Přeskočit na hlavní obsah
Odhlásit

Vítejte ve společnosti Dell.

Můj účet
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů
Přihlásit se Vytvořte si účet Přihlášení na stránky Premier Přihlášení do partnerského programu
Spojte se s námi

Zjištění stavu zásilky, žádostí o podporu a záruky, Informace o nástrojích automatické podpory, Diagnostika počítače a oprava

Shrnutí: Pomoc se stavem pracovní objednávky, stavem servisního požadavku, stavem záruky, způsobem diagnostikovat problémy s hardwarem počítače a jak v případě potřeby nastavit opravu. A získání informací o našich automatizovaných nástrojích podpory, přepravě, doručení a krytí náhodného poškození. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Pokyny

V jednotlivých částech naleznete nápovědu ke stavu pracovního příkazu, stavu záruky, způsobu diagnostiky problémů s hardwarem počítače a nastavení opravy v případě potřeby. To platí i pro informace o nástrojích automatické podpory, přepravy, doručení a pokrytí náhodného poškození.

 |

  • Žádosti o
    službu (V rozevírací nabídce vyberte, jaké identifikační údaje chcete použít při vyhledávání existujícího servisního požadavku. Můžete také přejít na nástroj pro zjištění stavu opravy nebo vytvořit nový požadavek na servisní službu.)
  • Nástroj
    pro stav centra oprav (depa) (Zadáním výrobního čísla nebo kódu Express Service Code, čísla zásilky / referenčního čísla a e-mailové adresy použité k vytvoření požadavku můžete zjistit stav opravy.)
  • Jak sjednat pozáruční opravu systému
    Dell (Pokud potřebujete opravit počítač nebo zařízení Dell, které již není v záruce, přečtěte si informace o několika užitečných tipech a pokynech pro zajištění opravy.)
  • Jak sledovat zásilku od technické podpory Dell?
    (Zjistíte, jak lze pomocí sledovací sítě UPS sledovat vaši zásilku.)

  • Nástroj
    pro stav centra oprav (depa) (Zadáním výrobního čísla nebo kódu Express Service Code, čísla zásilky / referenčního čísla a e-mailu použitého k vytvoření požadavku můžete zjistit stav opravy.)
  • Co je k dispozici v krabici služby Dell Mail In Service? (Jen USA)
    (Pokud jste nastavili službu prostřednictvím střediska oprav (depa), informace v ní obsažené vysvětlují, co obdržíte při odeslání krabice se službou Dell Mail In Service a jak zařízení zabalit (pouze v USA).)
  • Jak sjednat pozáruční opravu systému
    Dell (Pokud potřebujete pozáruční opravu počítače nebo zařízení Dell, přečtěte si tyto informace užitečné tipy a pokyny pro zajištění opravy.)

  • Jak zkontrolovat stav objednávky – často kladené dotazy

    Podívejte se na odkazy, které vám pomohou vyřešit problémy, jako jsou:

    • Vyhledání nástroje pro ověření stavu objednávky společnosti Dell.
    • Získání dodacích listů.
    • Přenos vlastnictví.
    • Změna objednávky a vrácené zboží.
    • Nahlášení chybějící, chybné, poničené nebo ztracené položky.
  • Přeprava a doručování společnosti Dell – často kladené dotazy

    Podívejte se na rozbalovací části, které vám pomohou odpovědět na otázky, jako jsou:

    • Kde najdu číslo objednávky a zákaznické číslo?
    • Kde mohu zkontrolovat stav mé objednávky?
    • Jaké je odhadované datum dodání a podle čeho se určuje?
    • Proč má objednávka několik čísel nebo balíčků?
    • Lze změnit dodací adresu?
    • Musím se při převzetí podepsat?
  • Návrat náhradních dílů společnosti Dell (pouze v USA)
    (V různých částech zjistíte, které díly je nutné vrátit a jak je vrátit společnosti Dell.)

  • Kde zjistit stav záruky a potřebné informace týkající se vašeho produktu Dell

    Podívejte se na rozbalovací části, které vám pomohou vyřešit problémy, jako jsou:

    • Jak zkontrolovat stav záruky
    • Obnova záruky a prodloužení
    • Popisy záručních plánů
    • Návod pro převod vlastnictví a maloobchodní registrace
    • Podpora mezinárodní záruky
    • Podpora záruky s ukončenou platností

    Jak zkontrolovat podrobnosti záruky online

    Délka: 00:21
    Skryté titulky: Pouze v angličtině

  • Záruka a smlouvy
    (Stav záruky zjistíte zadáním výrobního čísla nebo kódu Express Service Code nebo ID produktu Dell EMC.)
  • Jak sjednat pozáruční opravu systému
    Dell (Potřebujete-li pozáruční opravu počítače nebo zařízení Dell, přečtěte si informace, kde naleznete užitečné tipy a pokyny pro zajištění opravy.)
  • Služby podpory a záruka
    (Stav žádosti o službu a stav záruky naleznete v různých částech.)
  • Záruční podpora
    baterie notebooku Dell (Obsahuje pokyny k záruční podpoře baterií notebooků, kontrole stavu baterie a odstraňování problémů.)

Další informace

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Vlastnosti článku
Číslo článku: 000129230
Typ článku: How To
Poslední úprava: 06 zář 2024
Verze:  11
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.