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Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico do notebook Inspiron

Shrnutí: Este artigo é um guia de referência para os códigos de diagnóstico disponíveis em cada modelo de notebook Inspiron e o que esses códigos realmente indicam.

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Pokyny

Os notebooks Dell Inspiron têm indicadores de diagnóstico integrados, como códigos de bipe ou códigos de LED, que são úteis para diagnosticar e resolver problemas que seu notebook pode apresentar durante a inicialização. Eles podem ser bipes, botões liga/desliga que exibem diferentes estados e cores, LEDs específicos para diagnóstico ou uma combinação de todos. Assim, é possível indicar em que momento durante o Teste automático de inicialização (POST) o notebook apresenta o problema.

O artigo a seguir é um guia de referência para os códigos disponíveis em notebooks Inspiron e o que esses códigos significam. Os indicadores de diagnóstico podem variar em diferentes modelos. Consulte a documentação do notebook Dell para obter informações específicas do dispositivo. Esses indicadores são apenas um ponto de partida para encontrar as etapas de solução de problemas e resolver problemas de inicialização.


Sumário:

  1. LEDs de diagnóstico para o notebook da série Inspiron (2020 até hoje)
  2. LEDs de diagnóstico para o notebook da série Inspiron (2016 até 2020)
  3. LEDs de diagnóstico para o notebook da série Inspiron (2006 até 2016)
  4. LEDs de diagnóstico para o notebook da série Inspiron (anterior a 2006)
  5. Códigos de bipe sonoros do notebook Inspiron
  6. Glossário de acrônimos
  7. Guias para o indicador de diagnóstico
Nota: Os LEDs de diagnóstico nas tabelas abaixo servem apenas como um indicador de andamento durante o processo de POST. Esses LEDs não indicam o problema que causou a falha no POST.
Nota: Se o notebook concluir o POST sem parar em um código de erro específico e, em seguida, exibir uma tela preta, o motivo mais provável é que o notebook não consegue inicializar no sistema operacional e não está relacionado ao problema de POST.

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LEDs de diagnóstico dos notebooks Inspiron (2020 até hoje)

Com a série mais recente, o estado do LED de energia ou bateria agora oferece um número maior de piscadas e padrão de mudança de cor para indicar onde ocorreu um problema.

Imagem do produto Inspiron 5401/5408

(Fig. 1.1 Inspiron 5401/5408)

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo para visualizar o conteúdo.
Nota: Os códigos de erro de diagnóstico sempre substituirão qualquer outro uso do LED. Por exemplo, os códigos da bateria para situações de bateria fraca ou falha da bateria não serão exibidos quando os códigos de erro de diagnóstico estiverem em exibição.

Inspiron_5401/5408_PowerBattery_LED_BK

(Fig.1.2 LED de status da energia e bateria do Inspiron)


LED do botão de energia ou bateria

Status de energia

Tabela 1: Status do LED de energia nos notebooks Inspiron (2020 até hoje).
Estado do LED de energia Descrição
Branco-sólido Aceso
Branco piscante Em espera
Apagado Hibernar
Apagado Desligado por software
Apagado Sem energia CA ou bateria

LEDs da bateria

Tabela 2: Indicador LED de bateria em notebooks Inspiron (2020 até hoje)
Estado do LED de energia Descrição
Âmbar piscando alternadamente com branco Uma bateria ou adaptador CA não Dell incompatível está conectado ao PC.
Âmbar piscando constantemente Abaixo do nível de bateria fraca
LEDs apagados Bateria no modo de carga total com adaptador CA presente
Branco contínuo Bateria no modo de carga com adaptador CA presente
Nota: Os padrões piscantes consistirão de dois conjuntos de números. Eles são representados pelo primeiro grupo (âmbar piscante) e segundo grupo (branco piscante).
  • Primeiro grupo: O LED da bateria pisca na cor âmbar até nove vezes e faz uma pausa de 1,5 segundo antes de executar o segundo grupo.
  • Segundo grupo: O LED da bateria pisca na cor branca até nove vezes e faz uma pausa de 3 segundos antes de executar o primeiro grupo novamente.

Por exemplo: nenhuma memória detectada (2, 3), o LED da bateria pisca duas vezes na cor âmbar seguido por uma pausa e, em seguida, pisca três vezes em branco, pausa e assim por diante. Esse padrão continua até que o computador seja desligado.
Tabela 3: Indicadores de LED de diagnóstico em notebooks Inspiron (2020 até hoje)
Estado do LED de energia Descrição do problema Resolução sugerida
Âmbar Branco
1 1 M-BIST: Falha no Trusted Platform Module
  • Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter mais soluções de problemas.
1 2 M-BIST: Flash SPI irrecuperável
  • Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter mais soluções de problemas.
1 5 Falha no i-Fuse
  • Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter mais soluções de problemas.
1 6 Falha interna do EC
  • Desconecte todas as fontes de energia (por exemplo, o adaptador CA, a bateria etc.)
  • Dissipe a energia restante mantendo o botão liga/desliga pressionado
  • Entre em contato com o suporte técnico Dell para mais soluções de problemas, caso o problema persista
2 1 Falha na CPU
  • Execute as ferramentas de diagnóstico de CPU da Intel
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda
2 2 Placa de sistema: Falha de ROM do BIOS
  • Atualize o BIOS com a versão mais recente. Consulte nosso guia de atualizações do BIOS da Dell.
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
2 3 Nenhuma memória/RAM detectada
  • Confirme se a memória está instalada
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
2 4 Falha de memória/RAM
  • Recoloque a memória
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
2 5 Memória instalada inválida
  • Recoloque a memória
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
2 6 Placa de sistema, erro no chipset
  • Atualize o BIOS com a versão mais recente. Consulte nosso guia de atualizações do BIOS da Dell.
  • Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter mais soluções de problemas
2 7 Falha no LCD
  • Atualize o BIOS com a versão mais recente. Consulte nosso guia de atualizações do BIOS da Dell.
  • Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter mais soluções de problemas
2 8 Falha no trilho de energia do LCD
  • Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter mais soluções de problemas
3 1 Falha da bateria do CMOS
  • Execute a solução de problemas da bateria do CMOS
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
3 2 Falha no chip/placa de vídeo ou PCI
  • Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter mais soluções de problemas
3 3 Recuperação do BIOS 1
  • Imagem de recuperação não encontrada
  • Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter mais soluções de problemas
3 4 Recuperação do BIOS 2
  • Imagem de recuperação encontrada, mas inválida
  • Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter mais soluções de problemas
3 5 Falha no rail de energia
  • A EC encontrou uma falha de sequenciamento de energia
  • Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter mais soluções de problemas
3 6 Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS
  • Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS
  • Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter mais soluções de problemas
3 7 Erro do ME
  • Tempo de espera excedido no ME por uma resposta à mensagem de HECI
  • Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter mais soluções de problemas

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LEDs de diagnóstico para o notebook da série Inspiron (2016 a 2020)

Os LEDs indicadores de diagnóstico foram praticamente removidos nessa série. Em vez disso, o estado do botão liga/desliga mostra um padrão piscante com mudança de cor para indicar onde ocorreu um problema.

SLN309627_en_US__13Inspiron_prod_shot_2017_BK

(Fig. 2.1 Inspiron 7577)

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo para visualizar o conteúdo.
Nota: Os códigos de erro de diagnóstico sempre substituirão qualquer outro uso do LED. Por exemplo, os códigos da bateria para situações de bateria fraca ou falha da bateria não serão exibidos quando os códigos de erro de diagnóstico estiverem em exibição.

SLN309627_en_US__16Inspiron_7477_PowerBattery_LED_BK

SLN309627_en_US__17Inspiron_7477_Battery_LED_BK

(Fig. 2.2 LEDs de status da energia e bateria do Inspiron)

Tabela 4: Indicador LED de energia em notebooks Inspiron (2016 a 2020).
1 LED do botão de alimentação
2 LED da bateria frontal

Status de energia

Tabela 5: Status do LED de energia nos notebooks Inspiron (2016 a 2020).
Estado do LED de energia Descrição
Branco-sólido Aceso
Branco piscante Em espera
Apagado Hibernar
Apagado Desligado por software
Apagado Sem energia CA ou bateria

Gerenciamento da bateria

Tabela 6: Indicador LED da bateria em notebooks Inspiron (2016 a 2020)
Estado do LED de energia Descrição
Âmbar piscando alternadamente com branco Uma bateria ou adaptador CA não Dell incompatível está conectado ao PC
Âmbar piscando constantemente Abaixo do nível de bateria fraca
LEDs apagados Bateria no modo de carga total com adaptador CA presente
Branco contínuo Bateria no modo de carga com adaptador CA presente
Nota: Os padrões piscantes consistirão de dois conjuntos de números. Eles são representados pelo primeiro grupo (âmbar piscante) e segundo grupo (branco piscante).
  • Primeiro grupo: O LED da bateria pisca na cor âmbar até nove vezes e faz uma pausa de 1,5 segundo antes de executar o segundo grupo.
  • Segundo grupo: O LED da bateria pisca na cor branca até nove vezes e faz uma pausa de 3 segundos antes de executar o primeiro grupo novamente.

Por exemplo: nenhuma memória detectada (2, 3), o LED da bateria pisca duas vezes na cor âmbar seguido por uma pausa e, em seguida, pisca três vezes em branco, pausa e assim por diante. Esse padrão continua até que o computador seja desligado.
Tabela 7: Indicador LED de diagnóstico em notebooks Inspiron (2016 a 2020)
Estado do LED de energia Descrição do problema Resolução sugerida
Âmbar Branco
2 1 Falha na CPU
  • Execute as ferramentas de diagnóstico de CPU da Intel
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda
2 2 Placa de sistema: Falha de ROM do BIOS
  • Atualizar o BIOS com a versão mais recente
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
2 3 Nenhuma memória/RAM detectada
  • Confirme se a memória está instalada
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
2 4 Falha de memória/RAM
  • Recoloque a memória
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
2 5 Memória instalada inválida
  • Recoloque a memória
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
2 6 Placa de sistema, erro no chipset
  • Atualize o BIOS com a versão mais recente. Consulte nosso guia de atualizações do BIOS da Dell.
  • Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter mais soluções de problemas
2 7 Falha no LCD
  • Atualize o BIOS com a versão mais recente. Consulte nosso guia de atualizações do BIOS da Dell.
  • Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter mais soluções de problemas
3 1 Falha da bateria do CMOS
  • Execute a solução de problemas da bateria do CMOS
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
3 2 Falha no chip/placa de vídeo ou PCI
  • Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter mais soluções de problemas
3 3 Recuperação do BIOS 1
  • Imagem de recuperação não encontrada
  • Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter mais soluções de problemas
3 4 Recuperação do BIOS 2
  • Imagem de recuperação encontrada, mas inválida
  • Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter mais soluções de problemas
3 5 Falha no rail de energia
  • A EC encontrou uma falha de sequenciamento de energia
  • Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter mais soluções de problemas
3 6 Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS
  • Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS
  • Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter mais soluções de problemas
3 7 Erro do ME
  • Tempo de espera excedido no ME por uma resposta à mensagem de HECI
  • Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter mais soluções de problemas

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LEDs de diagnóstico para o notebook da série Inspiron (2006 a 2016)

Os sistemas desse período usaram estados no LED apenas para mostrar o status da bateria e do disco rígido. Consulte a seção de códigos de bipe para ver a tabela de códigos de bipe sonoros.

SLN309627_en_US__10Inspiron_prod_shot_2015_BK

(Fig. 3.1 Inspiron 14 3442/3443)

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo para visualizar o conteúdo.

SLN309627_en_US__12Inspiron_System_LED_2016_BK

(Fig. 3.2 LED do sistema Inspiron)

Tabela 8: Indicador LED de sistema em notebooks Inspiron (2006 a 2016)
LED de status do sistema Estado do sistema
Branco O adaptador de energia está conectado e a bateria está carregando.
Âmbar A carga da bateria está baixa ou crítica.
Apagado Apagado
  • O computador está conectado e a bateria está carregando
  • O computador está funcionando na bateria e a bateria tem mais de 10% de carga

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LEDs de diagnóstico do notebook da série Inspiron (anterior a 2006)

Esses sistemas usavam LEDs do teclado, mas exceto o Inspiron 1501, todos os outros modelos Inspiron desse período usavam os códigos de bipe sonoros como um indicador de diagnóstico no notebook.

SLN309627_en_US__3Inspiron_prod_shot_2006_BK

(Fig. 4.1 Inspiron 1501)

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo para visualizar o conteúdo.

Esses modelos tinham um bloco de LEDs de status do teclado na parte frontal do chassi, que ficava verde contínuo, verde piscante ou apagado.

SLN309627_en_US__5Inspiron_Kybd_LED_2006_BK

(Fig. 4.2 LEDs do teclado)

Tabela 9: Indicador LED do teclado em notebooks Inspiron (antes de 2006)
Ícone do LED do teclado Descrição
SLN309627_en_US__61395072784135.Caps Luz de Caps Lock — acende quando o Caps Lock está ativado.
SLN309627_en_US__71395072803479.Scroll Luz de Scroll Lock — acende quando o Scroll Lock está ativado.
SLN309627_en_US__81395072849604.Num Luz de Number Lock — acende quando o Number Lock está ativado.
Tabela 10: Indicador LED de diagnóstico em notebooks Inspiron (antes de 2006)
Num Lock Caps Lock Scroll Lock Descrição Próxima etapa
Apagado Pisca Apagado Acredita-se que a memória esteja boa, mas está prestes a ser utilizada (como no sombreamento do BIOS e ao testar/zerar toda a memória).
  • Recoloque os módulos de memória
  • Entre em contato com o suporte
Apagado Aceso Apagado O sistema está executando o disquete e a inicialização do disco rígido.
  • Entre em contato com o suporte
Apagado Aceso Pisca Inicialização do controlador flash USB.
  • Retire todos os dispositivos USB
  • Entre em contato com o suporte
Apagado Aceso Aceso Nenhum DIMM está instalado.
  • Instale os módulos de memória
  • Recoloque os módulos de memória
  • Entre em contato com o suporte
Pisca Aceso Aceso O EC liga o Pentium.
  • Recoloque o processador
  • Entre em contato com o suporte
Pisca Pisca Aceso Aciona a opção ROM para vídeo.
  • Entre em contato com o suporte
Pisca Pisca Pisca Inicialização do CMOS, inicialização de SMI, temporizador, porta A20 e mouse.
  • Entre em contato com o suporte
Aceso Aceso Aceso O POST foi concluído, e o BIOS está prestes a ir para o módulo PSA.
  • Analisar um problema de boot
  • Entre em contato com o suporte

SLN309627_en_US__9Inspiron_System_LED_2006_BK
(Fig. 4.3 LEDs de status do sistema)

Se o computador estiver conectado a uma tomada elétrica, a luz de bateria funciona do seguinte modo:

  • Verde contínuo — A bateria está carregando.
  • Verde piscante — A bateria está quase totalmente carregada.

Se o computador estiver funcionando com uma bateria, a luz da bateria funcionará da seguinte forma:

  • Apagado — A bateria está devidamente carregada (ou o computador está desligado).
  • Âmbar piscante — A carga da bateria está baixa.
  • Âmbar contínuo — A carga da bateria está quase esgotada.

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Códigos de bipe sonoros do notebook Inspiron

Além dos vários tipos de LEDs de diagnóstico, há alguns códigos de bipe sonoros nos modelos desses sistemas.

Esses códigos foram reconhecidos entre os fabricantes e permaneceram inalterados por algum tempo.

Na tabela abaixo, você encontra os significados desses códigos.

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo para visualizar o conteúdo.
Tabela 11: Códigos de bipe de diagnóstico em notebooks Inspiron
Códigos de bipe de diagnóstico
Código Causa Resolução sugerida
1 Falha ou progresso na soma de verificação na ROM do BIOS Entrar em contato com o suporte técnico
2 Não foram detectados módulos de memória Saiba como diagnosticar e resolver problemas comuns de memória em um desktop Dell.
3 Erro de chipset
Falha no teste do relógio
Falha na porta A20
Falha no chip Super de E/S
Falha no teste do controlador de teclado
Entrar em contato com o suporte técnico
4 Erro de leitura/gravação da RAM Saiba como diagnosticar e resolver problemas comuns de memória em um desktop Dell.
5 Falha do relógio em tempo real Substitua a bateria do CMOS; entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
6 Falha no teste do BIOS de vídeo Saiba como executar um teste de diagnóstico de pré-inicialização em um computador Dell.
7 Falha no teste de cache da CPU Entrar em contato com o suporte técnico
8 Falha no LCD Entrar em contato com o suporte técnico

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Glossário de acrônimos:

Consulte a tabela para obter a definições dos acrônimos neste artigo.

Tabela 12: Indicador LED de energia em notebooks Inspiron (2016 a 2020).
Acrônimo Definição
BIOS Sistema básico de entrada/saída
CFG Configuração de recursos
CPU Unidade de processamento central
Ranks Módulos de memória dupla em linha
DMA Acesso direto à memória
EC Controlador incorporado
HECI Interface do controlador incorporado do host
LCD Tela de cristal líquido
LED Diodo emissor de luz
MBF Falha na placa-mãe
MBIST Teste automático integrado de memória
ME Mecanismo de gerenciamento
MEM Memória
NVRAM Memória de Acesso Aleatório não volátil
PCI Interconexão de componentes periféricos
POV Atividade pós-vídeo
PRV Atividade pré-vídeo
PSU Unidade de distribuição de energia
RAM Memória de Acesso Aleatório
RCM Modo de recuperação
ROM Memória Somente Leitura
RTC Relógio em tempo real
S0 Estado de energia do sistema S0 - Este é o estado de funcionamento, em que o PC com Windows está ativo.
S1 Estado de energia do sistema S1 - Nesse estado de suspensão, a CPU é interrompida e o computador está no modo de espera.
S2 Estado de energia do sistema S2 - Esse estado é semelhante ao S1, exceto pelo fato de que a CPU e o cache do sistema foram perdidos porque o processador perde energia.
S3 Estado de energia do sistema S3 - Nesse estado, os dados são salvos na RAM, discos rígidos e outros hardwares são desligados.
S4 Estado de energia do sistema S4 - Nesse estado, a RAM e outros dados são salvos no disco rígido.
S5 Estado de energia S5 do sistema: o sistema está desligado.
SBIOS Sistema operacional de interface de placa pequena
SPI Interface periférica serial
STD Transferência de inicialização
STO Dispositivos de armazenamento
TPM Trusted Platform Module
USB Universal Serial Bus (Barramento serial universal)
VID Vídeo

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Nota:
se você estiver vendo um código de erro listado neste artigo, siga as instruções para solucionar o problema e corrigi-lo. Ao entrar em contato com o suporte técnico Dell, forneça o código de erro para nos ajudar a diagnosticar melhor o problema.

Se você estiver vendo um código de erro que não está listado neste artigo ou na documentação do seu notebook Dell, entre em contato com o suporte técnico Dell.

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Číslo článku: 000140521
Typ článku: How To
Poslední úprava: 20 pro 2023
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