Sådan foretager du fejlfinding af hardware med Ubuntu på din Dell-computer

Få mere at vide om mulige hardwareproblemer, som du kan opleve på en Dell-computer, hvor Ubuntu er installeret.

Indholdsfortegnelse:

1. Indledning
2. Grafikproblemer
3. Startproblemer eller andre skjulte problemer
4. Problemer med trådløst netværk
5. Problemer med applikationer eller programmer
6. Printerproblemer

Indledning

Nedenstående oplysninger fører dig gennem en grundlæggende fejlfinding af Dell-hardwaren på din stationære eller bærbare computer. Dell understøtter din computers hardware i henhold til dine garantibetingelser. Denne artikel dækker nogle softwareproblemer, men de bruges til at bevise eller modbevise en fejl i computerens hardware.

Du har brug for:

• Ubuntu Live Media (enten på en USB-nøgle eller dvd, der kan startes fra)
• Adgang til den indbyggede Dell ePSA-diagnosticering

Følg disse instruktioner for at oprette Ubuntu Live Media, der kan startes fra:

1. Download den nyeste Ubuntu-genoprettelsesafbildning fra Dell Support.
   Bemærk: Computeren skal være købt med Ubuntu for at downloade et Ubuntu-genoprettelsesbillede fra Dell Support. Hvis computeren købes sammen med Windows, skal al hardwarefejlfinding udføres i Windows-operativsystemet.
2. Opret en USB-nøgle, der kan startes fra, eller en dvd med Dell Ubuntu-afbildning.
   • Brænding af en startbar dvd på en Windows-computer:
     • Brænding af en bootbar Ubuntu DVD:
       1. Højreklik på det downloadede .iso billede, vælg Åbn med , og vælg derefter Windows Brænderovn til diskafbildning.
       2. Vælg placeringen af dit dvd-rw-drev, og vælg Brænd.
       3. Du kan også kontrollere indstillingen Bekræft disk efter brænding for at bekræfte, at billedet er blevet brændt korrekt.
     • Brænding af en bootbar Ubuntu USB-stick på en Windows-computer:
       1. Download et USB-installationsprogram såsom Pen Drive Linux' USB-installationsprogram.
       2. For dette særlige installationsprogram skal du vælge Ubuntu fra rullelisten.
       3. Klik på Gennemse , og åbn det downloadede .iso billede.
       4. Vælg USB-drevet, og klik på Opret.

Hvis du på et tidspunkt har geninstalleret Ubuntu eller ikke ved, hvordan du kører ePSA-diagnosticeringen, skal du se nedenstående artikler:

• Løsning af hardwareproblemer ved hjælp af ePSA- eller PSA-diagnosticering og vejledning til fejlkoder
• Sådan opretter du links til Dell Diagnostics-partitionen fra Ubuntu Linux-operativsystemet på en Dell-pc

Grafikproblemer

1. Kør den indbyggede ePSA-diagnosticering på din computer. Gør dette ved at trykke hurtigt på F12-tasten på Dell-velkomstskærmen. Vælg Diagnosticering i skærmmenuen.
   • Hvis diagnostikken består alle tests, skal du gå til næste trin.
   • Hvis diagnosticeringen mislykkes, skal du notere fejlkoden og godkendelseskoden. Ring til teknisk support, eller gå til SupportAssist Pre-Boot System Performance Check for at gå videre med problemet.
2. Start computeren ved hjælp af Ubuntu Live Media. Gør dette ved at trykke hurtigt på F12-tasten på Dell-velkomstskærmen og derefter vælge den relevante startindstilling i skærmmenuen.
   • Videoproblemet findes ikke: Videoproblemet er et softwareproblem, ikke et hardwareproblem. Den anbefalede handling er geninstallation af operativsystemet, da test med et kendt fungerende operativsystem ikke ser det samme problem.
   • Videoproblemet er til stede: Søg online efter fejlfinding af grafikkortsoftware i Ubuntu-fællesskaberne.

Startproblemer eller andre skjulte problemer

1. Kør den indbyggede ePSA-diagnosticering på din computer. Gør dette ved at trykke hurtigt på F12-tasten på Dell-velkomstskærmen. Vælg Diagnosticering i skærmmenuen.
   • Hvis diagnostikken består alle tests, skal du gå til næste trin.
   • Hvis diagnosticeringen mislykkes, skal du notere fejlkoden og godkendelseskoden. Ring til teknisk support, eller gå til SupportAssist Pre-Boot System Performance Check for at gå videre med problemet.
2. Hvis computeren består diagnosticeringen, har den bestået POST (Power On Self-Test). Problemet er en operativsystemstart eller en anden skjult softwarefejl. Start computeren, og start op i Ubuntu Live Media.
   • Computeren fungerer korrekt efter opstart til Ubuntu Live Media: Den anbefalede handling er en geninstallation af operativsystemet. Test med et kendt fungerende operativsystem gav ikke det samme problem.
   • Computeren fungerer ikke korrekt efter opstart til Ubuntu Live Media: Søg online efter start- og startfejlfinding i Ubuntu-fællesskaberne.

Problemer med trådløst netværk

Følg instruktionerne på artiklen, der er linket nedenfor:

• Sådan foretager du fejlfinding af problemer med trådløst netværk i Ubuntu Linux på din bærbare eller stationære Dell-computer

Grafikproblemer

1. Program- eller programproblem: Søg efter fejlfinding af "program- eller programnavn" i Ubuntu Communities.

Printerproblemer

Kontroller, at printeren genkendes i Hardware Manager i Ubuntu.

1. Klik på System, gå til Indstillinger, og klik derefter på Hardwareoplysninger. Vinduet Enhedshåndtering vises.
2. Verificer, at printeren bliver genkendt.

• Printeren genkendes: Kontakt printerproducenten for at foretage yderligere fejlfinding.
• Printeren genkendes ikke:
  1. Prøv et andet strøm- og datakabel og en anden port (typisk USB).
  2. Prøv en anden USB-enhed, hvis printeren er tilsluttet via USB.
     • En anden kendt fungerende USB-enhed genkendes heller ikke: Kontakt din lokale tekniske support.
     • En anden kendt fungerende USB-enhed fungerer fint: Kontakt printerproducenten for at foretage yderligere fejlfinding.