有线网络适配器仍无法连接

要帮助连接到网络，请执行以下步骤：

1. 确保已安装最新驱动程序，有关详细说明，请参阅：如何下载和安装戴尔驱动程序。

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2. 试用已知良好的网线，确保以太网电缆两端牢固插入计算机和路由器或调制解调器）。

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3. 触摸并按住或右键单击任务栏（位于右下角）通知区域中的网络图标，然后触摸或单击Troubleshoot problems（诊断问题）并按照说明操作。

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4. 运行戴尔网络适配器诊断程序（当受影响的计算机上有互联网连接时）。

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5. 运行Dell SupportAssist Optimize Network应用程序。
   1. 在Search（搜索）框中，键入supportassist。

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   2. 轻触或单击SupportAssist.
      提醒：如果应用程序列表中未出现 SupportAssist，则需要在出现此问题的计算机上（如果可能）下载此程序，或在可访问互联网的其它设备上将其下载到 USB 闪存盘上。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息，请浏览至SupportAssist for PCs and tablets（用于PC和平板电脑的SupportAssist）页面。您可能需要提供戴尔计算机的服务标签或快速服务代码，或者从列表中选择您的计算机型号。

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   3. 轻触或单击Optimize My System（优化我的系统）。

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   4. 轻触或单击Optimize Network（优化网络）。

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   5. 轻触或单击Run Now（立即运行）。

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   6. 优化网络完成后（状态栏将显示100%），轻触或单击History（历史记录）选项卡。

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   7. 轻触或单击优化网络（手动）的最新列表以查看结果。

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6. 请参阅以下Microsoft知识库文章：
   • 对于 Windows 10：Windows 10 帮助（请参阅“网络和互联网”部分）。
   • 对于 Windows 7 和 8：为什么我无法连接？。

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7. 请参阅以下对应于计算机上安装的浏览器的文章。
   • 对于 Internet Explorer：Internet Explorer 无法正常工作时该怎么办。
   • 对于 Firefox：解决缓慢、崩溃、错误信息和其他问题。
   • 对于 Chrome：解决连接错误。

如果您的计算机具有有效的硬件保修，您也可以联系 戴尔技术支持 寻求帮助。

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