Información y orientación sobre baterías hinchadas

Tecnología de polímero de iones de litio:

La hinchazón de la batería es un modo de falla asociado con un tipo de tecnología de celdas de baterías llamada polímero de ion litio. Las baterías de polímero de iones de litio se han vuelto populares en toda la industria en los últimos años debido a su factor de forma delgado y personalizable y a una mayor duración útil de la batería. Las baterías de polímero de iones de litio se alojan en una funda flexible de múltiples capas, que a veces se puede hinchar por diversas razones, incluidas, entre otras, la antigüedad, el patrón de uso y las condiciones ambientales.

Por el contrario, los modelos más antiguos de laptops de la industria utilizaban celdas cilíndricas de iones de litio, que tenían una carcasa metálica y no se hinchaban.

El riesgo de hinchazón de la batería, aunque es bajo, es inherente a la tecnología de celdas de polímero de iones de litio, que se utiliza ampliamente en toda la industria tecnológica (no es exclusiva de Dell ni de las PC). El problema afecta a toda la industria y afecta a todas las empresas de laptops.

Hinchazón y seguridad:

Una batería hinchada puede afectar el rendimiento de la laptop y, en algunos casos, dañar la carcasa del producto. Si bien una batería hinchada en su producto Dell no representa un problema de seguridad, se debe reemplazar una batería hinchada tan pronto como se detecte. Recuerde que es importante comprar siempre baterías de reemplazo originales de Dell.

Declaración de seguridad del producto con respecto a baterías de iones de litio Dell hinchadas: www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/safety. (Solo en inglés)

¿Mi batería está hinchada?

Si alguno de los siguientes indicadores está presente, es posible que la batería esté hinchada. Comuníquese con el soporte técnico de Dell para determinar las opciones disponibles (además de las siguientes políticas/procedimientos locales para asuntos relacionados con la mesa de ayuda o el soporte técnico):

• El panel táctil o el teclado se levantan.
• El sistema se balancea cuando se coloca sobre una superficie plana (no está relacionado con pies rotos o faltantes).
• Costuras irregulares en la unión de las piezas de la carcasa y la cubierta (división de la carcasa).
• Una batería hinchada tiene el potencial de dañar físicamente la envoltura del producto. Todos los componentes dañados del sistema deben repararse o reemplazarse en el proceso de reemplazo de la batería hinchada antes de reanudar el uso del sistema.

Pautas de manejo para baterías de iones de litio en computadoras Dell:

Las baterías hinchadas no se deben usar, deben reemplazarse y desecharse adecuadamente. El manejo y el reemplazo de cualquier batería de polímero de iones de litio, incluida una hinchada, se debe realizar con precaución y de acuerdo con las instrucciones de manejo que se indican a continuación. Esta guía también se puede encontrar en la sección Documentación (manuales y documentos) para cada producto aplicable en www.dell.com/support o en este enlace: www.dell.com/support/manuals/dell/swollenbattery.

• Descargue la batería antes de extraerla del sistema. Para descargar la batería, desconecte el adaptador de CA del sistema y utilice solo la alimentación de la batería para operar el sistema. Cuando el sistema ya no se encienda al presionar el botón de encendido, la batería está completamente descargada.
• No aplaste, deje caer, mutile ni penetre la batería con objetos extraños.
• No exponga la batería a altas temperaturas ni desarme los paquetes y las celdas de la batería.
• No aplique presión en la superficie de la batería.
• No doble la batería.
• No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
• Si una batería se atasca en un dispositivo, no intente liberarla. La extracción forzada puede dañar la batería perforando, doblando o aplastando. Comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia y más instrucciones.
• No intente volver a montar una batería dañada o hinchada en una laptop.
• Las baterías hinchadas deben devolverse a Dell en un contenedor de envío aprobado (proporcionado por Dell) para cumplir con las normativas de transporte, o bien deben eliminarse en un centro de reciclaje aprobado.
• Si se utiliza una batería incompatible o no fabricada por Dell puede aumentar el riesgo de que se produzca un incendio o una explosión. Reemplace la batería solo con baterías compatibles adquiridas a través de Dell diseñadas para funcionar en su computadora Dell. No utilice baterías de otras computadoras en su computadora. Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o directamente de Dell.

Reemplazos de garantía:

Para obtener ayuda con las opciones de reparación o reemplazo, comuníquese con el soporte técnico.

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