Přeskočit na hlavní obsah
Odhlásit

Vítejte ve společnosti Dell.

Můj účet
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů
Přihlásit se Vytvořte si účet Přihlášení na stránky Premier Přihlášení do partnerského programu
Spojte se s námi

Průvodce instalací ovladačů pro dokovací stanici Dell WD22TB4, WD19TB, WD19DC, WD19, WD19TBS, WD19DCS a WD19S

Shrnutí: Tento článek obsahuje informace o stažení a instalaci ovladačů dokovacích stanic Dell řady WD19 a WD22. Většinu problémů s dokovací stanicí lze vyřešit instalací nejnovějších ovladačů.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Pokyny

Chybějící nebo zastaralé ovladače mohou způsobit problémy, jako je nerozpoznání dokovací stanice, chybějící obraz, blikání, přerušované síťové připojení, nefunkční porty nebo omezená podpora více displejů.

Dotčené produkty:

  • WD22TB4
  • WD19TB
  • WD19DC
  • WD19
  • WD19TBS
  • WD19DCS
  • WD19S

Dokovací stanice Dell řady WD vyžadují nejnovější ovladače, firmware, systém BIOS a aktualizace systému Windows, aby fungovaly optimálně. 

Aktualizace dokovací stanice řady WD19 a WD22

Společnost Dell Technologies doporučuje při odstraňování problémů s dokovací stanicí resetovat stanici, nainstalovat nejnovější aktualizace systému Windows a aktualizovat ovladače počítače a dokovací stanice.

POZNÁMKA: Aby bylo možné aktualizovat ovladače dokovací stanice, musí být připojena k počítači. Nástroj Dell Command Update vyžaduje změnu výchozího nastavení tak, aby zahrnoval aktualizace doku. Přejděte do nastavení (ikona ozubeného kola) >Update Filter>What to display a vyberte možnost "All updates for system model" (Obrázek 1 [pouze v angličtině]).

Co se má zobrazit v aplikaci Dell Command Update
Obrázek 1:

Postup resetování dokovací stanice

  1. Odpojte kabel USB-C nebo Thunderbolt od počítače.
  2. Odpojte napájení z dokovací stanice.
  3. Podržením tlačítka napájení po dobu 30 sekund odstraňte z dokovací stanice zbytkový náboj.
  4. Připojte napájení k dokovací stanici.
  5. Kontrolka LED dokovací stanice na tlačítku napájení třikrát (3x) zabliká.
  6. Připojte kabel USB-C nebo Thunderbolt k počítači.

Aktualizace operačního systému Windows a ovladačů Dell

  1. Ručně stáhněte a aktualizujte firmware doku z webu podpory společnosti Dell.
    • Aby bylo možné spustit aktualizaci firmwaru, musí být dok připojený k systému.
    • Po aktualizaci firmwaru dokovací stanici vypněte a znovu zapněte. (Viz pokyny výše k postupu resetování.)
  2. Spusťte službu Windows Update a ujistěte se, že je operační systém aktuální.
  3. Spusťte aplikaci SupportAssist (všechny modely) nebo Dell Command Update (Precision, XPS a Latitude) nebo Dell Update (Vostro, Inspiron a řada G) a aktualizujte systém BIOS a ovladače počítače i dokovací stanice. Ovladače lze také stáhnout a nainstalovat ručně (tabulka 1). Systém BIOS počítače (při spuštění aktualizace systému BIOS se počítač restartuje), ovladače a ovladače dokovací stanice lze stáhnout z webových stránek podpory společnosti Dell. (Ovladač zvukového konektoru USB se týká pouze doků s 3,5mm konektorem.)
    • Aby bylo možné zjistit a nainstalovat firmware dokovací stanice, musí být dokovací stanice během procesu aktualizace připojena k počítači.
    • Po aktualizaci firmwaru dokovací stanici vypněte a znovu zapněte. (Viz pokyny výše k postupu resetování.)
  4. Otestujte dokovací stanici a zkontrolujte, zda problémy přetrvávají.
Tabulka 1: Ovladače a firmware dokovací stanice řady WD19 a WD22.
Ovladače a firmware dokovací stanice Poznámky
Realtek USB Audio Nepoužívá se u dokovacích stanic WD19S, WD19TBS, WD19DCS nebo WD22TB4
Ovladač síťového adaptéru Ethernet Realtek USB GBE  
Nástroj k aktualizaci firmwaru dokovací stanice Dell řady WD19  
Ovladače a firmware systému  
Nástroj k aktualizaci firmwaru řadiče Intel Thunderbolt
  • Pro počítače, které podporují technologii Thunderbolt.
  • Čipové sady Ice Lake a Tiger Lake mají nativní podporu technologie Thunderbolt a nepoužívají tento ovladač.
Ovladače řadiče Intel Thunderbolt Controller Driver
  • Pro počítače, které podporují technologii Thunderbolt.
  • Čipové sady Ice Lake a Tiger Lake mají nativní podporu technologie Thunderbolt a nepoužívají tento ovladač.
Ovladač grafické karty Intel UHD Vyžadován i v případě, že je počítač vybaven samostatnou grafickou kartou.
BIOS  
Aktualizace operačního systému Windows Spuštění služby Windows Update
POZNÁMKA: Další informace o instalaci ovladačů zařízení naleznete v článku znalostní databáze Dell Postup stažení a instalace ovladačů Dell.
POZNÁMKA: V případě potřeby je nutné nainstalovat ovladače pro zařízení třetích stran, jako jsou klávesnice, myši a tiskárny. Další informace naleznete na webových stránkách výrobce zařízení.

Další informace

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Dotčené produkty

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000128783
Typ článku: How To
Poslední úprava: 06 srp 2024
Verze:  13
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.