Os desktops Dell Vostro têm um longo histórico de indicadores de diagnóstico integrados. Esses indicadores podem ser bipes sonoros, botões liga/desliga que exibem diferentes estados e cores, LEDs específicos de diagnóstico ou uma combinação deles. Indicando em qual ponto durante o Teste Automático de Inicialização (POST) um dispositivo está enfrentando problemas.
O artigo a seguir é um guia de referência para os códigos disponíveis em cada modelo e sobre o que esses códigos significam. Eles mudam e são aprimorados entre os modelos e anos. Esses indicadores são um ponto de partida para uma triagem de qualquer solução de problemas executada a fim de identificar a causa do seu problema. Você pode usar esses códigos para restringir qual guia de solução de problemas deve seguir. Como alternativa, para obter mais ajuda, você pode entrar em contato com o suporte técnico, que também procurará esses indicadores.
Os computadores em torre que a Dell vende e oferece suporte foram substituídos por um código intermitente âmbar. Isso é comum com os notebooks Dell. O LED de energia (PLED) geralmente é branco.
LED do botão de alimentação | Status | Estado de energia | Descrição |
---|---|---|---|
Apagado | S4 ou S5 | A energia está desligada. O LED está apagado. | |
Âmbar intermitente | - | Esse é o estado inicial do LED quando é ligado. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis falhas com um padrão âmbar intermitente. | |
Âmbar contínuo | - | Na ativação, o segundo estado do LED indica que o sinal POWER_GOOD está ativo. É provável que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente. | |
Branco piscando | S1 ou S3 | O dispositivo está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha. | |
Branco-sólido | S0 | O dispositivo está no estado S0. Este é o estado normal de alimentação de uma máquina em funcionamento. O BIOS altera o LED para esse estado para indicar que começou a buscar por códigos de operação. |
(Por exemplo: Vostro 5880 e assim por diante.)
Comportamento do LED | Descrição do problema | Próximos passos | |
---|---|---|---|
Código intermitente âmbar | |||
1 | 2 | Falha de flash da interface periférica serial (SPI) irrecuperável |
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2 | 1 | Falha na Unidade de Processamento Central (CPU) |
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2 | 2 | Placa-mãe: Falha no sistema básico de entrada/saída (BIOS), Memória somente leitura (ROM) |
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2 | 3 | Nenhuma memória ou memória de acesso aleatório (RAM) detectada |
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2 | 4 | Falha da memória ou RAM |
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2 | 5 | Memória instalada inválida |
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2 | 6 | Erro de chipset/placa-mãe |
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3 | 1 | Falha na bateria semicondutora de óxido metálico (CMOS) complementar |
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3 | 2 | Falha na interconexão de componentes periféricos (PCI) ou na placa de vídeo ou no chip |
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3 | 3 | Recuperação do BIOS 1 |
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3 | 4 | Recuperação do BIOS 2 |
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3 | 5 | Falha no rail de energia |
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3 | 6 | Erro de volume de SPI pago |
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3 | 7 | Erro no ME (Management Engine) |
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4 | 2 | Problema de conexão de cabo de alimentação da CPU |
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Com esta série, os bipes do indicador de diagnóstico foram removidos dos computadores de torre, mas permaneceram nos dispositivos All in One (AIO). Em vez disso, o estado do botão liga/desliga mostra um padrão piscante com mudança de cor para indicar onde ocorreu um problema.
LED do botão de alimentação | Status | Estado de energia | Descrição |
---|---|---|---|
Apagado | S4 ou S5 | A energia está desligada. O LED está apagado. | |
Âmbar intermitente | - | Esse é o estado inicial do LED ao ligar o dispositivo. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis falhas com um padrão âmbar intermitente. | |
Âmbar contínuo | - | Na ativação, o segundo estado do LED indica que o sinal POWER_GOOD está ativo. É provável que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente. | |
Branco piscando | S1 ou S3 | O dispositivo está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha. | |
Branco-sólido | S0 | O dispositivo está no estado S0. Este é o estado normal de alimentação de uma máquina em funcionamento. O BIOS altera o LED para esse estado para indicar que começou a buscar por códigos de operação. |
LED de energia | Descrição do problema | Resolução sugerida |
---|---|---|
1 | Placa-mãe: Falha de ROM do BIOS | Entre em contato com o suporte técnico. |
2 | Memória | Solução de problemas da memória e dos slots de memória. |
3 | Placa-mãe: Chipset | Entre em contato com o suporte técnico. |
4 | Memória | Solução de problemas da memória e dos slots de memória. |
5 | Falta de energia do Relógio em tempo real (RTC) | Se o problema persistir, substitua a bateria CMOS e entre em contato com o suporte técnico. |
6 | Falha no BIOS de vídeo | Entre em contato com o suporte técnico. |
7 | CPU | Entre em contato com o suporte técnico. |
Essa série usou estados no LED no botão liga/desliga. O botão liga/desliga está localizado na parte frontal do chassi. Você pode identificar esses modelos pela parte frontal plana e os painéis ou tampas laterais na cor preta.
Vostro 260s a 270s, 460s a 470s e 20 (3010)
Status do LED | Estado do sistema | Próxima etapa sugerida | |
---|---|---|---|
Apagado | O computador está desligado ou não está recebendo energia. | Solucione um problema de falta de energia. | |
Âmbar intermitente | O computador está recebendo energia, mas um dispositivo pode estar com falha ou ter sido instalado incorretamente. | Solucione um problema de ausência de POST. | |
Âmbar contínuo | O computador está em espera. | Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal. Se o problema persistir, escute o código de bipe. | |
Branco-sólido | O computador está ligado e funcionando corretamente. | Se o computador não estiver respondendo, solucione um problema de ausência de inicialização ou ausência de vídeo. |
Essa série usou estados e cores no LED do botão liga/desliga. O botão liga/desliga está localizado na parte frontal do chassi. Você pode identificar esses modelos pela parte frontal plana e os painéis ou tampas laterais na cor preta.
Vostro 200s a 230s, de 400s a 430s
Status do LED | Estado do sistema | Próxima etapa sugerida | |
---|---|---|---|
Apagado | O computador está desligado ou não está recebendo energia. | Solucione um problema de falta de energia. | |
Âmbar intermitente | O computador está recebendo energia, mas um dispositivo pode estar com falha ou ter sido instalado incorretamente. | Solucione um problema de ausência de POST. | |
Âmbar contínuo | O computador está em uma condição de falha, incluindo a fonte de alimentação. | Solucione um problema de ausência de POST. | |
Azul intermitente | O computador está em espera. | Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal. Se o problema persistir, escute o código de bipe. | |
Azul contínuo | O computador está ligado e funcionando corretamente. | Se o computador não estiver respondendo, solucione um problema de ausência de inicialização ou ausência de vídeo. |
Vostro 320s a 360s
Status do LED | Estado do sistema | Próxima etapa sugerida | |
---|---|---|---|
Apagado | O computador está desligado ou não está recebendo energia. | Solucione um problema de falta de energia. | |
Âmbar intermitente | O computador está recebendo energia, mas um dispositivo pode estar com falha ou ter sido instalado incorretamente. | Solucione um problema de ausência de POST. | |
Âmbar contínuo | O computador está em espera. | Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal. Se o problema persistir, escute o código de bipe. | |
Branco-sólido | O computador está ligado e funcionando corretamente. | Se o computador não estiver respondendo, solucione um problema de ausência de inicialização ou ausência de vídeo. |
Além dos vários tipos de LEDs de diagnóstico, há diversos códigos de bipe sonoros em alguns dos modelos desses dispositivos.
Esses códigos foram reconhecidos entre os fabricantes e permaneceram inalterados por algum tempo.
Na tabela abaixo, você encontra os significados desses códigos.
Códigos de bipe do diagnóstico | ||
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Código | Causa | Resolução sugerida |
1 | Falha ou progresso na soma de verificação na ROM do BIOS | Entre em contato com o suporte técnico. |
2 | Não foram detectados módulos de memória | Solução de problemas da memória e dos slots de memória. |
3 | Erro de chipset
Falha no teste do relógio Falha na porta A20 Falha no chip Super de E/S Falha no teste do controlador do teclado |
Entre em contato com o suporte técnico. |
4 | Erro de leitura e gravação da RAM | Solução de problemas da memória e dos slots de memória. |
5 | Falha do relógio em tempo real | Se o problema persistir, substitua a bateria CMOS e entre em contato com o suporte técnico. |
6 | Falha no teste do BIOS de vídeo | Execute o Dell Diagnostics. |
7 | Falha no teste de cache da CPU | Entre em contato com o suporte técnico. |
Consulte a tabela a seguir para obter as definições dos acrônimos neste artigo.
Definição e acrônimo |
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Sistema Básico de Entrada/Saída (BIOS) |
Configuração de recursos (CFG) |
Unidade de processamento central (CPU) |
Módulo de memória dupla em linha (DIMM) |
Acesso direto à memória (DMA) |
Controlador incorporado (EC) |
Interface do controlador incorporado do host (HECI) |
Tela de cristal líquido (LCD) |
Diodo emissor de luz (LED) |
Falha na placa-mãe (MBF) |
Autoteste integrado da memória (MBIST) |
Management Engine (ME) |
Memória (MEM) |
Memória de acesso aleatório não volátil (NVRAM) |
Peripheral Component Interconnect (PCI) |
Atividade pós-vídeo (POV) |
Atividade pré-vídeo (PRV) |
Unidade de distribuição de energia (PSU) |
Memória de Acesso Aleatório (RAM) |
Modo de recuperação (RCM) |
Memória somente leitura (ROM) |
Relógio em tempo real (RTC) |
Estado de energia S0 do sistema: este é o estado de funcionamento, em que o computador Windows está ativo. (S0) |
Estado de energia S1 do sistema: nesse estado de suspensão, a CPU é interrompida e o computador entra no modo de espera. (S1) |
Estado de energia S2 do sistema: este estado é semelhante ao S1, exceto pelo fato de a CPU e o cache do sistema serem perdidos porque o processador perde energia. (S2) |
Estado de energia S3 do sistema: nesse estado, os dados são salvos na RAM. Os discos rígidos e outros hardwares são desligados. (S3) |
Estado de energia S4 do sistema: nesse estado, a RAM e outros dados são salvos no disco rígido. (S4) |
Estado de energia S5 do sistema: o sistema está desligado. (S5) |
Sistema operacional de interface de placa pequena (SBIOS) |
Interface periférica serial (SPI) |
Transferência de inicialização (STD) |
Dispositivo de armazenamento (STO) |
Trusted Platform Module (TPM) |
Barramento Serial Universal (USB) |
Vídeo (VID) |
Entre em contato com o Suporte técnico da Dell se precisar de mais assistência.