TPM 固件降级为 TPM 版本 1.2 失败，并出现错误“Update FAILED: Invalid source version”

当您在 Kaby Lake 系统上刷新 TPM 1.2 固件时，可能会收到以下错误“Update FAILED: Invalid source version”。本文提供了有关此问题的详细信息以及解决问题所需的步骤。

TPM 固件降级为 TPM 版本 1.2 错误

在 Kaby Lake 系统上刷新 TPM 1.2 固件时，可能会出现错误消息“Update FAILED: Invalid source version”（请参阅图 1）。此错误是由错误的 TPM 1.2 固件版本刷新导致的。适用于 Nuvaton TPMS 的版本 5.81.0.0 是在戴尔发运大多数 Kaby Lake 系统之前存在的版本。Kaby Lake 开始发货时，我们发布了 Nuvaton TPM FW 5.81.2.1 作为从 5.81.0.0 进行的更新。如果所有系统使用的是 1.2 模式下的 Nuvaton TPM，则应主动更新为版本 5.81.2.1，无论创建年份或处理器如何。

图 1： TPM 固件降级错误

如果您遇到了将 TPM 从版本 5.81.0.0 刷新为 5.81.2.1 的问题，请改为更新下列 TPM 2.0 固件更新版本 1.3.2.8_V1。

戴尔从 2018 年 2 月开始提供的最新 TPM 固件版本：

• Dell TPM 2.0 Firmware Update Utility（32 位安装程序）、Nuvoton TPM、版本 1.3.2.8_V1
• Dell TPM 2.0 Firmware Update Utility（64 位安装程序）、Nuvoton TPM、版本 1.3.2.8_V1
• Dell TPM 1.2 Firmware Update Utility（32 位安装程序）、Nuvoton TPM、版本 5.81.2.1_V3
• Dell TPM 1.2 Firmware Update Utility（64 位安装程序）、Nuvoton TPM、版本 5.81.2.1_V3

您还可以通过在戴尔支持网站上检查该平台的驱动程序页面（而不是具体的服务编号），验证系统支持哪些固件刷新。

注： Kaby Lake 系统型号仍不支持 Windows 7，因此其仅适用于以传统模式运行 Windows 10 的系统。

如何将 TPM 固件从 2.0 降级为 1.2

对于 Kaby Lake 系统，请执行以下步骤，将 TPM 固件从 2.0 降级到 1.2：

注：此错误也可能发生在安装了 Windows 7 32 位操作系统和 Intel Skylake 处理器的系统上。如果在降级到 TPM 1.2 时看到此配置上的错误，请在 BIOS 中 Security / TPM 2.0 Security 设置下选择 Clear 设置，然后禁用 SHA-256 设置。清除 TPM 后，重新引导计算机并从 F12 启动选择菜单通过 BIOS 刷新更新实用程序执行 TPM 降级。

1. 如果当前已启用，则首先从“Manage BitLocker”窗格中禁用 BitLocker：
   • 单击开始，键入 manage bitlocker 并按 Enter（图 2）：

     
     图 2： 打开 Manage BitLocker Control Panel

   • 从“BitLocker Drive Encryption”控制面板窗格中，选择 Turn off BitLocker（图 3）：

     
     图 3： BitLocker Drive Encryption Control Panel

   • 单击 Turn off BitLocker 以确认（图 4）：

     
     图 4： 关闭 BitLocker 确认提示

   • 完成解密后，继续执行步骤 2。
2. 单击开始，然后在搜索框中键入 powershell。
3. 右键单击PowerShell (x86)并选择以管理员身份运行。
4. 键入以下 PowerShell命令：Disable-TpmAutoProvisioning，然后按 Enter 键。
5. 确认结果自动配置：已禁用（图 5）：

   
   图 5： 自动调配：已禁用 PowerShell 设置

6. 单击开始，然后在搜索框中键入 tpm.msc，然后按 Enter。
7. 在右侧的 Actions 窗格中，选择 Clear TPM…
8. 在出现提示时，重新引导并按 F12 键 以继续清除。
9. 从以下位置下载并运行 TPM 1.2 固件实用程序（版本 5.81.2.1_V3）：Dell TPM 1.2 Update Utility (Version 5.81.2.1_V3)。或者，您可以按照以下步骤手动搜索并安装该文件：
   • 转到以下网站戴尔支持/驱动程序和下载。
   • 如果链接未转至您的计算机的具体驱动程序和下载页面，请输入服务编号或搜索您的计算机型号。
   • 选择 Security 类别。
   • 最新的 Dell TPM 1.2 Firmware Update Utility 将显示在菜单中。单击下载链接以安装更新。
10. 系统提示时重新启动以安装固件。
    注： 确保计算机连接至交流电源。
11. 笔记本电脑完成固件升级并重新启动后，在设备管理器 > 安全设备部分（或BIOS > Security 部分）中，确认已显示 TPM 1.2 Security。
12. 启用 Bitlocker。