Bij Dell G-serie en Inspiron Gaming systemen neemt de FPS-snelheid of de CPU-kloksnelheid af tijdens het spelen van games of 3D-apps

Symptoom

Sommige gebruikers hebben FPS-afnamen (Frames Per Second) gerapporteerd in Dell Gaming notebooksystemen terwijl ze aan het gamen zijn of 3D-apps uitvoeren. Ook signaleren ze plotselinge vertragingsproblemen bij het spelen van games en het uitvoeren van 3D-applicaties gedurende langere perioden.

Hoewel dit probleem zich meestal voordoet als het systeem enige tijd gebruikt is, is het met behulp van controlesoftware mogelijk om aan te tonen dat wanneer de temperatuur van de processor stijgt, het systeem de snelheid van of de stroomtoevoer naar de CPU/GPU (Central Processing Unit/Graphics Processing Unit) moet verlagen om te voorkomen dat het systeem oververhit raakt. Als dit gebeurt, kan de CPU de kloksnelheid van de processor verlagen tot 0,8 Ghz en dat is meestal de oorzaak van de FPS-afname.

Systemen waarop dit probleem zich kan voordoen

• Dell G3 3579/3590
• Dell G5 5587
• Dell G7 7588
• Inspiron 7567

Niet van toepassing

Oplossing

Het is te verwachten dat het systeem na enige tijd continu te zijn gebruikt, vooral met grafische of 3D-applicaties die veel hardwarebronnen vereisen, verhit zal raken. Wanneer deze verhitting een bepaald punt bereikt, wat per systeem varieert, verlaagt de functie Thermisch beheer de verwerkingssnelheid van de CPU en de GPU om de temperatuur van uw systeem te verlagen. Dit wordt op deze manier gedaan om te zorgen dat onderdelen van uw systeem niet door oververhitting worden beschadigd.

Om te voorkomen dat deze functie regelmatig wordt geactiveerd, is het belangrijk ervoor te zorgen dat het systeem niet abnormaal wordt verhit.

Hieronder een paar belangrijke tips hierover:

1. Zorg dat uw BIOS en drivers zijn bijgewerkt naar de nieuwste versies die voor uw systeem beschikbaar zijn op de Dell Support website

2. Zorg dat ventilatieopeningen in uw systeem niet worden geblokkeerd

3. De temperatuur op de locatie waar het systeem zich bevindt, kan er de oorzaak van zijn dat de temperatuur van het systeem sneller stijgt.

4. Gebruik geen software van derden om te bepalen of het systeem oververhit raakt. Gebruik de Support Assist Stress Test om te controleren of er fouten zijn gerapporteerd:

   • Hoge temperatuur en oververhitting op Dell G-serie computers

5. Als uw systeem Dell Power Manager (DPM) ondersteunt, past u de configuratie van de optie Thermisch beheer naar behoefte aan:

   • Oververhitting, ventilatorgeluid, vastlopen, blauwe schermen, vertragingen of trage prestaties met de Vostro 7580 en G3 3579 / G3 3779 / G5 5587 / G5 5590 / G7 7588 / G7 7590 / G7 7790