
S2 Состояние питания системы S2 — это состояние аналогично S1, за исключением того, что ЦП и кэш системы теряются из-за отключения питания процессора.
S3 Состояние питания системы S3 — в этом состоянии данные сохраняются в ОЗУ, жесткие диски и другое оборудование выключаются.
S4 Состояние питания системы S4 — в этом состоянии на жесткий диск сохраняются ОЗУ и другие данные.
S5 Состояние питания системы S5 — система выключена.
SBIOS Операционная система интерфейса малой платы
SPI Последовательный периферийный интерфейс
STD Передача управления загрузке
STO Устройство хранения
TPM Trusted Platform Module
USB Универсальная последовательная шина
VID Видео

В начало


Примечание.
Если вы видите код ошибки, указанный в этой статье, следуйте инструкциям по поиску и устранению неисправности. При обращении в службу технической поддержки Dell обязательно укажите код ошибки, чтобы мы могли точнее диагностировать проблему.

Если вы видите код ошибки, не указанный в данной статье или документации к ноутбуку Dell, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

В начало

Další informace

Dotčené produkty

Inspiron
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000140521
Typ článku: How To
Poslední úprava: 20 pro 2023
Verze:  8
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.