Odstraňování problémů s přehříváním notebooku Dell

Dotčené platformy:

• Latitude
• Inspiron
• Vostro
• XPS
• Mobilní Precision

Dotčené produkty:

• Dell Command | Update

Obsah:

• Jaká je normální teplota počítače?
• Tipy pro správné používání
  • Čištění větracích otvorů
• Příznaky
• Doporučení pro správu notebooků Dell
  • Aktualizace systému BIOS
  • Diagnostická kontrola hardwaru
  • Postup, který by měl být použit u všech notebooků Dell
  • Použití nástroje Dell Command Update
  • Konfigurace aplikací Dell Power Manager a Dell Optimizer
  • Konfigurace schématu napájení systému Windows
  • Ověření, zda je nainstalován nástroj Intel Provisioning Package Processor Utility
• Vysvětlení nejlepších postupů
• Nástroje Dell

Jaká je normální teplota počítače?

Počítače mohou být na dotyk horké během používání při:

• Používání po dobu delší než 10–15 minut.
• Sledování videa z disku DVD/Blu-ray.
• Streamování online videa.
• Sledování obsahu aplikace Flash nebo interakci s ním.
• Hraní videoher nebo online her.
• Větrací otvory jsou zablokované látkou nebo papírem (položení notebooku na postel nebo stůl s papíry atd.)
• Používání blízko zdroje tepla nebo v horkém prostředí (včetně přímého slunečního světla).
  Poznámka: Rychlost ventilátoru a hlučnost se mohou dynamicky zvyšovat nebo snižovat v závislosti na změnách teploty počítače.

S jakými příznaky se setkám, pokud se můj počítač přehřívá?

• Náhodné vypnutí
• Počítač zamrzne.
• Počítač přestane reagovat.
• Náhlé restartování.

Zpět na začátek

Tipy pro správné používání

• Společnost Dell nedoporučuje umisťovat notebooky přímo na klín. Kvůli zmenšení tloušťky moderních notebooků a zvýšení výkonu se přenos tepla k vaší osobě může stát problémem.
  Upozornění: Během normálního provozu může teplota spodní části notebooku překročit přijatelnou úroveň pro trvalý kontakt. Při delším kontaktu s šasi notebooku může dojít k podráždění pokožky.
• Používání notebooku na tvrdém, rovném povrchu bez látky zvyšuje proudění vzduchu a snižuje množství tepla zespodu i zevnitř systému.
  Varování: Při použití notebooku na přikrývce, polštáři nebo jiném typu látky či papíru může dojít k zakrytí přívodu vzduchu do ventilátoru a narušení proudění vzduchu. To způsobuje přehřátí počítače a trvalé poškození, na které se nevztahuje žádná záruka na vady.
• Doporučená teplota v místnosti pro spolehlivý provoz počítače je 0 °C až 35 °C (32 °F až 95 °F) a vlhkost ne vyšší než 90 %. Informace o konkrétních teplotách prostředí pro váš počítač naleznete v uživatelské příručce nebo v příručce pro nastavení.
• Pravidelně čistěte ventilační otvory pomocí nádobky se stlačeným vzduchem. Odstraníte tak nahromaděný prach, vlasy atd. Vyvarujte se invertování stlačeného vzduchu, aby se do počítače nedostala podchlazená fluorokarbonová kapalina.
• Ke snížení tepla a zvýšení výkonu lze použít chladicí podložku notebooku. Chladicí podložky notebooků obvykle používají ventilátory, které doplňují ventilátory počítače a zajišťují optimální proudění vzduchu.

Zpět na začátek

Čištění větracích otvorů

1. Zkontrolujte, zda se ve větracích otvorech počítače nenachází nahromaděný prach nebo nečistoty, které by mohly narušovat proudění vzduchu.
2. Vypněte počítač.
3. Odpojte napájecí adaptér.
4. Vyjměte baterii (pokyny k vyjmutí baterie naleznete v servisní příručce počítače).
5. Pomocí nádobky se stlačeným vzduchem vyfoukněte prach z ventilačních otvorů.
   Varování: Prach z notebooku nevyfoukávejte ústy. Při použití nádobky se stlačeným vzduchem postupujte podle pokynů uvedených na boční straně nádobky. Při nesprávném použití může dojít k poškození počítače. Při obrácení nádobky může dojít k vypuštění přechlazené kapaliny, která může způsobit poškození nebo zranění.

Zpět na začátek

Příznaky:

• Horké na dotek
• Vysoké teploty
• Zablokování v důsledku tepla

Zpět na začátek

Tyto problémy související s přehříváním mohou souviset s neaktualizovaným ovladačem nebo aplikací.

Doporučení pro správu notebooků Dell:

Tento dokument slouží jako příručka k implementaci doporučených postupů týmu ARS, aby notebooky nabízené společností Dell měly vyšší stabilitu a výkon.

Aktualizace systému BIOS

Zastaralý systém BIOS může přispívat k problémům s přehříváním. Teplotní tabulky, které určují rychlost a rychlost proudění vzduchu potřebnou k udržení optimální teploty ventilátorů systému regulace teploty. Tyto tabulky jsou podle potřeby pravidelně aktualizovány.
Chcete-li získat specifické aktualizace pro svůj počítač, přejděte na webovou stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell , zadejte výrobní číslo.
Pokud potřebujete pomoc se stažením a instalací ovladačů nebo souborů systému BIOS, přečtěte si článek znalostní databáze Dell: Co je to BIOS a jak aktualizovat BIOS v systému Dell.

Zpět na začátek

Diagnostická kontrola hardwaru

Postup provedení diagnostiky hardwaru v počítači: Diagnostické nástroje Dell pro diagnostiku a vyřešení potíží s hardwarem na počítači, tabletu nebo serveru Dell.

Zpět na začátek

Postup, který je třeba použít u všech notebooků Dell:

1. Použijte nejnovější verzi systému BIOS , která je k dispozici na stránce podpory.
2. Udržujte ovladače a firmware aktualizované. (Společnost Dell Technologies doporučuje použít nástroj Dell Command | Nástroj pro aktualizaci (DCU).
3. Nainstalujte software Dell Power Manager nebo Dell Optimizer a vyberte profil Optimalizovaná nebo Nižší teplota.
4. Ověřte, zda je systém Windows power scheme nakonfigurován jako Rovnováha.
5. Zkontrolujte, zda je nainstalován firmware Intel Dynamic Tunning a zda je aktuální.
6. Zjistěte, zda je balíček Intel Processor Utility Provisioning Package nainstalován a aktuální.

Zpět na začátek

Použití nástroje Dell Command | Aktualizace:

1. Po stažení a instalaci DCU
2. Spuštění DCU (nabídka Start systému Windows)
3. Na hlavní obrazovce klikněte na tlačítko Ověřit .
4. Aplikace provede analýzu nainstalovaných ovladačů a zkontroluje, zda jsou k dispozici aktualizace.
5. Zobrazí se seznam dostupných aktualizací a klikněte na tlačítko Aktualizovat.
   

Zpět na začátek

Konfigurace aplikací Dell Power Manager a Dell Optimizer:

Společnost Dell Technologies doporučuje používat profil Optimized nebo Cool .

Zpět na začátek

Konfigurace schématu napájení systému Windows:

1. Přejděte naovládací panel Windows C (otevřete Windows Run tool a zadejte Control).
2. Klikněte na položku Možnosti napájení
3. Nastavte profil napájení systému Windows na hodnotu Rovnováha a obnovte výchozí nastavení.

Zpět na začátek

Ověření, zda je nainstalován nástroj Intel Provisioning Package Processor Utility:

1. Otevřete Nastavení>Účty>Přístup do práce nebo do školy (Přístup do práce nebo do školy)
2. Klikněte na možnost Přidat nebo odebrat zřizování balíčků.
3. Pokud se nástroj Intel Processor Utility nezobrazí, je nutné jej nainstalovat.

Zpět na začátek

Vysvětlení doporučených postupů:

• Udržování systému BIOS a ovladačů v aktuálním stavu je důležité, protože neustále pracujeme na opravách a implementaci vylepšení našich počítačů prostřednictvím nejnovějších aktualizací dostupných na webových stránkách http://www.dell.com/support.
• Nainstalovat Dell Power Manager nebo Dell Optimizer – společnost Dell vytvořila tento software mimo jiné za účelem správy profilů nabíjení baterie, chování napájecího adaptéru a řízení spotřeby počítače.
  • Aplikace Dell Power Manager je kompatibilní výhradně s notebooky Inspiron, Vostro a XPS se systémem Windows 10 a vyžaduje instalaci rozhraní Microsoft .NET Framework 4.6.1.
  • Přestala být podporována aplikace Dell Power Manager , která je nyní integrována s nástroji Dell Optimizer a MyDell. Společnost Dell Technologies proto doporučuje stáhnout nejnovější verzi aplikace Dell Optimizer pro uživatele počítačů Dell Latitude, Precision a OptiPlex a aplikaci MyDell pro uživatele počítačů XPS, Inspiron a Vostro, aby mohli využívat přístup k funkcím aplikace Dell Power Manager .
• Nastavte schéma napájení systému Windows na hodnotu Rovnováha – Aplikace Dell Power Manager a Dell Optimizer fungují se schématy napájení systému Windows a doporučujeme používat vyvážené schéma, které umožňuje dosáhnout delší životnosti baterie bez ztráty výkonu.
• Díky aktualizaci systému Windows je operační systém stabilnější a především bezpečnější.
• Instalace zřizovacího balíčku a Nástroj Intel Processor Power Management Utility poskytuje zařízením pro nezávislé využití podpory při přizpůsobování a ladění chování řízení spotřeby procesoru (PPM) na jejich platformách za účelem dosažení lepšího výkonu a energetické efektivity.

Zpět na začátek

Nástroje Dell:

Všechna zařízení řady klientů Dell (notebooky a stolní počítače) byla navržena s cílem co nejlépe fungovat v různých prostředích.

Technický tým společnosti Dell neustále pracuje na vývoji a aktualizaci ovladačů a aplikací, aby byla zachována stabilita a bezpečnost počítače.

Níže jsou uvedeny nástroje doporučené týmem podpory společnosti Dell:

• ePSA/SupportAssist – Nástroj pro diagnostiku hardwaru zabudovaný v systému BIOS všech zařízení Dell, do něhož lze vstoupit stisknutím klávesy F12 po zapnutí zařízení a výběru možnosti Diagnostika .
• Dell SupportAssist pro počítače – nástroj, který pomáhá udržovat zařízení v chodu. Detekuje problémy se systémem a hardwarem (diagnostika), optimalizuje nastavení a spravuje proces aktualizace ovladače.
• Aplikace Dell Command | Aktualizace – Jedná se o samostatnou aplikaci vytvořenou společností Dell, která je určena pro stolní počítače a notebooky a při vydání poskytuje aktualizace. Tato aplikace zjednodušuje práci s aktualizací systému BIOS, firmwaru a ovladačů na hardwaru Dell.
• Dell Power Manager a Dell Optimizer – tato aplikace umožňuje uživatelům konfigurovat podle preferencí způsob správy baterie a také provoz ventilátoru (chladiče) a energii zařízení Dell.

Zpět na začátek

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Odstraňování problémů s přehříváním, vypínáním a teplotou v počítači Dell
• Identifikace problémů s vysokou teplotou, přehříváním a hlukem ventilátoru u notebooků Dell
• Počítač Alienware se přehřívá nebo vypíná