PowerEdge: iDRAC7 및 iDRAC8을 사용하여 SupportAssist Collection 내보내기
Shrnutí: 이 문서에서는 Dell iDRAC7, iDRAC8 그래픽 또는 명령줄 사용자 인터페이스를 사용하여 TSR(Tech Support Report) 및 SupportAssist Collection을 내보내는 방법에 대해 설명합니다.
Pokyny
iDRAC7 및 iDRAC8 SupportAssist 유틸리티는 TSR(Technical Support Report)이라고도 하는 SupportAssist Collection을 생성할 수 있습니다. iDRAC은 플랫폼 정보를 수집하기 위한 애플리케이션 인터페이스를 제공하는데 이를 통해 지원 서비스를 활성화하여 플랫폼 및 시스템 문제를 해결할 수 있습니다. iDRAC은 서버의 SupportAssist Collection을 생성한 다음 이 Collection을 관리 스테이션(로컬)의 위치로 내보냅니다.
이 위치는 다음과 같은 공유 네트워크 위치일 수 있습니다.
- FTP
- TFTP(Trivial File Transfer Protocol)
- HTTP
- HTTPS
- CIFS(Common Internet File System)
- NFS(Network File Share)
문제 해결 및 인벤토리 수집을 위해 Collection을 기술 지원 부서로 보낼 수 있습니다. Collection에서 표준 ZIP 파일이 생성됩니다.
iDRAC9이 있는 PowerEdge 서버의 경우 iDRAC9을 사용하여 SupportAssist Collection 내보내기를 참조하십시오.
iDRAC에 로그인
단계- 지원되는 웹 브라우저를 엽니다.
- Address 필드에 https://< iDRAC IP 주소를> 입력하고 키를 누릅니다. 기본 iDRAC IP 주소는 192.168.0.120입니다.
- 로그인 페이지가 표시됩니다.
- 사용자 이름 및 암호 필드에 iDRAC 사용자 이름과 암호를 입력합니다. 기본 자격 증명은 다음과 같습니다.
암호: calvin
참고: 기본적으로 iDRAC IP는 DHCP에 의해 설정됩니다. DHCP 서비스를 사용할 수 없는 경우 iDRAC는 기본 iDRAC IP 주소 192.168을 사용합니다. 0.120. racadm을 사용하여 iDRAC에 로그인하려면 다음 자습서를 참조하십시오.
다른 운영 체제의 경우 VMware ESXi 8에만 액세스할 수 있는 기술 지원 보고서를 내보내는 방법을 참조하십시오.
iDRAC7 또는 iDRAC8 웹 인터페이스를 설정하고 액세스하는 방법에 대해 알아보려면 이 유용한 비디오 가이드를 참조하십시오.
iDRAC8에 연결 및 기본 비밀번호 변경하기
시간: 00:01:39(hh:mm:ss)
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.
웹 UI를 사용하여 SupportAssist Collection(TSR) 생성
iDRAC7 및 iDRAC8 펌웨어 버전 2.30 이상
- iDRAC UI에 로그인합니다. (그림 1)
그림 1: iDRAC UI
- Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist를 확장합니다. (그림 1)
- Edit Collection Data를 클릭합니다. Collection에 포함할 데이터를 선택합니다. (그림 1)
- Collection에 포함할 데이터를 선택합니다. (그림 2)
그림 2: 수집 설정
- Apply를 클릭합니다(그림 2).
- Export Support Collection을 클릭합니다(그림 1).
- 진행률이 표시됩니다. (그림 3)
그림 3: SupportAssist Collection 진행률
참고: 일반적으로 로그 수집에는 15분 정도 걸리지만 고객 환경에 따라 다를 수 있습니다. 몇 시간 후에도 완료되지 않으면 iDRAC을 재설정하고 다시 시도하십시오. iDRAC(Integrated Dell Remote Access Controller) 재설정 방법
- Collection이 생성되면 OK를 클릭합니다. (그림 4)
그림 4: SupportAssist Collection 완료 - SupportAssist Collection을 Dell 지원 부서로 보내기 위해 SupportAssist Collection을 저장할 위치를 지정합니다.
racadm 명령을 사용한 SupportAssist(TSR) Collection 생성
iDRAC7 및 iDRAC8 펌웨어 버전 2.30 이상- SSH 연결을 사용하여 iDRAC에 접속(필요한 경우 SSH 클라이언트 사용)
- 두 노드에서 다음을 실행하고
racadm
- 두 노드에서 다음을 실행하고
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
- 작업 대기열을 확인하여 파일 수집이 완료되었는지 확인
- 작업이 성공적으로 완료되면 다음 명령 실행
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
참고: 파일 저장을 위해 공유를 사용할 때는 파일 이름을 위한 -f가 필요하지 않습니다.
iDRAC7 및 iDRAC8 펌웨어 버전 2.10~2.30(미만)
iDRAC8을 사용하여 기술 지원 보고서를 생성합니다.시간: 00:01:08(hh:mm:ss)
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.
시스템의 드라이버 및 펌웨어를 업데이트하면 SupportAssist Collection에서 캡처된 많은 문제를 해결할 수 있습니다. Dell PowerEdge 서버의 펌웨어 및 드라이버 업데이트에 대해 자세히 알아보기를 참조하십시오.
iDRAC 버전, 설치된 펌웨어 버전, 설명서를 차례로 선택하여 iDRAC7 및 iDRAC8 설명서에 액세스합니다.