USB 3.0-enheten identifieras som USB 2.0 på en Dell-dator

Om du ansluter en USB 3.0-enhet kan det leda till att ett felmeddelande visas eller att den inte känns igen alls.

Felmeddelandet "Den här USB-enheten kan överföra information snabbare om du ansluter den till en Super-Speed USB 3.0-port" visas. Detta kan inträffa även om den är ansluten till en 3.0-port. Den blå plastinsatsen i varje port identifierar vanligtvis USB 3.0-portar på Dell-datorer.

När en USB 3.0-enhet ansluts långsamt till en USB 3.0-port förväntas maskinvarans beteende kännas igen som USB 2.0.

Om ovanstående fel visas kan du prova följande steg för att lösa problemet:

1. Kontrollera att enheten du använder stöder USB 3.0. Mer information finns i dokumentationen till USB-enheten.
2. Anslut USB 3.0-enheten igen och undvik att sätta i enheten långsamt.
3. Om ovanstående steg inte löser problemet, se Felsöka USB-porten när den inte fungerar och Översikt över USB 3.0.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Så här felsöker du en USB-port när den inte fungerar
• USB 3.0 – översikt