Rozwiązywanie problemów ze sprzętem w systemie Ubuntu na komputerze firmy Dell

Dowiedz się więcej na temat możliwych problemów ze sprzętem, które mogą wystąpić w komputerze firmy Dell z zainstalowanym systemem Ubuntu.

Spis treści:

1. Wprowadzenie
2. Problemy z obrazem
3. Problemy z uruchamianiem lub inne problemy niewymienione na liście
4. Problemy z siecią bezprzewodową
5. Problemy z aplikacją lub programem
6. Problemy z drukarką

Wprowadzenie

Poniższe informacje zawierają podstawowe informacje dotyczące rozwiązywania problemów ze sprzętem Dell w komputerze stacjonarnym lub notebooku. Firma Dell obsługuje sprzęt komputera zgodnie z warunkami gwarancji. Chociaż w tym artykule omówiono niektóre problemy z oprogramowaniem, służą one do udowodnienia lub obalenia błędu sprzętu komputera.

Potrzebujesz następujących elementów:

• Ubuntu Live Media (na rozruchowej pamięci USB lub płycie DVD)
• Dostęp do wbudowanej diagnostyki Dell ePSA

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby utworzyć rozruchowy nośnik Ubuntu Live:

1. Pobierz najnowszy obraz odzyskiwania systemu Ubuntu ze strony pomocy technicznej firmy Dell.
   Uwaga: Aby można było pobrać obraz odzyskiwania systemu Ubuntu ze strony pomocy technicznej firmy Dell, należy zakupić komputer z systemem Ubuntu. Jeśli komputer został zakupiony z systemem Windows, wszystkie czynności rozwiązywania problemów ze sprzętem należy wykonać w systemie operacyjnym Windows.
2. Utwórz rozruchowy nośnik USB lub DVD za pomocą obrazu Dell Ubuntu.
   • Nagrywanie startowej płyty DVD na komputerze z systemem Windows:
     • Nagrywanie startowej płyty DVD z systemem Ubuntu:
       1. Kliknij prawym przyciskiem myszy pobrany obraz .iso i wybierz opcję Otwórz za pomocą , a następnie wybierz opcję Nagrywarka obrazów dysków systemu Windows.
       2. Wybierz lokalizację napędu DVD-RW i wybierz opcję Burn (Nagraj).
       3. Opcjonalnie zaznacz opcję Sprawdź płytę po nagraniu , aby potwierdzić, że obraz został nagrany prawidłowo.
     • Nagrywanie rozruchowej pamięci USB z systemem Ubuntu na komputerze z systemem Windows:
       1. Pobierz instalator USB, taki jak Pen Drive Linux's USB Installer.
       2. W przypadku tego konkretnego instalatora wybierz Ubuntu z listy rozwijanej.
       3. Kliknij przycisk Przeglądaj i otwórz pobrany obraz .iso.
       4. Wybierz nośnik USB i kliknij przycisk Create (Utwórz).

Jeśli kiedykolwiek ponownie zainstalowano system Ubuntu lub nie wiesz, jak uruchomić diagnostykę ePSA, zapoznaj się z artykułami, do których łącza podano poniżej:

• Rozwiązywanie problemów ze sprzętem za pomocą diagnostyki ePSA lub PSA i przewodnik po kodach błędów
• Jak połączyć partycję Dell Diagnostics na komputerze firmy Dell z systemem Ubuntu Linux

Problemy z obrazem

1. Uruchom wbudowaną diagnostykę ePSA na komputerze. W tym celu należy szybko naciskać klawisz F12 na ekranie powitalnym firmy Dell. Wybierz opcję Diagnostyka z menu ekranowego.
   • Jeśli diagnostyka pomyślnie przeszła wszystkie testy, przejdź do następnego kroku.
   • Jeśli diagnostyka zakończy się niepowodzeniem, zapisz kod błędu i kod uwierzytelniający. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej lub przejdź do testu Przedrozruchowy test działania urządzenia SupportAssist , aby uzyskać dalsze informacje o problemie.
2. Uruchom komputer przy użyciu nośnika Ubuntu Live Media. W tym celu należy szybko naciskać klawisz F12 po wyświetleniu ekranu powitalnego firmy Dell, a następnie wybrać odpowiednią opcję rozruchu z menu ekranowego.
   • Problem z obrazem nie występuje: Problem z grafiką jest problem z oprogramowaniem, a nie ze sprzętem. Zalecanym działaniem jest ponowna instalacja systemu operacyjnego, ponieważ testowanie ze znanym, dobrze działającym systemem operacyjnym nie widzi tego samego problemu.
   • Problem z obrazem występuje: Wyszukaj w Internecie informacje na temat rozwiązywania problemów z oprogramowaniem karty graficznej w społecznościach Ubuntu.

Problemy z uruchamianiem lub inne problemy niewymienione na liście

1. Uruchom wbudowaną diagnostykę ePSA na komputerze. W tym celu należy szybko naciskać klawisz F12 na ekranie powitalnym firmy Dell. Wybierz opcję Diagnostyka z menu ekranowego.
   • Jeśli diagnostyka pomyślnie przeszła wszystkie testy, przejdź do następnego kroku.
   • Jeśli diagnostyka zakończy się niepowodzeniem, zapisz kod błędu i kod uwierzytelniający. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej lub przejdź do testu Przedrozruchowy test działania urządzenia SupportAssist , aby uzyskać dalsze informacje o problemie.
2. Jeśli komputer pomyślnie przejdzie diagnostykę, oznacza to, że pomyślnie przeszedł autotest po uruchomieniu (POST). Problem dotyczy uruchamiania systemu operacyjnego lub innego niewymienionego błędu oprogramowania. Włącz komputer i wykonaj rozruch z nośnika Ubuntu Live.
   • Komputer działa poprawnie po uruchomieniu z nośnika Ubuntu Live Media: Zalecanym działaniem jest ponowna instalacja systemu operacyjnego. Testowanie ze znanym, dobrze działającym systemem operacyjnym nie wykazało tego samego problemu.
   • Komputer nie działa prawidłowo po uruchomieniu z nośnika Ubuntu Live Media: Wyszukaj w Internecie rozwiązywanie problemów z uruchamianiem i rozruchem w społecznościach Ubuntu.

Problemy z siecią bezprzewodową

Postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule, do którego łącze znajduje się poniżej:

• Rozwiązywanie problemów z siecią bezprzewodową w systemie Ubuntu Linux na notebooku lub komputerze stacjonarnym firmy Dell

Problemy z obrazem

1. Problem z aplikacją lub programem: Wyszukaj rozwiązywanie problemów z "nazwą aplikacji lub programu" w społecznościach Ubuntu.

Problemy z drukarką

Sprawdź, czy drukarka jest rozpoznawana w Menedżerze sprzętu w systemie Ubuntu.

1. Kliknij pozycję System, przejdź do okna Preferencje, a następnie kliknij pozycję Informacje o sprzęcie. Zostanie wyświetlone okno Menedżera urządzeń .
2. Upewnij się, że drukarka jest rozpoznana.

• Drukarka jest rozpoznawana: Skontaktuj się z producentem drukarki, aby rozwiązać ten problem.
• Drukarka nie jest rozpoznana:
  1. Wypróbuj inny kabel zasilający i kabel danych oraz inny port (zazwyczaj USB).
  2. Wypróbuj inne urządzenie USB, jeśli drukarka jest podłączona przez USB.
     • Inne znane sprawne urządzenie USB również nie jest rozpoznawane: Skontaktuj się z lokalnym działem pomocy technicznej.
     • Inne znane dobre urządzenie USB działa poprawnie: Skontaktuj się z producentem drukarki, aby rozwiązać ten problem.