Windows 10: El controlador de gráficos Nvidia GeForce GTX 1660/1660 Ti no se actualiza

Síntoma

Si utiliza una computadora Dell con una tarjeta de video GeForce GTX 1660 o GTX 1660 Ti instalada, es posible que no pueda actualizar el controlador de gráficos Nvidia a la versión más reciente y reciba un mensaje de error que indica que el instalador de Nvidia no puede continuar.

(Figura 1: El instalador de NVIDIA no puede continuar)

Sistemas afectados

• Computadoras Dell con Windows 10 enviadas con una tarjeta gráfica Nvidia GeForce GTX 1660 o GTX 1660 Ti

Solución

Dell siempre recomienda que el sistema, el software y los controladores se mantengan siempre a la versión más reciente disponible. Los siguientes pasos lo guiarán a través del proceso de actualización:

1. Instale el controlador de gráficos Nvidia más reciente desde el sitio de soporte de Dell (ingrese la etiqueta de servicio para garantizar que el mejor controlador coincida con el sistema tal como se envió desde Dell):

   1. Vaya a la página Controladores y descargas de Dell:

      • Página de controladores del sitio de soporte

   2. Asegúrese de tener el tipo de sistema correcto

   3. Seleccione el sistema operativo

   4. En Categoría, seleccione Video

   5. Busque el controlador de gráficos NVIDIA GeForce más reciente

   6. Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora

   7. Abra el explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado

   8. Haga doble clic en el archivo de configuración y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación

2. Reinicie el sistema y vaya al siguiente artículo para identificar si el tipo de controlador es Estándar o DCH:

   • Windows 10: El instalador de NVIDIA informa el error "no se puede continuar"

3. Utilice el siguiente enlace de GeForce para identificar y descargar el controlador más reciente para su tarjeta (según la información que obtuvo del paso anterior):

   • Compatibilidad con controladores GeForce 

4. Ejecute el instalador descargado como administrador (esto requerirá que tenga acceso de administrador al sistema). Una vez que falle, no cierre la ventana con el mensaje de error de instalación:

   1. Abra el Administrador de dispositivos

   2. Expanda Display Adapters (Adaptadores de pantalla) y haga clic con el botón secundario en la GPU nvidia

   3. Haga clic en Update Driver (Actualizar controlador)

   4. Haga clic en Browse para localizar el archivo descargado

      

      (Figura 2: Ventana Actualizar controlador)

   5. Haga clic en Let Me Pick (Permitirme elegir)

      

      (Figura 3: Permítame elegir)

   6. Haga clic en Have Disk (Tener disco) y, a continuación, haga clic en Browse (Examinar)

      

      (Figura 4: Ventana Tener disco)

   7. Vaya a la siguiente ubicación e intercambie xxx.yy por el número de versión del controlador que desea instalar:

      C:\NVIDIA\DisplayDriver\xxx.yy\Win10_64\International\Display.Driver

   8. Seleccione el primer archivo de la lista que se muestra

      

      (Figura 5: Ventana Localizar archivo)

   9. Espere a que se carguen los controladores

   10. Seleccione la que corresponda a la tarjeta de video

       Por ejemplo, GeForce GTX 1660 Ti

   11. Haga clic en Next (Siguiente)

   12. Una vez finalizada la instalación, reinicie el sistema

   13. Confirme que la versión del controlador haya cambiado

       

       (Figura 6: Instalación completa de Nvidia)