Přeskočit na hlavní obsah
Odhlásit

Vítejte ve společnosti Dell.

Můj účet
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů
Přihlásit se Vytvořte si účet Přihlášení na stránky Premier Přihlášení do partnerského programu
Spojte se s námi

Использование док-станции Dell WD15 и устранение неисправностей

Shrnutí: Узнайте, как настроить, использовать и устранять неисправности стыковочной станции Dell WD15. Здесь приведена информация о драйверах, настройке нескольких мониторов, поиске и устранении неисправностей и действиях по решению распространенных проблем. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Pokyny

SLN296829_en_US__1I_WD15_Dell_Docking_Station_Product_Shot_TM_V1

Быстрые ссылки

Начало работы со стыковочной станцией Dell WD15 Настройка, технические характеристики и руководство по обслуживанию стыковочной станции Dell WD15 Драйверы и загружаемые материалы Dell Гарантийное обслуживание и услуги поддержки Часто задаваемые вопросы

Стыковочная станция Dell WD15 — это устройство, позволяющее подключать все электронные устройства к компьютеру через интерфейс USB-C. Когда компьютер подключен к стыковочной станции, вы можете получить доступ ко всем устройствам (мыши, клавиатуре, стереодинамикам, внешнему жесткому диску и широкоэкранным дисплеям), не подключая каждое из устройств к компьютеру.

ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочная станция Dell WD15 совместима с ноутбуками Dell с портом USB-C, поддерживающим альтернативный режим DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3. Стыковочная станция WD15 совместима не со всеми портами USB-C.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Если ноутбуку Dell требуется входная мощность более 130 Вт, его также нужно подключить к собственному адаптеру питания для зарядки и работы с полной производительностью.

Подробнее о технических характеристиках, настройке, подключении внешнего монитора, устранении распространенных проблем и т. д. см. в раскрывающемся разделе ниже.

|

Подключение ноутбука
ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочная станция Dell WD15 работает не со всеми портами USB-C. Убедитесь, что порт USB-C на компьютере поддерживает протоколы DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3.
Видеопорты
  • 1 разъем mini-DisplayPort (с поддержкой DP 1.2).
  • 1 разъем HDMI (с поддержкой HDMI 1.4a).
  • 1 порт VGA
Аудиопорты
  • 1 линейный аудиовыход (задний)
  • 1 комбинированный разъем для наушников или микрофона (передний)
Сетевые порты
  • 1 порт Gigabit Ethernet (RJ-45)
USB-порты
  • 2 порта USB 3.0 (на передней панели), 1 порт с поддержкой PowerShare USB
  • 1 порт USB 3.0 (на задней панели)
  • 2 разъем USB 2.0 (на задней панели)

Стыковочная станция Dell WD15 работает только с протоколами DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3 и не совместима со всеми портами USB-C. Убедитесь, что порт USB-C на компьютере поддерживает протоколы DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3.

Подключение ноутбука
ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочная станция Dell WD15 работает не со всеми портами USB-C. Убедитесь, что порт USB-C на компьютере поддерживает протоколы DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3.
Видеопорты
  • 1 разъем mini-DisplayPort (с поддержкой DP 1.2).
  • 1 разъем HDMI (с поддержкой HDMI 1.4a).
  • 1 порт VGA
Аудиопорты
  • 1 линейный аудиовыход (задний)
  • 1 комбинированный разъем для наушников или микрофона (передний)
Сетевые порты
  • 1 порт Gigabit Ethernet (RJ-45)
USB-порты
  • 2 порта USB 3.0 (на передней панели), 1 порт с поддержкой PowerShare USB
  • 1 порт USB 3.0 (на задней панели)
  • 2 разъем USB 2.0 (на задней панели)

ПРИМЕЧАНИЕ. Перед использованием стыковочной станции необходимо обновить систему BIOS компьютера и драйверы стыковочной станции Dell до последней версии, доступной на сайте поддержки Dell. Использование старых драйверов и версий BIOS может привести к тому, что стыковочная станция не будет распознаваться компьютером и не будет оптимально работать.

Автоматическое обновление драйверов с помощью Dell Update или Dell Command | Update

Dell настоятельно рекомендует использовать следующие приложения для автоматизации установки BIOS, микропрограммы, драйверов и критически важных обновлений для вашего компьютера и стыковочной станции. Эти приложения можно загрузить на веб-сайте Dell Драйверы и загружаемые материалы.

  • Приложение Dell Update поддерживается на ноутбуках Dell XPS и компьютерах Dell Venue.
  • Приложение Dell Command | Update поддерживается на ноутбуках Dell Precision, XPS и Latitude.
ПРИМЕЧАНИЕ. Убедитесь, что стыковочная станция Dell WD15 подключена к компьютеру, чтобы программа Dell Update запустила обновление программного обеспечения на компьютере.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Если на компьютере работает сторонняя антивирусная программа, рекомендуется отключить ее перед запуском DCU и проверить, что она не включена снова во время обновления.

Установка драйвера док-станции Dell WD15 вручную

Dell рекомендует выполнять следующие пошаговые инструкции по установке BIOS, микропрограмм и драйверов в указанном порядке для обеспечения оптимальной производительности.

Найдите название модели или введите сервисный код вашего компьютера на веб-странице Dell Драйверы и загружаемые материалы. Выберите операционную систему, чтобы просмотреть все доступные обновления для вашего компьютера.

  1. Обновите BIOS до последней версии, доступной для вашего компьютера. Эта информация опубликована в разделе «BIOS».
  2. Перезапустите компьютер.
  3. Установите драйвер контроллера Intel Thunderbolt, доступный для вашей системы. Эта информация опубликована в разделе «Набор микросхем».
    Примечание. Это применимо к компьютеру, на котором есть порт Thunderbolt 3 (USB-C).
  4. Установите пакет Intel Thunderbolt 3 Firmware Update, доступный для вашего компьютера. Эта информация опубликована в разделе «Набор микросхем».
    Примечание. Это применимо к компьютеру, на котором есть порт Thunderbolt 3 (USB-C).
  5. Установите драйвер Intel HD Graphics, доступный для вашего компьютера. Эта информация опубликована в разделе «Видео».
  6. Установите драйвер контроллера RealTek USB GBE Ethernet, доступный для вашего компьютера. Эта информация опубликована в разделе «Стыковочные модули и подставки».
  7. Установите аудиодрайвер Realtek USB для стыковочных станций Dell Thunderbolt™ и Dell Dock, доступный для вашего компьютера. Эта информация опубликована в разделе «Стыковочные модули и подставки».
  8. Перезапустите компьютер.
  9. После завершения обновления ПО сначала подключите адаптер питания переменного тока к док-станции WD15, а кабель USB-C — к компьютеру, затем обновите микропрограмму Dell Dock перед использованием док-станции.

В состав операционных систем Microsoft Windows входят только графические драйверы VGA. Для оптимальной производительности графики рекомендуется установить соответствующие драйверы с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы (из раздела «Видео»).

Подробнее о настройке и устранении неполадок при настройке с несколькими мониторами см. в статьях базы знаний Dell Как настроить несколько мониторов или Как устранить проблемы, возникающие при подключении нескольких мониторов.

Таблица разрешений экрана

Один дисплей (максимальное разрешение) Два дисплея (максимальное разрешение) Три дисплея (максимальное разрешение) Четыре дисплея (максимальное разрешение)
  • mDP: 4k x 2k при 30 Гц
  • HDMI: 4k x 2k при 30 Гц
  • VGA: 1920 x 1200 при 60 Гц
  • 2 x FHD или WUXGA (1920 x 1080 при 60 Гц) (1920 x 1200 при 60 Гц)
  • 3 x SXGA (1280 x 1024 при 60 Гц)
  • Не поддерживается
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Поддержка разрешения также зависит от разрешения монитора стандарта EDID (Extended Display Identification Data).

Признак Возможное решение
Нет видеосигнала на мониторах, подключенных через порт HDMI, порт mini-DP или порт VGA на стыковочной станции
  • Проверьте подключение компьютера к стыковочной станции, отключив и снова подключив его к стыковочной станции.
  • Убедитесь, что видеокабель, подключенный к панели, надежно подсоединен к видеопорту стыковочной станции.
  • Убедитесь, что для вывода изображения на экран монитора настроен надлежащий выход.
  • Это может быть вызвано тем, что один или несколько мониторов поддерживают более высокое разрешение, чем поддерживает стыковочная станция. На панели управления Intel HD Graphics в разделе «Общие настройки» убедитесь, что для обоих мониторов установлено разрешение 1920 x 1200 или 1920 x 1080 при 59 Гц или 60 Гц.
  • Если отображается только один монитор, а второй не отображается, перейдите на панель управления графикой Intel и выберите вывод второго монитора в разделе «Несколько мониторов».
  • Если монитор подключен к стыковочной станции, видеовыход компьютера может быть отключен. Для получения помощи в активации этой функции см. руководство пользователя компьютера или свяжитесь с производителем компьютера.
Видео на подключенном мониторе искажено или мигает.
  • Убедитесь, что видеокабель, подключенный к монитору, надежно подсоединен к видеопорту стыковочной станции.
  • Если изображение на мониторе мигает или искажено, выполните сброс настроек монитора, чтобы восстановить исходные настройки. Чтобы сбросить настройки монитора, нажмите кнопку «Меню» на мониторе и выберите пункт «Restore Factory Settings» (Восстановить заводские настройки). Другой способ: отключите монитор от стыковочной станции, выключите и включите его, чтобы сбросить настройки.
На подключенном мониторе видеосигнал не отображается как на расширенном мониторе.
  • В диспетчере устройств Windows убедитесь, что установлен драйвер Intel HD Graphics.
  • Откройте панель управления Intel HD Graphics и перейдите в раздел «Несколько мониторов» для включения расширенного режима.
Аудиоразъем не работает или имеется задержка аудио.
  • Убедитесь, что на компьютере выбрано правильное устройство воспроизведения.
  • Если в программе настройки BIOS имеется параметр «Audio Enabled/Disabled», убедитесь, что выбрано значение «Enabled».
  • Наиболее вероятной причиной проблем с аудиовыходом на док-станции является неисправный разъем аудиовыхода. Сначала попробуйте выключить и включить стыковочную станцию. Если это не поможет, попробуйте подключить аудиокабель к стыковочной станции от внешнего динамика.
Не работают USB-порты на док-станции.
  • Убедитесь, что компьютер подключен к стыковочной станции. Попробуйте отключить ноутбук от стыковочной станции и подключить снова.
  • Если в программе настройки BIOS имеется параметр «USB Enabled/Disabled», убедитесь, что выбрано значение «Enabled».
  • Проверьте работу USB-портов. Попробуйте подключить USB-устройство к другому порту.
  • Убедитесь, что подключенное устройство отображается в диспетчере устройств Windows.
HDCP-контент не отображается на подключенном мониторе.
  • Док-станция не поддерживает использование HDCP-контента.
Не работает порт локальной сети.
  • Убедитесь, что кабельные соединения Ethernet надежно закреплены на межсетевом экране и концентраторе или рабочей станции.
  • Если в программе настройки BIOS имеется параметр «LAN/GBE Enabled/Disabled», убедитесь, что выбрано значение «Enabled».
  • Убедитесь, что Ethernet-контроллер RealTek Gigabit установлен в диспетчере устройств Windows.
  • Переустановите драйвер Realtek Ethernet или обновите BIOS с сайта Dell.com/support.
Индикатор кабеля не горит после подключения к главному устройству.
  • Убедитесь, что стыковочная станция Dell WD15 подключена к источнику питания переменного тока.
  • Убедитесь, что компьютер подключен к стыковочной станции. Попробуйте отключить ноутбук от стыковочной станции и подключить снова.
USB-порт не работает до загрузки операционной системы. Если в BIOS имеется страница конфигурации USB, убедитесь, что выбраны следующие параметры.
  • Включить поддержку загрузки USB
  • Включить порт внешнего устройства USB
  • Включить поддержку загрузки Thunderbolt
Не работает загрузка PXE на док-станции.
  • Если в BIOS есть страница «Integrated NIC», выберите «Enabled w/PXE».
  • Если в BIOS имеется страница конфигурации USB, убедитесь, что выбраны следующие параметры.
    • Включить поддержку загрузки USB
    • Включить поддержку загрузки Thunderbolt
Не работает загрузка USB. Если в BIOS имеется страница конфигурации USB, убедитесь, что выбраны следующие параметры.
  • Включить поддержку загрузки USB
  • Включить порт внешнего устройства USB
  • Включить поддержку загрузки Thunderbolt

Další informace

Часто задаваемые вопросы

Здесь приведены ответы на часто задаваемые вопросы о стыковочной станции Dell WD15.

Стыковочная станция Dell WD15 совместима с ноутбуками Dell с портом USB-C, поддерживающим альтернативный режим DisplayPort over USB-C. Стыковочная станция WD15 также совместима с ноутбуками с портом Thunderbolt 3.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для получения дополнительной информации о типе порта USB-C, доступного на ноутбуке, см. технические характеристики в Руководстве пользователя ноутбука Dell.

USB-C, также известный как USB Type-C, является отраслевым стандартом разъема для передачи данных и питания по одному кабелю. USB-C — это распространенный тип разъема, который поддерживает различные протоколы, такие как USB 2.0, USB 3.0, USB Power Delivery или альтернативные режимы, такие как DisplayPort over USB-C. Для получения дополнительной информации см. Руководство по USB Type-C.

Новейшие продукты и поддержка Описание

Стыковочная станция USB-C соединяет все устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.

ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции USB-C работают с портом USB-C, который поддерживает протокол DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3, см. раздел Часто задаваемые вопросы.

Новейшие продукты и поддержка Описание

Стыковочная станция USB-C соединяет все устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.

ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции USB-C работают с портом USB-C, который поддерживает протокол DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3, см. раздел Часто задаваемые вопросы.

Новейшие продукты и поддержка Описание

Стыковочная станция USB-C соединяет все устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.

ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции USB-C работают с портом USB-C, который поддерживает протокол DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3, см. раздел Часто задаваемые вопросы.

Новейшие продукты и поддержка Описание

Стыковочная станция USB-C соединяет все устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.

ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции USB-C работают с портом USB-C, который поддерживает протокол DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3, см. раздел Часто задаваемые вопросы.

Новейшие продукты и поддержка Описание

Стыковочная станция USB-C соединяет все устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.

ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции USB-C работают с портом USB-C, который поддерживает протокол DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3, см. раздел Часто задаваемые вопросы.

Новейшие продукты и поддержка Описание

Стыковочная станция USB-C соединяет все устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.

ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции USB-C работают с портом USB-C, который поддерживает протокол DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3, см. раздел Часто задаваемые вопросы.

Новейшие продукты и поддержка Описание

Стыковочная станция USB-C соединяет все устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.

ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции USB-C работают с портом USB-C, который поддерживает протокол DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3, см. раздел Часто задаваемые вопросы.

Новейшие продукты и поддержка Описание

Стыковочная станция USB-C соединяет все устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.

ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции USB-C работают с портом USB-C, который поддерживает протокол DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3, см. раздел Часто задаваемые вопросы.

Новейшие продукты и поддержка Описание

Стыковочная станция USB-C соединяет все устройства с ноутбуком с помощью одного кабеля USB-C. Расширьте традиционные возможности USB с помощью встроенной поддержки видео на нескольких дисплеях, передачи аудио, данных и подачи питания (на определенных ноутбуках Dell) для зарядки ноутбука с помощью одного кабеля USB-C. Удобный двусторонний разъем USB-C — нельзя подключить неправильно.

ПРИМЕЧАНИЕ. Стыковочные станции USB-C работают с портом USB-C, который поддерживает протокол DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3. Чтобы узнать, поддерживает ли ноутбук DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3, см. раздел Часто задаваемые вопросы.

Стыковочную станцию Dell WD15 можно приобрести в двух конфигурациях: с адаптером питания 130 Вт или 180 Вт. См. таблицу ниже, чтобы узнать, сколько мощности может обеспечить стыковочная станция WD15 через кабель USB-C для зарядки совместимых ноутбуков.

Важно отметить, что не все порты USB-C поддерживают функцию USB-C Power Delivery, а также не все устройства USB-C заряжаются с помощью зарядных устройств USB-C. Информацию о том, поддерживает ли порт USB-C подачу питания, см. в руководстве пользователя ноутбука.

Док-станция Мощность
WD15 с адаптером переменного тока 130 Вт 90 Вт
WD15 с адаптером переменного тока 180 Вт 130 Вт
Примечание. Стыковочная станция WD15 может обеспечивать до 90 Вт мощности для ноутбуков других производителей, поддерживающих протокол USB-C Power Delivery.

Док-станция Dell WD15 предназначена для работы только от электросети. При отключении питания перестают работать все устройства, подключенные к стыковочной станции. Даже после восстановления питания стыковочная станция будет работать неправильно, так как ей необходимо согласовать подключение питания с портом USB-C на компьютере. Такая ситуация возникает при прерывании электропитания и при повторном подключении электропитания после отключения, когда к стыковочной станции подключен ноутбук Dell.

Чтобы устранить эту проблему:
Отключите кабель USB-C и снова вставьте его в разъем. Иногда при отключении питания необходимо повторно подключить кабель питания переменного тока.

При попытке доступа к BIOS с помощью клавиши F2 или меню однократной загрузки с помощью клавиши F12, а также при входе в предзагрузочные среды, такие как BIOS, меню загрузки или всплывающие окна ввода пароля для BIOS/HDD, мышь и клавиатура могут не работать.

Обновите BIOS компьютера Dell Latitude до последней версии на странице Dell Драйверы и загружаемые материалы Подробнее см. в статье базы знаний Dell Руководство по обновлениям Dell BIOS.

Загрузите BIOS. Включите компьютер и нажимайте клавишу F2 до тех пор, пока не откроется BIOS или программа настройки системы.

  • Включить поддержку загрузки Thunderbolt
  • Включите предварительную загрузку Thunderbolt (и PCIE за TBT).

 

Компьютеры Dell XPS 9560 Dell и Dell Precision 5520 могут автоматически включаться после завершения работы с подключенной стыковочной станцией Dell WD15, даже если компьютер выключен должным образом. Это также может произойти с другими подключенными устройствами USB-C.

Чтобы решить эту проблему, обновите BIOS компьютера Dell до последней версии на странице Драйверы и загружаемые материалы. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Руководство по обновлениям Dell BIOS.

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Dotčené produkty

Dell Dock WD15
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000132872
Typ článku: How To
Poslední úprava: 24 říj 2024
Verze:  16
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.